你可能還不知道，全球科技網紅最近都在搶著曬一款中國制造產品。它就是FIMI無人機，在海外市場成為主要消費級無人機品牌。

而在迅速走紅的背后，北京飛米科技這家自帶光環的企業“生意經”更值得深扒：2年內公司月均銷售額超行業大盤，粉絲數實現量級暴增，店鋪保持高好評率 。目前，其已發展成全球速賣通“年度十大黑馬品牌”，成長速度遠高于行業大盤。“從產品設計、運營管理、市場推廣到物流配送等等，FIMI品牌成長的每一步都因為有了速賣通的陪伴而‘錦上添花’，產品遠銷海外，且廣受好評。2021年，FIMI仍然將速賣通作為跨境電商品牌出海的主戰場，已布局俄羅斯和西班牙海外倉，繼續與AE同行，配合平臺政策與方向，繼續法國、波蘭等海外倉建設發力。”北京飛米科技全球電商負責人陳露露說道。

新機型！售價僅369美元的FIMI無人機讓航拍手又多了一個新選擇

時間撥回2019年7月1日，FIMI店鋪在速賣通上正式上線，但在短短2個月后，FIMI一躍成為金牌商家。作為小米生態鏈中的一家新型企業，之所以選擇跨境電商作為新業務發展渠道，陳露露頗有一番感觸：“結緣跨境電商正是看中其強勁的爆發力，事實證明選擇這條路是非常正確的決定。以速賣通平臺為‘跳板’，相對其他平臺而言傭金較低，而我們對產品的成本控制較為嚴格，傭金低有利于控制自身的成本。與此同時，FIMI的目標市場與速賣通十分契合，速賣通覆蓋全球200多個國家和地區，且擁有巨大流量，因此選擇速賣通作為跨境電商主戰場。”

FIMI在開店之初，便不斷嘗試著在跨境電商上探尋“出路”：

一方面，先找到行業內的對標競爭對手，深入研究了解競爭對手的定位，包括品牌情況、品牌推廣情況、目標客戶以及國家等。而后根據這些情況從而決定企業自身的發展策略，進行定位，比如產品售價上就專注于3000元以下中低端無人機。最終將該定位應用到無人機的生產、設計、包裝、運營以及服務等各個方面；

另一方面，把公司核心競爭力、公司實力、產品實力、客戶案例等通過圖形、文字、視頻、圖片等方式變成優質且容易打動客戶，又富有代入感能夠引起共鳴的內容。通過Facebook主頁、群組、Youtube等其他站外渠道，完成整個飛米品牌的形象塑造、品牌的理念透傳和獲取用戶心智的環節。

另外，飛米的團隊核心成員均具有10年以上控制類、通信類和設計類從業經驗，80%以上的成員具有碩士以上學歷。經過多年的潛心研發和積累，已經掌握和擁有了無人機領域的多項技術（飛控、云臺、高清圖像實時圖傳、計算機視覺等），先后申請100余項相關專利。優質的產品力就是飛米的核心競爭力

據介紹，飛米4月于速賣通平臺全球獨家首發全新的迷你型可折疊無人機X8 MINI，該機首發1300架4小時售罄，隨后，各大海外電商平臺接連上架，全球售價僅369美元。“接下來Fimi將更專注于250克以下的無人機市場，目前已開發的X8迷你無人機，僅有手掌般的大小，新品的市場熱度高漲，后續還將圍繞這款產品繼續發掘其他相關的可能性。”陳露露說道。

大促實力“干將”談今年618備戰攻略，基于目標拆解到人、貨、品

實際上，FIMI在新店開張不久后，就曾迎來了速賣通828、雙11大促活動。從828，到雙11，在到黑五，作為大促“老兵”，FIMI表現出強勁爆發力。2020年雙11大促中銷售量達到日常的30倍，主營單品在大促期間均超千單，遠超同行。

精細化運營，穩扎穩打每一步才能在平臺大促活動中獲益。面對即將到來的速賣通618大促，陳露露建議廣大商家在每次大促活動務必要有十分明確的目標，基于目標拆解到人、貨、品，拆解之后再一一對應逐步調整。首先，思考人員如何安排問題，職能分工和協作，客服、運營、美工、倉儲每一環都不可少；其次，貨物的庫存和交期情況，海外倉優選倉分別備貨多少，以及庫存售罄或者滯銷的Paln B應急方案又是什么等等，這些都需要事先做好清晰準備工作；最后，聚焦貨品，需要清楚的知道自己的第一、第二、第三產品梯隊，爆品、潛爆品、新品、促銷品對應的鏈接檢查、運費模板更新、主圖優化、活動的報名等。

