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2021-05-31 12:02
Bazaarvoice旗下的Influenster社區(qū)的一項(xiàng)新研究顯示，TikTok購(gòu)物在疫情期間呈爆炸性增長(zhǎng)，在過去12個(gè)月里增長(zhǎng)了553%，幾乎是Instagram（189%）和Facebook（160%）購(gòu)物增長(zhǎng)的三倍。
在社交商務(wù)中，Instagram處于領(lǐng)先地位，去年有64%的消費(fèi)者通過該平臺(tái)購(gòu)物，其次是Facebook購(gòu)物（45%）和TikTok購(gòu)物（24%）。另一個(gè)值得關(guān)注的平臺(tái)是Pinterest，在過去的12個(gè)月里，該平臺(tái)的購(gòu)買量增長(zhǎng)了356%。
一份調(diào)查了3272名英國(guó)消費(fèi)者的研究顯示，在過去一年里，使用手機(jī)移動(dòng)端購(gòu)物的人數(shù)大幅上漲了214%，通過社媒購(gòu)物的人數(shù)增加了146%。
社交媒體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物偏好的影響力增強(qiáng)，社交平臺(tái)日益成為購(gòu)物者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和購(gòu)物的第一站，超過四分之三（79%）的消費(fèi)者現(xiàn)在更傾向于在社交平臺(tái)上購(gòu)物。這種轉(zhuǎn)變這為品牌提供了接觸消費(fèi)者的新機(jī)會(huì)，也讓品牌建立和維持顧客忠誠(chéng)度變得更加困難。
70%的消費(fèi)者表示去年曾通過社交媒體購(gòu)買新品牌產(chǎn)品。實(shí)際上，在社交媒體影響下，近一半（49%）的人會(huì)選擇購(gòu)買新品牌而非熟悉的牌子。產(chǎn)品的相關(guān)性（47%）成為消費(fèi)者從社交媒體中選擇新品牌的最主要原因，其次是產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、功能或成分（41%），品牌的視覺內(nèi)容（27%）以及價(jià)格（27%）。
為了在社媒平臺(tái)上脫穎而出，品牌和零售商必須將擴(kuò)大推廣內(nèi)容的覆蓋面，可以從產(chǎn)品靈感和發(fā)現(xiàn)的角度引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，并其提供一個(gè)驚喜有趣的購(gòu)物之旅。
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（來源：谷哥運(yùn)營(yíng)寶典）
