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Prime Day需要重點監測的6個關鍵指標

如何衡量大促活動效果,提高Prime Day銷售,這6個指標需要重點關注

Prime Day需要重點監測的6個關鍵指標

亞馬遜Prime Day帶來的流量和銷售額的增長,從粗略看是積極向好的。但賣家需要分析在Prime Day前幾周和之后幾周的業務指標,才能真正衡量活動效果,并在需要改進的地方做出調整。

賣家需在Prime Day活動中重點跟蹤關注以下6個指標。

1. 平均單位零售額(AUR)

產品的平均單位零售(AUR)=總收入(產品的凈銷售額)/售出的總單位數。例如,50個單位產品的總收入為2000美元,則這個產品的AUR等于2000美元除以50個單位,即40美元。過高的AUR可能會導致銷售數量相對較低,因為競爭對手可能在定價方面更具優勢。另一方面,一個過低的AUR則可帶來額外的溢價空間。

賣家可以使用有效的利潤核算工具來跟蹤所有庫存的AUR。優化定價對亞馬遜業務運營很重要,遇到Prime Day這樣的高流量、高競爭的大促活動,則更不能忽視。

2. 訂單缺陷率(ODR)

訂單缺陷率(ODR)是跟蹤客戶服務的指標。如果出現以下情況,亞馬遜會評判訂單為有缺陷:


  • 收到A-to-Z索賠
  • 客戶提出退貨
  • 獲得負面評論(1星或2星)


亞馬遜要求賣家的ODR要保持在1%以下,以保持其賬戶的良好狀態。負面反饋或產品缺陷難以避免,賣家可以做的,是始終保持優秀的客戶服務,確保擁有積極購物體驗的客戶遠多于對服務不滿意的客戶。

3. ACoS和TACoS

ACoS、TACoS和ROAS乍一看令人云里霧里,但這些都是商業分析戰略中意義重大的指標。

ACoS是指廣告成本銷售比,通過PPC廣告總成本除以由廣告推動的總銷售數量來計算。例如,如果賣家在一個產品上支出了50美元的廣告費,而這些廣告產生了250美元的銷售額,那么這個產品的ACoS就是50美元(廣告費)除以300美元(廣告的銷售額)=20%。ACoS分數越低,PPC廣告活動的投資回報率就越高。

TACoS(總廣告銷售成本)指標可以幫助賣家更全面地了解PPC廣告的效果。例如,賣家在PPC廣告上花費50美元,在該產品上產生了1000美元的總銷售額,則TACoS為50美元除以1000美元=5%。對于像Prime Day這樣的大促活動,可以推出高ACoS廣告活動,以提高品牌知名度,創造整體銷售長期增長的價值。

4. 轉化率

轉換率=產品訂單總數/產品頁面的瀏覽次數。更簡單地說,這個指標表示的是訪問產品頁面的人中最終真正購買產品的比例。

如果某個產品的轉化率較低,可以考慮以下的解決方法:


  • 降低價格
  • 優化關鍵字和listing
  • 提高評論的數量和質量
  • 改進產品的促銷活動


跟蹤各個產品的轉化率,對比高轉化率和低轉化率的產品活動和表現,分析和總結經驗以應用到未來的銷售中。

5. 產品排名

產品排名可以在亞馬遜賣家績效指標(Amazon Seller Performance Metrics)中查看,排名由銷售量和銷售所帶來的產品評論數量決定。產品排名每小時更新一次,直接影響到產品的有機搜索排名。

產品打折或Prime Day等活動期間的銷售也會計入到銷售排名中,因此,即使賣家重新調整價格,或大促活動結束,賣家仍然可能獲得高排名。建議使用廣告推動銷售表現最好的產品,并對其關鍵詞進行優化。

6. 聯系回復時間(CRT)

為了保持亞馬遜賣家賬戶的良好狀態,賣家須在24小時內回復買家發送的所有信息,這是亞馬遜運營的一個必要的經驗法則。對于消費者簇擁的購物大促來說,客服服務更為重要,時間即是金錢,盡可能降低平均回復時間,這能為賣家挽回不少潛在訂單。

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(來源:AMZ實戰)

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