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2021-06-17 13:46
大促在即，原本忙碌且安靜的跨境圈，昨天突然躁動了！
話題不外乎：review嚴控手段再升級！某大賣在PD前夕多個品牌被封！亞馬遜官方表態回應刷單行為！
讓小吒幫大家梳理事件的時間線：
美東時間6月13日，華爾街日報直批亞馬遜虛假評論問題，點名某大賣
北京時間6月16日，大賣三家店鋪被關
北京時間6月16日，亞馬遜官方公眾號發文回應
這幾件事連在一起，吃瓜中小賣家直呼驚呆了！在PD來臨前，大部分賣家氣都不敢大喘，生怕一不小心觸碰違規紅線，無緣會員日大促。而PD定律（大促前夕必有大事規律）只會遲到，不會缺席。
距離6月21日-22日的Prime Day只有4天時間了，在這個緊要關頭，去年營收近50億，凈利潤2.47億元的知名大賣掛了，店鋪里的商品鏈接全變狗了。
導火線便是美國知名媒體《華爾街日報》發表了一篇報道，抨擊亞馬遜的“虛假評論和Rating問題”，并專門點了某大賣旗下主品牌用現金激勵的小卡片誘導消費者評價。
值得注意的是，幾乎在某大賣掛號刷屏亞馬遜賣家圈的同時，亞馬遜官方在昨天下午發布了一則《打造值得信任的顧客評論體驗》的公開信，再次聲明打擊虛假評論的決心。
亞馬遜在回應中沒有點名，但再次澄清了對虛假評論和獎勵性評論的態度。
1.站內：亞馬遜已投入了大量資源阻止虛假或獎勵性評論出現在商城中，部署并提升基于機器學習的領先技術，同時輔以專家調查人員，通過技術與人工的雙重方式，主動預防顧客在亞馬遜的商城中看到虛假評論。2020 年，亞馬遜已經阻止了超過 2 億條疑似虛假評論，其中超過 99% 是主動監測發現并移除的。
2.站外：亞馬遜定期與社交媒體公司溝通。2020 年的前三個月，亞馬遜向社交媒體舉報了300多個不良群組，并通過社交媒體關閉了這些群組。今年的前三個月，亞馬遜又提供了1000多個不良群組的線索，社交媒體在5天左右關閉這些群組。
3.懲罰和起訴服務商：亞馬遜稱，將讓這些不良行為者以及提供虛假評論的服務商承擔起相應的法律責任。亞馬遜已對購買評論的不良行為者和為其提供便利的服務商提起訴訟，并將通過法律途徑繼續追查不良行為者。
綜上，想必各位賣家應該能夠深刻感知，亞馬遜釋放出的寓意！最近外媒對亞馬遜幾件“丑聞”事件的報道，是導致近期大封殺的導火索。作為上市公司，亞馬遜的股東們最在意的就是商譽和股價了，而虛假評論被華爾街日報這樣權威的媒體曝光后，勢必會影響到公司股價，以及消費者、投資者的信心，甚至會招來美國眾多媒體和網民的討伐。因此，不管你是做到多少億的大賣，姐夫都必須痛下殺手了。
未來，亞馬遜對于操作評論的懲罰措施和打擊力度一定會提升到一個新的高度！所以，各位賣家，細細品吧！私域流量或許會成為今后跨境賣家的取勝之鑰！
（來源：三頭六臂跨境電商聯盟）
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（來源：三頭六臂跨境電商聯盟）
