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2021-06-17 10:17
亞馬遜美國站在昨天早上發布了一個新的公告，更新了關于賣家的自配送退貨政策。
公告表示，從2021年8月16日開始，作為亞馬遜銷售政策的一部分, 亞馬遜美國站將自動授權符合亞馬遜退貨政策的退貨請求。
自2021年8月16日起，根據“我要開店”政策的規定，亞馬遜將自動批準美國符合亞馬遜退貨政策的退貨請求，包括賣家已請求免加入預付費退貨標簽計劃 的 SKU 對應商品。
對于買家請求免加入預付費退貨標簽計劃的 SKU 對應商品的退貨，賣家仍然可以選擇上傳賣家付費標簽。對于不在政策范圍內，或者商品屬于豁免分類的退貨請求，仍需執行手動批準流程。
對于國際賣家自配送退貨，需要提供以下任一退貨選項：
- 退款不退貨：提供全額退款，而不要求退回商品。
- 提供國內退貨選項：提供買家所在國家/地區的當地退貨地址。
- 提供預付費國際退貨運輸：為開店商城中的退貨請求提供自有的預付費退貨郵寄標簽。
同樣，自2021年8月16日起，對于不符合上述政策的國際賣家自配送退貨，亞馬遜可能會代表賣家向買家退款，并向賣家賬戶收取相應費用。
很明顯這個政策對于賣家來說非常不公平，原本簡單的電子郵件或電話便可以解決客戶可能遇到的大多數問題，亞馬遜卻推出自動授權退貨商品的政策。
當賣家銷售需要托盤化和貨運的高價商品時，一些客戶只是使用了幾天的產品，然后又決定退回并嘗試其他產品。通過亞馬遜的自動授權退貨政策，賣家最終不但失去了來回運費，還收到了已無法再銷售的舊產品。
對賣家來說，亞馬遜這種以顧客至上的原則一定程度上侵害了賣家的權益，自發貨的賣家又要受苦了！
對于亞馬遜的這個退貨政策，大家如果有什么看法歡迎在留言區跟我們互動分享哦
（來源：Amy聊跨境）
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（來源：Amy聊跨境）
