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2021-06-29 15:22
今年的亞馬遜“Prime Day”全球購物促銷活動結束了，據Digital Commerce 360數據顯示，在6月21日至6月22日為期兩天的Prime Day活動中，亞馬遜全球銷售額達111.9億美元，同比增長7.6%，超過了預期的110億美元。
然而賣家們的銷量情況卻各不相同。
爆單區：
賣家A：“已經爆單了，上午單listing 1000+”
賣家B：“日本站還不錯，平常2.5倍的樣子”
（來源：賣家群）
陪跑區：
賣家A：“爆了爆了，原來是我的ACOS爆了”
賣家B：“六月份開始就自我安慰，會員日快到了，絕對是會員日前的寧靜。現在會員日到了也沒動靜啊。”
賣家C：“銷量毫無波瀾，來這找點安慰”
（來源：知無不言）
從大部分賣家的反饋來看，今年大爆單的賣家較少，小爆單較多，甚至有賣家出現會員日依然0單的情況。分析原因主要有3點：
1、價格戰
從前段時間開始，不少賣家表示行業內卷嚴重。新手賣家剛入場時，為了快速打開局面，把產品價格降到很低，老賣家為了流量不被搶走，也開始降價。于是價格戰就開始一發不可收拾。而會員日原本是需要在日常價格的基礎上有更大的優惠才能夠吸引到消費者，但是價格戰已經打亂了市場秩序，大部分賣家無法再給到更低的價格，銷量自然也就受到影響。
2、亞馬遜庫存限制政策
自亞馬遜發布限制庫存政策以后，賣家的發貨數量少之又少。部分賣得動的賣家為了避免產品斷貨，只能采取提高價格的措施，減少出單量；而有些賣家在Prime Day還沒開始前就已經出現斷貨的情況，再加上物流延遲，最終連會員日都沒趕上。
3、同質化競爭激烈
據Finbold分析的數據顯示，亞馬遜今年已新增295000名新賣家，預計到今年年底將有140萬新賣家加入。賣家數量的不斷增長，使得亞馬遜儼然成為紅海電商平臺，不少國內賣家都發出了“僧多粥少”的感慨。為了獲得穩定的銷量，賣家們都在追逐市場需求量大的產品，同質化競爭也相當激烈。
總結起來就是，賣家受亞馬遜政策束縛以及站內競爭的影響比較大。小編建議大家，可以多積累一些海外倉以及站外推廣的服務，一方面是為應對亞馬遜站內的政策變化，另一方面可以給自家產品增加產品銷量帶來更多機會。
如今亞馬遜測評監管嚴格的情況下，站外推廣渠道更推薦站外促銷，是官方認可的引流方式之一。
忙活完Prime Day，接下來還有一個大考驗在等著大家。
亞馬遜退貨新政
還記得6月中旬，亞馬遜新出的退貨政策嗎？
美國站：從2021年8月16日開始，亞馬遜美國站將自動授權符合亞馬遜退貨政策的退貨請求。
英國站：將于7月5日起要求所有英國賣家提供預付費退貨標簽，并為屬于亞馬遜退貨政策范圍內的退貨申請提供無退貨退款。
（亞馬遜官方通知截圖）
也就是說，只有當買家的退貨申請超出政策范圍或類別豁免的退貨請求才會提醒賣家進行人工授權，其他情況亞馬遜會自動通過買家的退貨申請。
對于國際賣家自配送退貨，則需要提供以下退貨選項之一：
不退貨退款：提供全額退款而不要求退貨。
提供國內退貨選項：提供買家所在國家/地區的當地退貨地址。
提供國際退貨運輸的預付：為滿足您銷售所在市場的退貨請求，提供您自己預付的退貨郵寄標簽。
該退貨新政對于賣家來說相當的不友好，原本簡單的電子郵件或電話便可以解決客戶可能遇到的大多數問題，亞馬遜卻推出自動授權退貨商品的政策，可能導致退貨率大幅上升。按退貨新政的規則來看，如果客戶購買產品并使用了幾天之后，決定退貨嘗試其他產品，賣家不但要損失來回運費，收到的產品也已經是無法再銷售的舊產品，最終落得財物兩空。
想到這，那些在Prime Day爆單的賣家們或許也高興不起來了。在經歷大促的沖動性購物之后，消費者通常會冷靜一下就開始大批退貨，這個退貨潮一般發生在大促后一到兩個月之內，再加上退貨新政的支持，退貨率簡直不敢想象。
對于亞馬遜來說，消費者才是他們的上帝，而第三方賣家更像是寄人籬下、不受待見的角色，不僅需要為平臺服務好消費者，還處處受到平臺政策束縛。如果賣家想獲得更多自主權，只能從站外渠道去尋找。
比如站外推廣，不受亞馬遜平臺束縛，且是官方允許的引流方式，相比亞馬遜平臺，競爭也更小一些。我們通過“千人千面”智能推送，可以精準鎖定潛在買家，為產品帶來更多流量和銷量。如果產品出現退貨退款的情況，返利給買手的部分及傭金也會退回給賣家，解決賣家的后顧之憂。
（來源：AMZKE遜客聯盟）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：亞馬遜站外推廣小客）
