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2021-05-28 11:14
今天，有個深圳的工廠找到我們，想知道亞馬遜代運營的具體工作有哪些，談了很多，最后在銷售額這塊出現了一個分歧。找我對接過的賣家都清楚，因為工作太忙，所以一般我直說重點，不太喜歡閑扯淡，浪費時間。
先說一下亞馬遜代運營的工作內容吧！亞馬遜代運營一般包含了一下6大工作內容：
·市場調研。這個是亞馬遜店鋪運營的基礎，它的意義就像我們走夜路時的手電筒。讓我們走對方向的同時，也能讓我們盡量少踩坑。
市場調研的內容一般包含了產品的市場體量、品牌占有率、季節性、平均客單價等重要信息。
·數據選品。選品是亞馬遜代運營的重中之重。如果沒有好的產品，亞馬遜代運營也就毫無意義。因為說到底代運營就是一項技術服務，相對于沒有運營團隊的工廠和品牌來說，找亞馬遜代運營可以幫助企業省掉組建團隊和團隊融合的時間，讓項目更快的上線。
就拿今天的這個企業來說，其本身是一家醫療產品的工廠，有現成的產品，在上傳產品的時候碰到了一些問題，希望我們來幫他們代運營亞馬遜店鋪。
我們做了市場調研之后發現，他們的產品市場體量還可以，但是大部分的市場已經被老賣家占據，新賣家的市場占有比例非常小，每個月的銷售額也不高，根本無法達到他們的預期。
這種情況下，我們也要清醒地認識到，亞馬遜代運營并不能解決所有的問題，尤其是產品問題。產品不好，即便再厲害的運營團隊，也無法將項目做上去。
如果誰可以保證在這種情況下，把銷量沖上去，那只有兩種。一種是瘋狂砸錢，一種是騙子。但是我相信，絕大部分企業，在初次找亞馬遜代運營的時候，都不會瘋狂砸錢，結局大部分都是做到一半了，企業對亞馬遜失去了信心，我們也被項目整的焦頭爛額。這樣的項目對于我們來說，毫無意義。
·視覺設計。電商跟實體店的區別就是，實體店可以觸摸到產品，感受到產品的好壞，而電商要傳遞給客戶的信息，90%都要通過圖片和視頻來傳播。毫不夸張地說，電商賣貨的主要手段就是賣圖片。再好的產品，圖片沒有拍攝好會極大的影響轉化率。這就跟找對象一樣，沒有眼緣，你連讓她了解你的機會都沒有。
我們看一些大賣的店鋪，看到他們的產品圖，很快就有下單的沖動。這里就有很深的套路。產品怎么擺，擺哪些細節，哪些場景，都有一套完整的拍攝方案。
·店鋪運營。今天在和這家工廠對接的時候，他們也問了同樣的問題，你們運營主要做什么工作？關于這個問題，我實在沒有回答的欲望，所以就置之不理了。
大家都說做亞馬遜是7分選品，3分運營，那運營不重要嗎？非也！非也！運營非常重要。
先說運營的重要性吧。我們在運營過程中，經常會碰到產品重疊的情況。例如，去年我們有3個不同的店鋪做同類的產品，且上架時間都差不多，有兩個店鋪每天可以做到1000美金左右，但另外一個卻只有一兩百美金。
再說運營的具體工作。首先他們要給產品出月度運營方案——什么時間段做什么工作，拍攝方案，要編寫listing，要搭建廣告計劃，要做站外引流計劃，要會數據分析......
·站外推廣。做電商，SD是免不了的。但是什么時候SD，刷多少，都需要有精細的計劃，而且需要有豐富的經驗。畢竟SD見不得光，無論哪個電商平臺，對于SD行為都極其抵制，輕則警告，重則封店。
最近坂田五虎的事件，讓不少賣家也是心有余悸。但是未來SD還是會一直存在，只是靠譜的資源會變得非常稀缺。而亞馬遜代運營一般都會有自己的站外推廣團隊，來解決這一難題。
·客服。這個工作也非常重要，對于新手來說，這是一個比登天還難的工作。正常情況下，要及時解決買家的疑問，訂單完成后找買家索評等；訂單異常的情況下，掌握和買家溝通的技巧，盡量降低店鋪的差評率，一個好評不能讓店鋪騰飛，但一個差評足以讓店鋪跌入谷底。
以上便是亞馬遜代運營的服務內容，可以和其他公司有所區別，如果有其他疑問，可私信或者留言給我。（來源：掃地僧）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：掃地僧）
