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2014-07-03 18:00
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與線上零售相比，實體店確實占不到多大的優勢，很多人都叫衰稱“實體店終將被電商所取代”。但事實真是如此嗎？實體店只能成為一個擺設，作為網購者的一個參照場所？
雨果網從外媒“business insider”7月1日的報道中獲悉，與傳統零售店相比，電子商務零售有著一大堆的優勢，包括：少庫存、低售價和最少的開銷成本等。但是，實體店仍有制勝法寶，就是人們仍然愿意進店去感受和體驗產品。
隨著電子商務的發展，很多人都擔心實體店將會淪落為網購者的展廳，他們進行線上購物之前，先到實體店確認下他們所要購買的商品信息。但事實并非如此，或者說，至少這種情況并非是最常見的。令人意外的是，實際上，許多人可能會將線上零售商店作為他們去實體店購物之前的調查場所。
根據哈里斯的一份民意調查顯示，在美國受訪的人群中，69%選擇先在線上進行調查，然后再去實體店購買，反道而行的僅有46%。BI最新的一份報告，統計了線上調查實體店購買（代號“A類”）以及實體店調查線上購買（代表“B類”）的數量，同時研究了是什么促使了這兩種不一樣行為的趨勢，以及這兩類購物者追求的又是什么。
以下是這份報告中的一些要點：
1、“成為展示廳”一度對實體零售商的生存產生威脅，但事實證明，A類購物行為更受歡迎。
2、多數人都認為實體店不是年輕人的領域，但數據顯示，千禧一代更喜歡去逛實體店，包括電子、鞋類、運動器材和化妝品等。更多的千禧一代表示，他們更喜歡去實體店感受商品，而不是在店里研究后再上網購買。
3、對于多數B類消費者而言，亞馬遜依舊是他們最終會選擇購物的場所。但是對A類購物者而言，亞馬遜更受歡迎的原因是因為他們可以在這里進行商品對比，然后再去其他地方進行購買。同時，社交媒體不再僅僅是針對電商網站，它們也開始成為實體零售連鎖店的主要推廣資源。
4、最近，傳統零售商開始利用A類購物者的消費行為趨勢。線下零售商開始意識到，它們通過線下服務與數字化相結合，向消費者提供更多的服務，用以與自己的電商競爭對手相抗衡。它們在店里安排業務知識全面的銷售人員，店里裝有wifi，通過智能手機進店下單折扣等促使更多在外觀望的人進店消費。
5、據悉，提高進店消費體驗的舉措仍然在升級，平板電腦和智能手機作為注冊系統，有專門將衣服送到更衣室的高科技產品，店內地圖以及免提自動支付的指示硬件配備等。
6、所有這些變化背后的關鍵原理：零售商們開始意識到自己不再僅僅是一個商品的供應商，更多的是要成為周圍消費者的良好資源。（編譯：何志勇）
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