免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2021-06-26 10:42
喜極而泣，亞馬遜賣家可以聯(lián)系買家刪差評了！
有個好消息告訴大家
（可能有賣家預(yù)判了我預(yù)判你的預(yù)判?。?
喜極而泣，Prime Day 剛過，正愁差評的事。
從去年開始，刪除差評的服務(wù)遍地開花，有不少服務(wù)商稱這是亞馬遜內(nèi)部渠道刪差評，但實際上不少賣家當了大頭韭菜！現(xiàn)在好了，這幾天有賣家朋友發(fā)帖說，亞馬遜后臺多了一個差評“聯(lián)系買家”的按鈕。
就是說，賣家可以通過這個按鈕，針對差評 review，直接和買家溝通刪除差評。不少賣家實測有效！
（支棱起來了?。?
1、這個刪除差評功能是從品牌模塊進去的；賣家點擊 Brands > Customer Reviews > Contact buyer
2、點擊“Contact buyer”后，找到訂單號，選擇其中 1 個聯(lián)系原因：
禮貌的退款（提供禮貌的全額退款或換貨產(chǎn)品）
買家評論（請與您的買家聯(lián)系，以根據(jù)他們的評論來澄清所有產(chǎn)品問題）
提示：“Contact buyer”會出現(xiàn) 2 個模板聯(lián)系，賣家只能選擇其中一條，且不能調(diào)整更改。
3、賣家可以去“買家消息”模塊，選擇“所有消息”，如果找到系統(tǒng)剛剛自動幫你發(fā)送的信息，說明聯(lián)系成功！
但是注意，客戶能回絕你的聯(lián)系請求，同時你不能通過這個新功能和客戶進行溝通！
這個功能好是好，但是有使用前提：
所以，符合條件并已經(jīng)在美國站點備案的賣家可以先用起來！
（來源：跨境研究社@社長）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
（來源：跨境研究社@社長）
