6月8日，UBI-ArcBest給廣大的中國賣家帶來針對美國LTL運營流程及解決方案的精彩直播，作為具有百年歷史的上市公司、美國排名前十的零擔物流商，同時也是亞馬遜服務商之一的ArcBest為大家深入剖析亞馬遜派送痛點，提供全方位解決方案！

直播很短直播很精彩，有些內容還沒來的及拿筆記下，就已錯過，在這篇文章中可以找回所有您想知道的內容。以下我們把中國賣家關心的問題以問答的形式提煉出來，分享給廣大用戶。

1.美國當前疫情和擁堵的情況下，ArcBest的服務時效是怎樣？

答：疫情期間的時效肯定是會受到一定影響的，但對于我們所接的訂單我們一定會盡力完成。

（圖片來源：ArcBest PPT）

2.通過剛才的介紹我們知道ArcBest是亞馬遜服務商之一，和其他卡車公司相比，ArcBest在派送貨物到亞馬遜運有何優勢？

答：ArcBest非常了解向零售商交付產品時面臨的挑戰，我們與這些供應商合作，開發和實施零售Plus計劃，使其操作起來更規范并幫助減少退款流程的發生。

3.我目前有10個立方的貨物在上海倉庫里，要發到美國中部的海外倉。UBI能否直接報全程門到門的所有價格？時效怎樣，價格怎樣？

答：是的,UBI可以迅速報出從中國到美國本土門到門的全程價格。時效方面我們可以提供快船20天左右和普船35天左右兩種方案，可以滿足不同的時效需求。今年2021年是UBI成立30周年，憑借多年來在海運、空運方面積累的經驗和優勢，精耕細作，除了在倉位方面有保障，價格方面非常有競爭力。同時也得益于長期以來在跨境電商物流方面的積極探索，希望能為廣大中國用戶提供妥、快、好、省的物流解決方案，社會的貢獻者，這也是我們企業的使命。

4.ArcBest派送到亞馬遜的預約流程是怎樣的？

答：在向電商和實體零售商送貨時，我們有完善的系統流程來滿足一些特殊的預約和送貨要求。在可能的情況下，在貨物運輸過程中驗證PO，以主動識別和補救可能導致延遲交付的PO問題。一旦貨物到達交付服務中心，做完送貨單以后就送去拖車裝載。裝載完成之后，需要使用零售商的預約網站進行預約。對于零售plus計劃的客戶，我們根據提單上指定的請求交付日期或請求交付窗口，系統地計算符合承運人要求的交付日期。對于許多這樣的零售商，我們有一些承運人在用，比如ABF，這可以使我們在預約日期和時間之前送貨，以滿足對客人準時交貨的要求。

5.貨物在派送途中，由于各種原因需要變更派送地址，UBI-Arcbest是否可以派送到更新的地址？

答：是的，在發貨之前，通過再托運的方式，送貨地址可以改變。重新發貨到新地址可以在arcb.com上在線提交，或通過聯系UBI-ArcBest客服部門協助。

6.所有節點從提貨到派送是否可以全程追蹤并提供簽收單？

答：是的，從提貨到派送的所有節點都是可以自動從UBI開放給用戶的界面中追蹤到，同時簽收單自動上傳到系統中。UBI系統已經和ArcBest系統進行對接，非常方便大家隨時查看。

7.提貨時，貨物是否可以不打托？

答：貨物不需要托盤也可以接受，但我們不建議這樣做，因為這樣做可能會增加產品遺失的可能性，所以我們建議都是要打托。

8.貨物如果在運輸中丟失或損壞，UBI-ArcBest是否有賠償？賠償金額標準是什么？

答：賠償標準是根據損失/損壞的原因，并根據貨物的密度/類別計算。根據貨物的實際價值，UBI的計算每磅$3至$25.00不等。

9.Arcbest提貨服務是否可以從拼箱公司倉庫，或任意倉庫提貨并派送？

答：是的，ArcBest可以從任意美國本土倉庫提貨，包括海運拼箱倉庫，海外倉，甚至私人地址。

10.美國卡車的Class維度非常復雜并且和運價密切相關，請問我的貨物是否能固定Class，以便于我們的運費可以很容易估算出來？

答：雖然可以把等級鎖定在一個固定的比率，但這是不建議的。運輸等級較高的貨物(密度較低)的成本遠遠高于等級較低的貨物(密度較高)的成本。正因為如此，再加上運輸的產品各不相同，這就導致了所有相同的貨物的運輸都需要漲價。為了不讓運費降至運輸成本以下的情況發生，避免我們的客戶創建一個基于單一分類的定價結構，不然它將大幅增加整體運輸成本。

11.了解到ArcBest的卡車網絡幾乎可以覆蓋到美國本土所有地方，請問是否以派送到夏威夷，以及加拿大或墨西哥？

答：是的，我們完全可以向美國的離岸市場(夏威夷和波多黎各)以及加拿大和墨西哥提供服務。在大多數的交易市場，我們都有自己的服務中心和本地員工。

12.增值服務比如貼FBA標簽,這個可以做么？

答：是的，UBI-ArcBest可以提供相關增值服務，比如貼FBA的標簽。標簽需要客戶提供。

13.如果使用UBI-ArcBest服務派送到亞馬遜，過了一些時間系統里發現貨物有上架，請問UBI-ArcBest能否幫忙溝通看到底是什么問題導致的延誤？答：是的，如果貨物發送給零售商出現出現問題，ArcBest會通過電子郵件聯系零售商處理，并及時通知UBI這些問題，并將與UBI一起解決。

14.很多平臺在6月份都有促銷活動，比如6.18購物節，Prime Day 等。如果使用UBI-ArcBest LTL服務，是否有優惠的活動給到我們？

答：針對中國新的賣家和用戶，在6月份注冊并下單，我們會有運費券給到大家。相關活動可以直接掃碼聯系我們相關客服，希望大家積極參與，不要錯過。

15.如果使用ArcBest零擔服務，何時下單？是我的貨在中國倉庫，在船上，還是貨物到了美國倉庫打好托盤才下單？

答：我們建議先收到你在美國倉庫同事的確認，貨物已經準備好并在美國的倉庫打好托盤可以隨時提貨。然后ArcBest會聯系你，安排第二天的提貨時間。如果貨物是在工作日的正常工作時間內在航空公司提取的，同樣的流程將適用。

（編輯：江同）

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