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2021-06-30 13:54
谷歌平臺上的購物流量現在每天超過 10 億人次。隨著網購用戶越來越多，以線上平臺為先的新一代零售商也如雨后春筍般涌現，當中每一家都有自己獨特的商品、故事和價值觀要推向大眾。谷歌致力于在零售商和消費者之間搭建更多“橋梁”，助力零售商與消費者建立直接而持久的聯系。
在之前的 Google I/O 大會上，我們公布了新的 Shopify 集成功能。今天，我們榮幸宣布：WooCommerce、GoDaddy 和 Square 平臺上的零售商很快也能免費輕松登陸 Google 平臺。得益于這一開放式生態系統，零售商可通過更多途徑觸達 Google 平臺上的消費者，而消費者將擁有更豐富的選擇。
隨著向電子商務轉型的時代浪潮進一步加速，在數字平臺上占據一席之地只是征途第一步。現如今的零售商不但要能夠在客戶心目中脫穎而出，還要能夠直接與客戶聯系溝通。為了幫助您實現這一目標，在 Google Marketing Livestream 2021 活動上，我們公布了多種全新工具，可幫助您覆蓋從發現到結賬的整個客戶歷程，全方位講述自己的獨特品牌故事。
我們將開辟多個全新途徑，幫助您通過 Google 搜索、購物、圖片、地圖和 YouTube 等平臺，在客戶歷程中的各個決策點精準觸達客戶。很快，您就可以細致地管理您的品牌在 Google 平臺上的呈現方式，通過視頻、圖片和互動故事等豐富多彩的方式免費吸引客戶。
在過去一年中，消費者越發意識到，購買哪個品牌的產品這一決定會對我們生活的世界造成實實在在的影響。5WPR 近期開展的一項調查顯示，71%的消費者希望能夠區分出那些核心價值觀與自己相符的公司，并從這些公司購買產品。我們聽取了他們的心聲，在今年早些時候成功發布了“黑人經營”商家屬性，并將于近期發布“女性主導”等更多新的身份屬性。
根據 PowerReviews 的一項問卷調查，疫情期間，九成購物者在線上渠道購買美容產品的花銷保持不變或有所增加。如果您能通過線上渠道向消費者提供與線下類似的“親身”試妝體驗，那該多棒？為此，我們之前推出了新的唇膏和眼影 AR（增強現實）試妝體驗，并即將推出新的粉底試妝功能，幫助消費者從歐萊雅和雅詩蘭黛等品牌處找到最合適自己的粉底。
此外，消費者還希望能夠直觀了解衣服的上身效果。為了滿足這一需求，我們還將推出新的 AR 試衣體驗，向用戶展示不同衣服在類似人群身上的穿著效果。
通過彰顯自身獨特優勢吸引到新客戶后，您面臨的課題是如何將他們轉化成忠實客戶。對此，我們正在測試的一項商家會員計劃集成功能可助您一臂之力。該功能讓客戶最初在 Google 平臺上瀏覽時即可看到您的會員專享價格和福利（例如免運費），從而提升您的會員計劃的認知度。
如果消費者已經有您的會員帳號，可一鍵將其關聯到自己的 Google 帳號。如果沒有，點一下“創建帳號”按鈕即可輕松加入您的會員。下圖是一個絲芙蘭 Beauty Insider 美妝會員計劃的示例。
品牌的號召力空前強大，但有時消費者要的還是實惠。過去一年中，“折扣券”的搜索量增長了 50%，而這些搜索正是您提升銷售量的絕佳機會。
年底購物旺季到來之前，為了讓消費者能夠更輕松地發現品牌的優惠活動，我們將在 Google 搜索和 Google 購物上新增“特惠”搜索結果頁面，還將在Merchant Center 中推出新的實時特惠優化報告。
上面這些功能并非全部，我們還將不斷推出更多創新舉措，幫助商家在 Google 平臺上脫穎而出并與每天數十億人次的購物者建立更深的聯系。
如今的消費者希望商家能夠提供更多購買選項，他們在這方面堪稱挑剔。在過去一年中，“附近店面有售”和“路邊自提”的搜索量激增，而“有貨”的全球搜索量同比增長幅度更是超過了 800%。
鑒于此，我們將以更多全新方式向消費者展示商家提供的所有購買選項：線上、實體店和各個 Google 平臺。您的本地商品目錄廣告現在能夠顯示哪些商品可供消費者即刻店內提貨、路邊提貨或稍后提貨。
我們還在打造一個新的免費產品，幫助您向客戶展示您提供的所有購買選項。當消費者在 Google 平臺上找到您的商品時，他們將能一目了然地知曉您提供的所有購買選項：網店、附近店面或 Google 的平臺內結賬流程。新的統一展示格式可為挑剔的客戶帶來更多便利，并讓商家能夠清晰展示自身品牌比以往更全的渠道覆蓋面。另外，商家即將能夠啟用 Shop Pay 渠道，讓客戶可通過更多途徑便捷付款。
我們目前正在對 Google 搜索和 Google 購物上的新購物體驗進行測試，并計劃在今年晚些時候將其擴展到 YouTube 和 Google 圖片平臺。
谷歌將與商家一路攜手，共同打造電子商務的燦爛明天，更好地將各品牌的獨特商品、服務、故事和價值觀清晰地呈現給消費者。我們非常期待在今年陸續向廣大商家正式發布上面介紹的這些功能。
（來源：谷歌營銷商學院）
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