競爭越來越激烈的國際市場上,如何給自己的一種產(chǎn)品或服務(wù)制定適當(dāng)?shù)膬r格,同時確定最合適的、具有足夠靈活性的價格策略。是每個公司關(guān)心的大事。
系統(tǒng)搜集競爭對手的信息,是你創(chuàng)造和發(fā)揮競爭優(yōu)勢的有利途徑。這就要求你養(yǎng)成一種習(xí)慣,并不斷地提高自己搜集商業(yè)情報的能力,盡可能多地獲取競爭對手的信息。利用因特網(wǎng)、競爭對手舉辦的各種研討會和新聞發(fā)布會、你的社會關(guān)系網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)的行業(yè)協(xié)會、各種展銷會等渠道,你都可以搜集到自己需要的有關(guān)競爭對手的全面信息。
因特網(wǎng)上盯住競爭對手
隨著越來越多的企業(yè)開始網(wǎng)上營銷和促銷活動,因特網(wǎng)使搜集情報工作變得更為方便,更富成本效益。以下是一些在因特網(wǎng)上獲取競爭對手商業(yè)情報的常用方式和渠道:新聞發(fā)布稿:在競爭對手的網(wǎng)站上通常都有著豐富的信息內(nèi)容,首先值得一讀的是其新聞發(fā)布稿。一般企業(yè)的新聞發(fā)布稿內(nèi)容詳勁豐富,若能接觸到原始材料,會有助于你從中收集“可操作性的情報”,從而得出可靠結(jié)論。當(dāng)然你也可以在公共新聞媒體上讀到一些報道。
購物中心:因特網(wǎng)上的消費(fèi)者“購物中心”便是了解競爭對手產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格、產(chǎn)品動態(tài)、價格優(yōu)惠條件的好“場所”。
因特網(wǎng)上載有多數(shù)上市公司的大量資料,這是因特網(wǎng)最能發(fā)揮其作用的地方。利用搜索引擎或因特網(wǎng)購物中心,借助企業(yè)網(wǎng)站你可以輕松獲得有關(guān)企業(yè)的最新數(shù)據(jù)。
市場調(diào)研:市場調(diào)研是搜集情報的重要方法,但價值不菲。市場調(diào)研報告能使你從一個旁觀者的角度來通觀你的企業(yè)所涉足的領(lǐng)域。市場調(diào)研越來越多地由專業(yè)的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)來進(jìn)行,如國外的Dataquest(數(shù)據(jù)公司——編者譯),就是一家市場情報業(yè)的領(lǐng)先者。它提供了一個集調(diào)研、定制咨詢和用戶分析于一體的國際網(wǎng)絡(luò),主要從事定量市場研究、統(tǒng)計(jì)分析、增長預(yù)測和信息技術(shù)銷售商的市場份額排名。
以上只是網(wǎng)上得到信息情報的眾多方式中的一小部分,隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深度和廣度的增加,更多更新的方式和渠道會展示給因特網(wǎng)的使用者,重要的是你能根據(jù)自己的情況進(jìn)行分析、選用。
展覽會上研究競爭對手
展覽會的獨(dú)特之處不僅在于外商會來找你,而且你的競爭對手就在過道對面。這是做第一手市場調(diào)研和收集價格等信息的絕好機(jī)會。要像偵探一樣,花時間走遍展會的每個角落。
帶個相機(jī)和記事本,走出去盡可能多地收集信息。調(diào)查競爭對手,找找自己的產(chǎn)品、銷售人員、展品、宣傳資料、顧客評價和展會前的營銷策略及其在實(shí)施效果方面的差距。
當(dāng)然,在展會上要想直接了解競爭對手的價格是不那么容易的,因?yàn)榫拖衲阕约阂粯樱魏稳藢r格都非常敏感。但是,通過他們的客戶(也可能是你自己的客戶)來了解競爭對手的信息情報是非常有效的策略。如在廣交會上,當(dāng)你與外商討價還價時,外商慣用的伎倆就是說,哪家公司報的價比你低得多,其實(shí)這正好是你順藤摸瓜的時候。
其它方式搜集更多信息
在出口銷售工作中,快、準(zhǔn)、全的信息情報是爭取商機(jī)或定單的最有力的保證。你在給外商報出任何一個價格時,都在有意或無意地利用自己積累的信息情報來做決策。但是,當(dāng)今的國際貿(mào)易更要求你有意識、有組織地進(jìn)行情報采集。商業(yè)情報歷史性地將分離的功能,例如數(shù)據(jù)處理、報告、開采、分析和預(yù)測綜合起來,為決策者提供尋求方法解決商業(yè)問題的信息。
在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中,可通過信息系統(tǒng)獲得二次信息;還可通過與競爭對手、供應(yīng)商和客戶直接交談,獲取第一手情報;另外,通過人際網(wǎng)絡(luò),與出口銷售人員、研究開發(fā)人員直接進(jìn)行交流等也能采集到很有價值的情報。之后,再對得來的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析。
信息采集和報告。建立人際網(wǎng)絡(luò),人際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)涉及企業(yè)的各個部門,以非常自然、巧妙和令人舒服的方式從對方口中獲取更多的信息。通過人際網(wǎng)絡(luò)套取的大量情報,許多細(xì)節(jié)往往具有重要的情報價值。
信息服務(wù)部門。從企業(yè)內(nèi)外的大型數(shù)據(jù)庫檢索信息匯集編纂競爭對手情況,建立詳細(xì)的文檔資料。情報檢索包括檢索二次信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),如通過數(shù)據(jù)庫查詢競爭對手的情況。
情報分析。這是企業(yè)競爭情報活動中最重要也是最薄弱的環(huán)節(jié),其中包括情報預(yù)警,預(yù)測可能出現(xiàn)的機(jī)遇,對未來前景進(jìn)行預(yù)測。情報分析屬于研究類情報工作,只有通過研究和分析,才能提供行動方案。為了提高企業(yè)情報人員的分析能力,需要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
情報通訊。競爭情報系統(tǒng)的建立和實(shí)施具有兩個特點(diǎn):實(shí)用、有效。實(shí)用是指花費(fèi)不高,有效是指這是一個積累過程。有網(wǎng)絡(luò)支持固然好,沒有照樣可以操作,問題的關(guān)鍵不在于投入多大或采用什么系統(tǒng),重點(diǎn)在于建立起不斷收集、整理、積累和分析信息的機(jī)制,即使是簡單的剪報,只要持之以恒,也能收到效果
(來源:K哥聊出海)