2021年,線上時(shí)尚行業(yè)預(yù)計(jì)將突破7.59億美元,并將保持7.18%的年復(fù)合增長(zhǎng)率,到2025年規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億美元。
隨著越來(lái)越多的小型零售商、設(shè)計(jì)師和電商企業(yè)家轉(zhuǎn)移線上,服裝電商的競(jìng)爭(zhēng)格局日趨白熱化。
本文將對(duì)2021年線上服裝行業(yè)趨勢(shì)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面解讀。
時(shí)尚行業(yè)正以每年7.18%的速度增長(zhǎng)。按照目前的發(fā)展軌跡,預(yù)計(jì)4年內(nèi)行業(yè)規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億美元。同時(shí),時(shí)尚行業(yè)的電商滲透率預(yù)計(jì)將從46.6%提升到2024年的60.32%。
這種增長(zhǎng)意味著,時(shí)尚市場(chǎng)還有足夠的舞臺(tái)留給新的時(shí)尚電商品牌大展身手,但在這個(gè)高度飽和的市場(chǎng)中脫穎而出仍需花費(fèi)一番功夫。
個(gè)性化產(chǎn)品推薦或電子郵件等傳統(tǒng)招數(shù)已被用爛,電商進(jìn)化的下一步是超個(gè)性化。
賣(mài)家要洞悉每個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)物偏好和行為,通過(guò)解讀他們的購(gòu)物體驗(yàn),精準(zhǔn)提供產(chǎn)品服務(wù)。
個(gè)性化對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的影響有數(shù)據(jù)可證:
人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)盛行,超個(gè)性化已是大勢(shì)所趨。以價(jià)值數(shù)十億美元的線上時(shí)尚品牌Stitch Fix為例,其利用強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)分析每個(gè)潛在購(gòu)物者的購(gòu)買(mǎi)行為和趨勢(shì),在每個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)為其提供個(gè)性化定制服務(wù)。
對(duì)許多品牌來(lái)說(shuō),投入巨大投資打造自己的機(jī)器學(xué)習(xí)項(xiàng)目確實(shí)望塵莫及。但辦法總比困難多,賣(mài)家可以利用一些電商工具為品牌超個(gè)性化開(kāi)山鋪路,可參考以下工具:
使用工具收集和跟蹤大數(shù)據(jù),挖掘消費(fèi)者購(gòu)物行為和變化趨勢(shì),可以幫助賣(mài)家精準(zhǔn)推送商品,有效提高轉(zhuǎn)化率。
運(yùn)動(dòng)休閑正蓬勃發(fā)展,沒(méi)有任何放緩跡象,主打運(yùn)動(dòng)休閑的品牌在這幾年也是賺到盆滿缽滿。
運(yùn)動(dòng)休閑趨勢(shì)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字:
在這個(gè)不斷發(fā)展、備受追捧的利基市場(chǎng)中,新興品牌并非無(wú)計(jì)可施。提升銷(xiāo)售的關(guān)鍵是將產(chǎn)品定位在多功能性和日常舒適性上。
除了運(yùn)動(dòng)休閑外,無(wú)性別服裝也成為服裝行業(yè)的新黑馬。
像Riley Studio這樣的中性品牌越來(lái)越受歡迎,各大時(shí)裝公司都開(kāi)始打破性別界限,讓男性來(lái)展示以前被劃分為是“女性”的產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)顯示,56%的Z世代消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)并不在意服裝的性別屬性。許多大型全球零售商,如H&M和Gucci,正在推出中性或無(wú)性別服裝系列,或在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中更強(qiáng)調(diào)性別的流動(dòng)性。
影響線上服裝行業(yè)的另一個(gè)大趨勢(shì)是可持續(xù)性。購(gòu)物者更青睞具有環(huán)保意識(shí)的品牌,并愿意為可持續(xù)性產(chǎn)品支付更多費(fèi)用。一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)顯示:
圍繞可持續(xù)發(fā)展和透明度創(chuàng)建的品牌經(jīng)典范例是Patagonia,該品牌承諾會(huì)利用所擁有的資源,其影響力、業(yè)務(wù)和社區(qū),來(lái)幫助改善氣候危機(jī),并與公平貿(mào)易組織展開(kāi)合作。另一在此領(lǐng)域掀起大浪的品牌是Organic Basics,其專(zhuān)注于生態(tài)環(huán)保、材料回收以及生產(chǎn)倫理。
因此,賣(mài)家可以采取一些支持可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐,如
推動(dòng)慢時(shí)尚趨勢(shì)重啟主要有兩個(gè)因素:
疫情爆發(fā)更是助推了這種趨勢(shì)的增長(zhǎng)。在2020年的一次采訪中,《Vogue》主編Anna Wintour說(shuō)到,“整個(gè)行業(yè)都在重新思考時(shí)尚的含義和未來(lái)。快時(shí)尚倡導(dǎo)的理念,即時(shí)尚的新穎性和速度已不再是主流。”
