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2021-06-30 09:13
亞馬遜關停大批頭部賣家賬號一事硝煙未散。在因小卡片問題封掉一批頂流賣家后，亞馬遜開始向更多賣家廣泛調查小卡片問題。
近日一些賣家因產品含小卡片被封號，涉嫌放小卡片的也被勒令盡快提交全部ASIN。
除已確認使用好評小卡片的賬號外，另一些賬號因涉嫌使用小卡片也正面臨調查。
不過，最近一個剛上架不久的亞馬遜自營產品Asin卻讓人十分驚訝，竟然可以“明目張膽”送亞馬遜禮品卡。
【信息來源：賣家之家】
該產品直接將購買產品直接送一張20美金的亞馬遜禮品卡這一信息直接寫進了標題，盡管不確定產品包裝內是否含有暗示引導消費者去評論的內容。
但在嚴厲打擊亞馬遜禮品卡的當下，這樣的行為不免會讓人產生“只許州官放火，不許百姓點燈”的嫌疑。
當然，無論官方如何，對于賣家而言，再多的抱怨也抵擋不了仍有愈演愈烈的趨勢。許多賣家目前更是已經到了聞卡色變的地步。今天我們就來帶大家先看一看此次被封號之后賣家收到的郵件：
正如上方郵件所示的，此次的封號的導火線是小卡片，理由是操縱評論，而郵件中也再一次提到了一點"亞馬遜第三條"。
所以如果碰到店鋪被封，需要盡快解封拿回店鋪銷售權和資金，才能將損失降到最低。那么操縱評論的申訴又有哪些需要注意的呢？
1.測評服務商的刷單測評被監(jiān)控到
2.通過國外社交軟件聯(lián)系自己的親朋好友協(xié)助評論、站內郵件聯(lián)系賣家索評或者是刪除差評
3.被買家舉報索要好評.
4.包裹內放置好評卡等誘導好評
5.用自己的買家賬號給你自己好評或者給競對留一個差評
以上是幾種較常見的，當然還有其他的，我們在撰寫申訴信之前，一定要根據(jù)亞馬遜的官方郵件確認自己的違規(guī)原因和類型，對癥下藥。
收到亞馬遜的官方郵件之后，我們就要開始著手準備申訴信了。那么一般要按照怎樣的思路去撰寫呢？
1.開頭，誠懇地想亞馬遜承認自己的錯誤：
2.針對郵件里指出的內容，信中要詳細說明操縱評價的方法和具體日期，具體協(xié)助操縱評論的相關信息，敘述自己發(fā)生此次錯誤的原因，如：為了更好地客戶體驗而做出了錯誤的決定、新員工不懂亞馬遜規(guī)則等。
3.一五一十地.列出亞馬遜網站上目前還存在的違規(guī)評價、如何操作的、具體時間等；
4.陳述自己的整改方案：檢查之前的所有郵件，安排團隊重新學習亞馬遜政策等
5..結尾再次向亞馬遜表達自己誠摯的歉意以及對此事的重視。
上面是我們關于亞馬遜操控評論申訴的官方郵件模板，大家有興趣的參考借鑒，如果有任何想要了解的，也可以通過我主頁的申訴渠道和我聯(lián)系
（來源：公眾號吉特申訴）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）
