免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2021-05-31 14:32
據Facebook 2021年第一季度財報，Facebook 月活用戶達到28.5億，日活用戶達18.8億。當代人們的生活離不開社交媒體，Facebook 廣告具有精準的目標定位功能，能夠向最有可能關注您業務的用戶展示您投放的廣告。
使用 Facebook 投放廣告需要具備個人賬戶、公共主頁/粉絲頁、廣告賬戶和商務管理平臺，這次就來跟大家聊一聊如何運營Facebook公共主頁，建立品牌形象、為網站引流創造營收。
一、Facebook個人主頁與公共主頁
有些新手賣家覺得我有個人主頁，為什么還要去搞公共主頁呢，它們有什么聯系及區別？
Facebook個人主頁屬于私人空間，只要注冊了facebook賬號，就會有個人主頁，它僅代表你個人，類似于朋友圈。一般用于發表日常動態，但不能用于商業推廣。
Facebook公共主頁也被稱為粉絲主頁，它是供企業、品牌和組織用于分享動態并與粉絲交流的頁面，一般用來塑造品牌形象，相當于微信公眾號。別人給我們的公共主頁點贊后，我們以后在公共主頁發布的每次消息，他們都會收到動態提示。
二、Facebook公共主頁的創建與基本設置
點擊新建公共主頁，填寫公共主頁的名稱，選擇所屬類別。然后根據指示一步步完成粉絲頁的建立就可以啦。
一個好的公共主頁會讓人眼前一亮，并且可以直觀地接收到品牌所要傳達的信息。
主頁頭像：建議用公司的Logo，且不低于320*320像素。
主頁名稱：使用公司、品牌名稱，或者可說明公共主頁用途的名稱。
封面：配合營銷活動和主題設計，讓點擊者更直觀感受到品牌理念和產品信息，需要定期更換。
簡介：編輯品牌故事，讓粉絲了解你的主頁及資質，確保聯系方式、郵箱、地址等信息完善。
三、Facebook公共主頁的必要設置
1. 開通多人管理權限
公共主頁剛創建時，只有創建人管理公共主頁，后期運作時建議開通多人管理權限，以防個人賬號被封影響公司廣告賬戶使用。
2. 定期下載主頁備份降低封號帶來的損失，合并重復主頁，刪除不用的主頁。
3. 設置自動回復，提高主頁消息的回復速度。
四、Facebook公共主頁日常運營tips
1. 制定每日分享內容計劃
要系統性地計劃你將要發布的內容，提前制定一個月或一周的內容計劃，明確發帖目的（品牌推廣、產品信息分享、粉絲互動）、發帖時間、發帖形式（圖片還是視頻，是否要加鏈接）。
2. Facebook公共主頁發帖頻率
發布帖子的頻率需要既能給用戶帶來價值，又不會讓他們感到困擾。Facebook代理商YinoLink易諾建議賣家們至少保持一周4條左右的發帖頻率，每天不要超過2條，保持主頁更新和活躍可以提升被推薦的概率及平臺中的權重。適當的曝光能讓用戶記住你，也有更多的機會讓你出現在粉絲以外的推薦的位置。
3. Facebook公共主頁發帖時間
YinoLink易諾建議在周四至周日發帖，時間根據產品和活動安排在早上9點-10點，下午12點-1點或下午4點-5點。也要考慮目標受眾所處位置，如果粉絲處于多個時區，可能需要增加帖子的數量，以便觸及所有的受眾。
4. Facebook公共主頁互動
可以邀請好友點贊主頁，讓主頁被更多人看到，積累忠實的粉絲。及時回復粉絲，定期舉辦活動，保持與粉絲的互動，增加粉絲黏性。
將新的活動、新產品帖子置頂，可以讓用戶可以直接接收到最重要的訊息，若沒有特殊的活動，可以置頂特價商品的貼文或是期望讓傳達的資訊。
五、Facebook公共主頁評分
Facebook公共主頁的評分是讓用戶點評購買過的商家，旨在幫助商家了解客戶反饋，旨在希望廣告展能夠改善客戶體驗，并幫助更多用戶找到符合其預期的商家。Facebook公共主頁評分低可能受到廣告投放處罰（在預算相同的情況下廣告覆蓋人數會減少），甚至失去發布廣告的權限。Facebook代理商YinoLink易諾建議賣家們優化以下4點，提升公共主頁評分。
1. 明確說明出售或提供的商品
圖片、視頻和所有其他的廣告創意應能準確說明所售商品。務必準確說明和展示產品的尺寸、大小、材質以及其他方面。如果您的商品屬于服裝類，則應確保所使用的尺寸表適用于其他的商品銷售國。
2. 設定明確的配送標準
準確說明送貨上門的配送時間。您所提供的配送信息應包含處理時間、庫存狀況、配送費用以及其他可能影響貨物配送所需時間的因素。如有可能，可提供物流跟蹤信息，方便客戶追蹤他們的包裹。
3. 設定明確的客戶服務標準
遵守您網站上申明的所有退換貨政策。如果您的經營地與客戶所在的時區不同，應明確說明回復客戶咨詢所需的時間。
4. 確保有能力滿足客戶需求
按照訂單履行能力選擇廣告的受眾規模。如果庫存有限，您可考慮縮小廣告投放范圍，或在客戶購買前明確說明商品補貨時間和可發貨的時間。無法實現所許承諾時，例如您貨物已售罄，且重新下單后需要等待更長時間，主動告知客戶。
以上是為大家整理的Facebook公共主頁運營及維護指南，希望對賣家們有幫助，如果有什么問題可以評論留言k~（來源：YinoLink周5出海）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：周5出海）
