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2021-06-19 12:01
6月16日下午時分，有賣家爆料：又有一批知名大賣鏈接變狗，產品處于不可售狀態。
Prime Day前夕被封號，影響是極其深遠的！而封號的原因似乎與“售后卡邀評”有關！
華爾街日報近日發布了一篇關于亞馬遜賣家“售后卡邀評”的報道，報道里案例表示：
一位買家近期對評價超過9800個某品牌快充很感興趣，盡管買家覺得評論很可疑，但還是下單了。
但是產品到貨后，里面有一張橙色的“邀評卡”，暗示可以半價獲得產品。買家只需要訂單ID和評論URL即可！
事件曝光后，品牌方表示：“我們想看看人們對它的喜歡程度。公司并沒有強迫顧客留下五顆星來領取禮品卡。”
但是，這番表態并沒能讓官方的認同，亞馬遜發言人表示，這樣的插入內容違反了平臺的政策，平臺嚴厲禁止賣家為評論提供經濟獎勵。
另外亞馬遜全球開店公眾號發布了一則《打造值得信任的顧客評論體驗》的公告。
亞馬遜表示，其投入了大量資源阻止虛假或獎勵性評論出現在商城中。2020 年，亞馬遜在顧客看到之前就已經阻止了超過2億條疑似虛假評論，其中超過99%都是亞馬遜主動監測發現并移除的。
對于平臺賣家違規獲取評論的行為，亞馬遜亮出了自己的態度：亞馬遜不遺余力地保護我們的商城。無論這些不良行為者業務規模如何、或者身處世界何地，我們都將采取行動阻止虛假評論
我們可以看到信中明確提出兩點：
1. 亞馬遜會以技術和人工雙重手段，主動監測虛假評論行為；監控渠道包括站內和站外兩方面；監控維度包括買家賬戶、賣家賬戶、產品和品牌多方面；
2. 不管不良行為者規模大小、身處何地，一視同仁；都將采取積極行動阻止虛假評論。
同時，針對封號問題，平臺強調，亞馬遜不會輕易做出取消銷售權限的決定，也努力確保辨識虛假評論時的高準確度。
那么安全獲評的渠道還有哪些呢？第一，可以建立自己的店鋪粉絲測評圈。不要主動去索取評論。第二，通過自己自建的自養號，所有的東西都掌握在自己手里，相對可控。通過這兩次的封號事件我們可以明白一個道理，賣家都是由于通過邀請卡或通過社交平臺尋找真人主動要求評論，最終導致買家反感，現在是自媒體時代，信息傳播如此之快，亞馬遜迫于輿論壓力之下，不得不殺雞儆猴。
記得當初進入跨境電商行業的第一課，了解亞馬遜的時候，就知道其平臺理念是用戶第一。這也奠定了如今亞馬遜為維護用戶體驗，殺伐果決的行事基礎。
現如今，除了用戶體驗之外，一旦丑聞爆出，亞馬遜的股價和市值勢必會被影響。尤其是虛假評論這塊軟肋被觸及之后，亞馬遜為避免輿論和政客的雙向指責，必須將自己整治的決心暴露在公眾視野中來。所以，無論你是超級大賣，還是無名小卒，首先應在產品上多花心思，其次在推廣、廣告、測評。否則一旦封店，將得不償失。（來源：Aladdin.跨境電商）
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（來源：Aladdin.跨境電商）
