很多人知道做亞馬遜就做FBA，也知道FBA經常出錯，自己偶爾也能收到一點賠償，但相信絕大部分賣家都不知道“亞馬遜FBA都有哪些出錯情況”，不知道“亞馬遜主動賠償給你的可能只是你實際損失的很小一部分”，不知道“亞馬遜是可以主動索賠拿回退款的”……

下面就給大家列舉一下亞馬遜FBA常見的出錯情況，主要分為三大類，如果你有出現這樣的情況（或者是不知道不確定是否有這樣的情況），建議去做一次全面的店鋪倉儲數據整理分析，找出異常數據，向亞馬遜發起FBA索賠申訴，拿回退款。點擊領取福利！

入倉階段——

·入倉時間錯誤，超額收取倉儲費；

·入倉數據不符，數量丟失未賠；

在倉階段——

·重量/尺寸出錯；

·產品類別歸類錯誤；

·超30天丟失/損壞產品；

·未經賣家允許銷毀產品；

·實際賠償金額少于應賠；

·實際賠償數量少于應賠；

回倉階段——

·運輸重量/尺寸出錯；

·運輸途中損壞/丟失；

·買家收到退款未退貨；

·收到換貨未退原產品；

·給買家退款金額多了；

·超過30天才退貨；

能向亞馬遜FBA索賠拿回退款的情況還有很多，上面的14種是目前賣家主要的退款情況，而這其中“入倉交接丟失”和“庫內丟失”是占比最大的兩種情況，主要原因是當下混亂的疫情導致，另外的一個是倉儲費（尺寸/重量/類別）出錯，這三種情況的索賠比例在賣家索賠的占比超過了75%，退款比例更是超過80%。可以說，只要是FBA賣家，幾乎都會碰到其中或多或少某些情況，也就意味著或多或少都能拿回一些退款，可能是幾百幾千，也可能是幾萬。

如何向亞馬遜索賠拿回退款呢？靈狗退款建議各位賣家，如果店鋪體量小（比如就發了20件貨物在FBA倉，有丟失損壞的話很容易就找出來），對索賠政策又有一定了解，在存在真實損失的前提下把握申訴頻率，避免頻繁申訴和違規索賠，完全可以自己發起索賠。但如果店鋪體量大，發貨量大，對索賠政策不了解（比如貨物丟失需要提供各種物流單證），無法在海量的數據中找出異常數據，找出能夠向亞馬遜索賠的數據，可以選擇全自動索賠退款的靈狗退款來幫助拿回退款。

作為亞馬遜TOP賣家使用的退款工具，幫助諸多大賣找回退款的靈狗退款是業內實現索賠退款全自動操作的工具，通過大數據收集分析，海量數據對比、庫存對比中找出異常數據，找出更多退款機會；機器學習和自然語言處理智能處理申訴，同時輔以人工檢測申訴，幫助賣家找回退款。大額退款，美國本土團隊人工介入，直接對接索賠事項，全程追蹤，找回更多退款。

▲FBA賣家使用靈狗退款拿回46000美金

▲FBA賣家使用靈狗退款拿回9100美金

▲FBA賣家使用靈狗退款拿回19000美金

▲FBA賣家使用靈狗退款拿回62000美金

▲FBA賣家使用靈狗退款拿回9200美金（圖源：靈狗退款）

上面是部分賣家使用靈狗退款拿回來的單筆退款，一個店鋪是可以持續索賠，持續拿回退款的，所以一個體量、銷售可觀的店鋪是可以拿回不少退款的，但要注意的是，FBA索賠是有期限的，部分情況的索賠期限只有90天，過期的話亞馬遜是不會賠償給你的。

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