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2021-06-04 21:41
因賣家原因取消訂單會(huì)給買家?guī)砗懿缓玫馁徫矬w驗(yàn)，為了提升買家購物體驗(yàn)，Shopee墨西哥站點(diǎn)2021年6月14日起（參考過去7天數(shù)據(jù)），從以下兩個(gè)方面來約束賣家取消訂單的行為。
1.高訂單取消數(shù)
若賣家店鋪過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，將受到以下懲罰。
若賣家SIP店鋪過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，但賣家：
1. 拒絕賠償買家或提供任何補(bǔ)償服務(wù)；
2. 放棄運(yùn)營SIP店鋪
SIP店鋪對應(yīng)的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。
例：賣家A的SIP店鋪因賣家原因取消訂單數(shù)達(dá)到510單，若賣家A愿意提供補(bǔ)償服務(wù)且繼續(xù)運(yùn)營SIP店鋪，則僅SIP店鋪會(huì)受到流量限制，賣家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格；若賣家A不愿提供任何補(bǔ)償服務(wù)或放棄運(yùn)營SIP店鋪，則SIP店鋪和對應(yīng)主店鋪都將受到流量限制，賣家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格。
2.高訂單取消率
Shopee平臺(tái)每周將參考過去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不會(huì)幫助賣家關(guān)閉店鋪假期模式，賣家可以在假期模式被打開24小時(shí)后自行關(guān)閉。
店鋪被打開假期模式的條件如下
關(guān)閉假期模式流程
進(jìn)入Shopee 【賣家中心】—【店鋪設(shè)置】—【假期模式】關(guān)閉即可。
注：
1.只有未完成訂單中的取消訂單會(huì)被計(jì)入訂單取消率，退貨退款訂單不會(huì)被計(jì)入訂單取消率
2.SIP店鋪暫不適用于此政策
3.該政策每周查看過去7天的數(shù)據(jù)
（來源：Shopee第一小生）
