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亞馬遜買家之聲怎么處理
2021-06-24 15:57
亞馬遜買家之聲處理：1、養(yǎng)成查看“買家之聲”的習(xí)慣，把查看“買家之聲”作為日常工作中比不可少的一項(xiàng)。2、在產(chǎn)品包裝中放入簡(jiǎn)單易懂的使用說(shuō)明書或者熱情真誠(chéng)的售后服務(wù)卡。3、做好備貨和庫(kù)存計(jì)劃，預(yù)防一條產(chǎn)品表現(xiàn)不好卻庫(kù)存很多的情況。

亞馬遜買家之聲怎么處理

1、養(yǎng)成查看“買家之聲”的習(xí)慣

把查看“買家之聲”作為日常工作中比不可少的一項(xiàng)。如果發(fā)現(xiàn)里面有不良評(píng)價(jià)，要結(jié)合“買家之聲”詳情對(duì)Listing做出編輯調(diào)整，或者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行更嚴(yán)格的把控；

2、防患于未然

在產(chǎn)品包裝中放入簡(jiǎn)單易懂的使用說(shuō)明書或者熱情真誠(chéng)的售后服務(wù)卡，防患于未然，盡量能夠達(dá)到當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有質(zhì)疑時(shí)，第一時(shí)間不是聯(lián)系亞馬遜客服，而是聯(lián)系我們自己，一旦客戶能夠直接聯(lián)系我們，問(wèn)題就更容易解決，矛盾化解了，客戶的投訴自然就減少了，“買家之聲”中的不良指標(biāo)也自然會(huì)下降；

3、做好備貨和庫(kù)存計(jì)劃

預(yù)防一條產(chǎn)品表現(xiàn)不好卻庫(kù)存很多的情況，避免賺的利潤(rùn)抵不上被下架后的庫(kù)存的情況。

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