這也突出了第一印象是多么的關鍵。你要如何吸引受眾的注意，讓你的品牌難忘？

答案就是創建能反應出品牌個性，與受眾交流聯系的品牌語氣，從而實現脫穎而出。

▌什么是品牌語氣？

一般人們想到“語氣”時都會想到一個對話場景，對方說話是生氣的？快樂的？謹慎的還是其它？人們可以感受到這些情緒。而在使用文字表達的時候，也可以通過不一樣的詞語來營造出這種感覺。比如簡單、隨意的短語會讓人感覺到友好，而一些復雜、專業的措辭會讓人感覺到正式和疏遠。

品牌的語氣實際是品牌如何與受眾溝通，從而影響人們如何看待你的品牌。

▌品牌聲音和品牌語氣的區別？

品牌聲音代表了品牌的獨特視角和價值觀，是品牌的整體個性。而品牌語氣是品牌所選擇的一種溝通方式。假如把品牌當成一個人，它在日常生活中有一個獨特的個性和看待事情的態度，這基本會保持不變。但是當它在跟不同的人交談的時候方式可能會有所不同。

▌為什么需要品牌語氣？

語氣會影響你與品牌受眾的關系、你的品牌形象和你的整體表現。

65%的客戶表示他們會與關心他們的品牌建立情感聯系。關懷和友好的態度會讓他們更愿意進行互動，從而有更高的概率選擇你。

81%的客戶表示他們會購買能反應其價值觀的品牌。所以你的語氣最好能突出你的價值觀。

一致性的展示品牌可以帶來平均23%的增幅，所以你最好確保你在所有頻道里使用的語氣一致。

▌如何定義你品牌的語音語氣？

首先，你要了解你的聽眾是誰，然后選擇合適的語言來吸引他們。

① 了解目標受眾基礎信息

性別、年齡、興趣愛好、受教育程度等信息。

② 創建理想受眾角色

包括潛在客戶發展到和忠誠客戶之間的所有人

③    確定自己的角色

如何與你的潛在客戶溝通？是朋友還是老師等等。

你可以對你的目標受眾進行分類，比如：千禧一代、X一代、Z世代……每個受眾群體都有它獨特的特征。根據這些特征來確定你的交流方式。

④    了解受眾在關注什么

找出他們更喜歡使用哪些渠道與品牌溝通以更好地適應你的品牌語氣。

比如千禧一代更重視電子郵件和社交媒體，對品牌忠誠。而Z世代渴望真實、個性化的品牌體驗和優質的產品和服務，更傾向于移動設備。

你分享的每一個內容都應根據該平臺的需求和你所針對的受眾的興趣量身定制，以取得成功。

⑤    關注受眾如何相互交談

注意你的聽眾如何與同齡人交流、他們在討論主題中喜歡和不喜歡什么、討論的整體基調以及人們用來創建最受歡迎的內容的語言。這種能反映特定群體的交流模式、語氣和肢體語言可以讓成員感受到歸屬感。如果你做得好，甚至可以導致銷售額的增加。

⑥    請受眾描述你的品牌

傳統的市場研究技術，如客戶調查或訪談，是直接聽取已經熟悉你品牌的人的意見的好方法。詢問你的客戶他們對你的品牌的看法以及哪些事件或內容影響了這種觀點。

-你會如何用三個詞來形容我們的品牌？

-如果我們的品牌是一個人，它會是一個什么樣的人？

-我們品牌的哪些內容/電子郵件/推文最能代表我們？

第二步，確定您品牌的價值進行溝通

在開始溝通之前，你需要確定你品牌的核心價值觀。

①    定義你的核心價值觀

公司為什么成立？是什么讓您的品牌與眾不同？作為一個品牌，你代表什么？你想與觀眾分享什么價值觀？

②    創建你的使命宣言

你要向你的讀者展示你是誰，你關心什么和誰，以及你的品牌可以如何提供幫助。

③    建立消息架構

為了讓你的溝通保持一致，消息架構準確地指導我們說什么。

第三步，檢查你的內容和語氣

在創建適合你公司的語氣之前，請檢查你現有的內容和溝通，看看你的品牌現在聽起來是什么樣的。列出你表現最佳（根據你的內容指標）和最佳（在你看來）的內容資產，并問問自己你當前的語氣是否：

符合你想要傳達的品牌價值嗎？

反映了你在你的使命宣言中為你的聽眾描述的價值觀？

對應于你的消息架構？

第四步：確定你的品牌語氣

通過研究收集的所有信息（你的受眾畫像和品牌價值）結合起來，并用它來定義你品牌的語氣。主要解決兩個問題：

-你聽起來像什么。

-你想聽起來像什么。

創建一個圖表來確定你該如何實現你想要的語氣以及你要避免什么。

第五步：將品牌語氣融入到品牌營銷之中

創建品牌的語音提示準則

清晰的指導方、，規則和積極的榜樣使人們有信心以這種新方式寫作。為確保準則易于團隊成員遵循，請在每篇文章中都包含一些示例性的語氣示例。此外，語音語調不正確的示例將幫助作者做出不該做的事情。

總結：

確定品牌語氣并建立明確的指導方針能使品牌更容易脫穎而出，這是品牌內容策略的關鍵部分。通過了解受眾群體，你可以確定該如何使用正確的語氣傳遞信息。更好的達成品牌目標。

（來源：海外營銷John）

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（來源：海外營銷John）