設(shè)計(jì)師也相應(yīng)做出轉(zhuǎn)變,更注重于服裝的耐用持久性。布朗斯百貨女裝部負(fù)責(zé)人Heather Gramston稱(chēng),“四季不似過(guò)去那樣清晰界定,它們不斷融合在一起。從過(guò)去兩季的T臺(tái)走秀中可以明顯看到,跨季節(jié)風(fēng)格處于前沿,疊穿已成為新潮流。”
因此,線上服裝品牌可以減少推出季節(jié)性服裝系列,把重點(diǎn)放在設(shè)計(jì)上,增加服裝在各種天氣和搭配中的利用率。
根據(jù)麥肯錫的《State of Fashion》報(bào)告,今年,全球經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)轉(zhuǎn)變和時(shí)尚體系中有10個(gè)關(guān)鍵主題將影響并推動(dòng)服裝行業(yè)趨勢(shì):
1.疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)沖擊
2.需求減少
3.數(shù)字消費(fèi)者進(jìn)一步增加
4.倫理和可持續(xù)性
5.旅行減少
6.生產(chǎn)減少,從快時(shí)尚向慢時(shí)尚轉(zhuǎn)變
7.投機(jī)投資
8.更深入的供應(yīng)鏈合作
9.商店零售ROI提高
10.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)辦公
線上服裝行業(yè)的新趨勢(shì)、市場(chǎng)變化和消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變,意味著電商時(shí)尚品牌今年將面臨新的挑戰(zhàn)。
雖然疫情加速了線下銷(xiāo)售向線上銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變,但消費(fèi)者可選擇的品牌數(shù)量也在不斷激增。
35%的消費(fèi)者表示,疫情后他們也將繼續(xù)保持網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣;46%的人表示自己對(duì)喜愛(ài)的品牌興趣降低。
因此,時(shí)尚品牌不僅要面臨更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,顧客忠誠(chéng)度也更難保持。
結(jié)合上文提到的時(shí)尚趨勢(shì),如可持續(xù)性驅(qū)動(dòng)和慢時(shí)尚轉(zhuǎn)變,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度似乎沒(méi)有以前那么重要,賣(mài)家也不必為此犯難。
可以從以下角度入手:
根據(jù)自己的利基市場(chǎng),考慮以上策略,打出一套漂亮的組合拳。
疫情未除,經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)仍不穩(wěn)定,購(gòu)物者期望也隨之不斷變化。
因此線上服裝市場(chǎng)需要隨時(shí)做好準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)顧客行為變化進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。這意味著:
網(wǎng)購(gòu),尤其是網(wǎng)購(gòu)服裝,缺少導(dǎo)購(gòu)和試穿的常規(guī)操作,導(dǎo)致電商品牌的退貨率往往更高,平均退貨率在20%-30%之間。
電商退貨統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:
為了減少退貨,升級(jí)商店的顧客體驗(yàn)非常重要,包括提供精準(zhǔn)且優(yōu)化的產(chǎn)品展示、尺寸表,和利用顧客評(píng)論。
這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,賣(mài)家需要在消費(fèi)者的購(gòu)物旅程所有觸點(diǎn)上提供個(gè)性化服務(wù)支持,如:
2021年,線上服裝行業(yè)的蓬勃發(fā)展導(dǎo)致該行業(yè)愈發(fā)飽和,競(jìng)技場(chǎng)上人頭攢動(dòng)。電商品牌要想保持市場(chǎng)份額且擴(kuò)大市場(chǎng),不能只依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略。而不適應(yīng)電商營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字戰(zhàn)略的服裝品牌將跌落神壇。
賣(mài)家應(yīng)如何升級(jí)電商營(yíng)銷(xiāo)策略,以保持競(jìng)爭(zhēng)力并擴(kuò)大市場(chǎng)?可以參考以下步驟:
1.緊跟潮流,做好準(zhǔn)備。
2.利用大數(shù)據(jù)制定合適的目標(biāo)
3.檢查并完善PPC渠道策略。
4.為品牌設(shè)置高級(jí)數(shù)據(jù)跟蹤。
5.保持持續(xù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),調(diào)整和優(yōu)化,以提高引流效果。
2021年,沒(méi)有任何一條“黃金法則”可以保證品牌能在電商時(shí)尚行業(yè)中蓬勃發(fā)展。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代環(huán)境中,那些步伐加快、對(duì)市場(chǎng)需求快速反應(yīng)、有效提供超個(gè)性化服務(wù)的品牌才能成為贏家。
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(來(lái)源:谷哥運(yùn)營(yíng)寶典)