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2021-07-01 15:48
如果有人投訴你的某個listing產品侵權，亞馬遜后臺系統會發送一封郵件給你。很多情況下，郵件里面是不會告訴你具體的侵權信息，主題只有兩個：一是，讓你聯系投訴方，如果對方撤銷投訴，亞馬遜就會解封你的listing；二是，如果你認為該listing不存在侵權，請提供相關的證據，郵寄給亞馬遜官方。
收到了投訴通知郵件，我們賣家郵件聯系對方時，應該注意什么呢？
1、態度端正，不卑不亢，友好禮貌
2、郵件主題明確，示范：AmazonASIN:XXXXXXXXXIPinfringementcommunication
3、正文開頭：表明身份，然后，闡述事由，三問，侵權類型，請提供專利號/版權號，請明確專利/版權的注冊國家。
侵權申訴poa怎么寫才能更好解決這件事情呢？主要注意以下幾點：
①備齊所需材料
sellerperformance會在郵件里告訴我們需要提供的資料，其實亞馬遜要求你提供的信息無非就是店鋪經營信息，產品信息，供應商信息，采購情況，invoice，二審需要水電網賬單，沒有什么很復雜的操作，但很多人提供不出來除了掛靠以外，可能也跟平時沒有注意有關系吧。
值得注意的是，大家平時跟廠家拿貨的時候，注意要求開發票，每張發票都保留著，直到把這批貨都賣完，一兩個月之后再集中處理掉，每次找一個產品都要問廠家是不是有品牌，如果有品牌那就趕緊請求授權證明，先把東西拿到手，以備不時之需。
②看清要求，列明情況
亞馬遜的要求是比較明確的，要提供運營時間，銷售額，其他渠道信息，訂單信息。不要就單純提供這些信息就算了，還要思考亞馬遜要你提供這些信息來做什么。一般而言的提供銷售額和運營時間是來證明資質和潛力，其他渠道就看有沒有相互導流的情況，訂單就是為了驗證真實性吧。
所以如果是因為訂單激增而受到小紅旗的，可以列舉了自己這爆單的情況，說明這單量增長不是偶然。
對于寫POA，其實亞馬遜團隊真正想看到的是解決方案，而不是你的申訴，有證據列證據，沒有證據承認錯誤，保證不再犯，計劃寫得好也能過，但沒有的事情不要硬承認，這樣你找不到證據，最終也過不了。
所以摸索他們的意圖，按照要求提供資料，寫清楚自己的行動計劃，才是關鍵的點。
（來源：跨境小師妹）