那么，針對今年的618大促備戰，FIMI具體又有怎樣的實戰攻略呢？

·大促前夕：大促前最重要的工作就是蓄水，即積累訪客，刺激加購，蓄水期間加購人數的多少將直接影響后續大促的爆發好壞。陳露露表示：“我們把重量級的商品曝在最重要的活動上面，提前布局所有的引流渠道，包括提前優化搜索，直通車關鍵詞調試，聯盟加大傭金，粉絲營銷站外的營銷推廣等。然后去進行客戶的觸達計劃，通過郵件、發帖、買家秀，直播等全面觸達所有的新老客戶，優化重點產品的詳情推廣圖點擊素材，準備客戶售前話術和促銷話術，同時提前做庫存盤點，備貨海外倉，應付接下來的大促活動訂單。”

·大促進行時：在速賣通大促活動中，FIMI除了及時響應客戶消息、盯緊庫存外，還會同步客戶營銷的工作，催付，發券，定向郵件營銷等，讓買家在這段期間必須完成購買。除此之外，還要監控產品數據和評價，應對突發狀況也是重要工作之一。

·大促結束后：大促結束后流量并未馬上出現斷崖式下降，這期間的流量也是可以繼續促轉化的，同時活動結束應做好售后服務。比如，告知買家什么時候發貨，發貨之后主動分享訂單的物流情況等。FIMI還會利用預熱流量策劃返場活動，及時更新活動的店鋪視覺，客服及時響應和關懷客戶，對庫存進行盤點，增加補貨計劃。

在陳露露看來：“平臺活動對賣家而言是一次非常好的實戰，在平臺活動結束之后，進行目標完成率的數據統計。與此同時，分析流量數據進行復盤，比如站內流量與站外流量占多少、免費流量和付費流量是多少、流量的投入產出比是多少、記錄加購收藏數據，以及轉化率分析等。”

“小運營”成就“大舞臺”，Listing奪人眼球背后的四大定律

盡管FIMI現在有著令人艷羨的成績，而在出海戰略上其也經歷過磕磕絆絆，比如運營、技術、物流等難題，尤其是物流方面更為棘手。

“FIMI意識到憑借一己之力很難解決這些問題，而選擇速賣通后很多問題便可迎刃而解。例如，緊跟平臺節奏抓住每一次大型營銷活動的節點，包括布局海外倉、優選倉、注冊VAT遵守歐盟合規方案等。”陳露露進一步談到，FIMI始終非常重視客戶的售后問題，服務好客戶是FIMI第一宗旨，在店鋪運營初期，除了高銷售額以外，最大收獲就是好評。

“FIMI為了保證庫存到位快速妥投，提前備貨海外倉做好快速發貨，同時對所有客服要求對買家信息進行高效保質的回復，正是這樣高質量的服務也讓FIMI店鋪前三個月好評率保持在98%以上。”

而在店鋪攢粉絲、沖排名上，陳露露頗有經驗之談：“建議商家多去報名速賣通平臺活動，特別是限時搶購、試用等活動，這類活動資源可以在短期內快速幫忙商家獲取流量，積累訪客，也有助于鏈接的排名提高。同時專注于店鋪的精細化運營，將客戶服務做到極致。當然，不管是站內還是站外，務必注重品牌的粉絲運營，作為品牌方我們需要為客戶提供持續不斷的價值。”

最后，針對Listing頁面展示技巧上，她建議如下有四點：

一是，店鋪內整體界面風格統一，與品牌理念不謀而合，切勿雜亂和過度花哨，對于品牌方而言，官旗店鋪是最好的海外宣發、產品展示、品牌形象展示的窗口，日常風格盡量簡潔大方，促銷風格需要色彩分明，讓每一個到店訪客知道你在做什么；

二是，每個爆款的首圖必須利益點鮮明，速賣通的主流買家群體主要還是集中在、巴西、西班牙、法國、俄羅斯等國家；

三是，Listing的關聯營銷應做到位，是相關性產品還是互補性產品，如何搭配讓買家更心動更能刺激轉化；

四是，商品詳情頁里的賣點一定要突出，特別是跟競品不一樣的賣點，這往往就是產品能夠去撩撥用戶心理最好的工具。

（文/雨果跨境 陳林）

【特別聲明】未經許可同意，任何個人或組織不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站內容。轉載請聯系本文觀察員或郵箱：<lin.chen@cifnews.com>。

（來源：陳木木）