電子郵件營銷一直以來都是亞馬遜運(yùn)營非常重要的營銷手段之一，相信我們亞馬遜賣家也常常使用郵件的形式進(jìn)行測評，索評和推廣商品。

在亞馬遜，賣家與買家之間的交流主要是通過郵件，而且大多數(shù)外國人查閱信息的來源也是郵箱。所以，如何做好郵件營銷，如何利用買家數(shù)據(jù)去維系買家關(guān)系與挖掘買家潛在價(jià)值，了解自己產(chǎn)品的二次回購率，管理好客戶關(guān)系，都是賣家必須思考和鉆研的問題。

然而眼下隨著亞馬遜索評政策的不斷調(diào)整并且趨于嚴(yán)格，郵件營銷策略也越來越難以實(shí)現(xiàn)和展開。在這樣的大環(huán)境之下，賣家要如何在符合亞馬遜郵件溝通政策之下調(diào)整郵件營銷策略來提升轉(zhuǎn)化率呢？

小編這里總結(jié)了六個(gè)字：做好客戶管理。

做好客戶管理，精準(zhǔn)客戶畫像，可以幫助你挖掘到店鋪復(fù)購客戶的真實(shí)信息。同時(shí)，還可以根據(jù)消費(fèi)金額、訂單數(shù)等維度，對客戶進(jìn)行分級管理，提升復(fù)購率。

通過數(shù)據(jù)圖表，調(diào)整制定日期范圍，對近期新老客戶的排布趨勢有一個(gè)大致的了解，做到心里有數(shù)。（本文以tool4selller的客戶管理功能為例，為廣大賣家提供郵件營銷策略的參考）

圖片來源：tool4seller

根據(jù)最近店鋪訂單的客戶進(jìn)行分組管理，對交易次數(shù)多，交易次數(shù)頻繁，交易金額大的客戶都可以詳細(xì)分類，滿足這些條件的買家屬于優(yōu)質(zhì)客戶，需要定期維護(hù)與關(guān)懷，賣家應(yīng)該確保營銷郵件能發(fā)送給合適的忠實(shí)用戶。

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通過列表展示所有訂單客戶相關(guān)信息，協(xié)助賣家對現(xiàn)有客戶進(jìn)行精細(xì)化分析，通過訂單數(shù)、訂單金額、平均客單價(jià)、是否為企業(yè)客戶等條件進(jìn)行搜索。根據(jù)篩選結(jié)果，對不同復(fù)購數(shù)和客單價(jià)用戶進(jìn)行差異化郵件營銷，提升回購率。

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模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)為最新數(shù)據(jù)，不同時(shí)間篩選統(tǒng)計(jì)不會(huì)影響或改變數(shù)據(jù)結(jié)果。點(diǎn)擊查看更多-客戶信息，可以直接查看每位客戶的詳細(xì)信息。

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了解了客戶管理功能并且獲取以上的客戶信息以后，我們就可以確定哪些是合適的郵件營銷對象，并且開展精準(zhǔn)營銷了。

確定營銷郵件的發(fā)送對象后，tool4seller支持一鍵批量發(fā)送郵件。郵件最忌諱的是被丟入垃圾箱或者被攔截，這也是影響郵件打開率的一個(gè)重要因素。所以我們在編輯郵件的時(shí)候，要注意內(nèi)容通俗，標(biāo)題吸引客戶眼球，避免敏感關(guān)鍵詞，如果有附帶圖片，確保圖片選擇正確并可以正常預(yù)覽顯示，即可點(diǎn)擊保存。另外，客戶的郵件地址也要記錄正確。

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轟炸性的郵件會(huì)適得其反，因此把握好郵件發(fā)送的頻率和正確的發(fā)件時(shí)間段也是十分重要的，我們盡量避免工作時(shí)間之內(nèi)發(fā)送，不能讓你的潛在客戶感到反感。應(yīng)選擇在早上或者傍晚的時(shí)候發(fā)送郵件，同理，對休息日和工作日的發(fā)送效果也要進(jìn)行比較。

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除了郵件營銷之外，tool4seller的自動(dòng)郵件功能提供豐富的郵件模板，賣家還可以通過tool4seller的自動(dòng)郵件功能對不同的訂單狀態(tài)進(jìn)行買家下單關(guān)懷、邀評等，

郵件營銷作為亞馬遜賣家運(yùn)營中和選品、廣告一樣重要的手段之一，了解每個(gè)客戶的價(jià)值所在，是日下運(yùn)營者不可或缺的當(dāng)家技能。相信這篇文章能幫助各位賣家通過靈活的郵件營銷技巧，輕松爆單。

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(編輯：江同)

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