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2021-07-05 11:28
根據迪拜商會的最新報告，阿聯酋電子商務零售市場的價值在 2020 年增長了 53%，達到創紀錄的 39 億美元，這主要是由于疫情期間消費者購物習慣轉變的數字化轉變所致，電子商務去年占阿聯酋整體零售市場的 8%。
基于 Euromonitor 的數據，預計到 2025 年，電子商務零售市場的市值將達到 80 億美元，這一增長將迎來高收入、高互聯網普及率、發達的運輸物流、現代數字支付系統。
根據貝恩公司和谷歌的研究，2022年中東和北非地區的電子商務銷售額將從 2017 年的 83 億美元增長兩倍至 285 億美元。
迪拜機場保稅區管理局 (Dafza) 于今年 4 月啟動了迪拜商業城的第一階段，這是一個 32 億迪拉姆（8.711 億美元）的專用電子商務自由區，位于烏姆拉穆爾。根據阿聯酋國家經濟登記處的數據，去年 5 月，阿聯酋電子商務部門獲得的許可證數量最多（196 個）。
由于阿聯酋擁有中東和北非地區最高的智能手機普及率，移動端市場的份額從 2015 年的 29% 增加到 2020 年的 42%。
2020 年，阿聯酋的零售移動商務市場價值達到 16 億美元，比上一年增長 56%。到 2025 年，阿聯酋的零售移動電子商務市場預計將達到 39 億美元，并在 2020 年至 2025 年間以 18.9% 的復合年增長率增長。
盡管阿聯酋電商市場仍然存在貨到付款等挑戰，但在疫情期間，由于衛生措施和非接觸式支付的發展，這種支付方式的份額略有下降。
其他挑戰包括電商平臺面臨的高成本，目前除了揀貨、包裝和送貨成本外，最大的成本之一是產品。人們在網上購物的退貨率為 15% 至 40%，而實體店購物的退貨率為 5% 至 10%，但是退貨率會隨著產品細節、客戶支持和可視化的改進，而逐步下降。
根據歐睿國際的數據，阿聯酋的消費者支出今年預計將增長 3% 至 1460 億美元，然后在未來五年內以 4.3% 的復合年增長率增長至 1750 億美元。
2020 年，服裝和鞋類類別在阿聯酋零售電子商務市場中的份額最高（33%，即 13 億美元），消費電子產品占市場的 31%（12 億美元）。由于疫情引起行動限制期間的遠程工作和在線教育，對筆記本電腦、個人電腦和平板電腦的需求很高。食品和飲料占阿聯酋零售電子商務市場的 11%（4 億美元）。
根據歐睿國際的數據，在疫情期間，食品、飲料和消費電子產品的零售電子商務銷售額實現了三位數的增長。增長超過 50% 的產品類別包括美容和個人護理、寵物護理以及服裝和鞋類。
報告發現，阿聯酋電子商務市場增長最快的產品預計將是個人配飾和眼鏡，2020 年至 2025 年的復合年增長率為 20%，其次是媒體產品、寵物護理和家庭護理產品。
預計未來的電子商務趨勢包括更快、更安全、更直觀和個性化的客戶體驗、聲控購物、社交電商、虛擬即時重新訂購和產品訂閱以及當天交付和有競爭力的價格等。
（來源：中東跨境電商匯）
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