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2021-05-25 19:28
從2021年6月20日起，eBay將對賣家的物品沒有收到（INR）服務指標評級的評估作出變更。
這些服務指標使賣家能將自己的表現與其他售賣類似物品賣家的表現進行比較以及確定基準，并可以幫助賣家減少買家售后請求。
請注意：本次變更將僅對一小部分賣家產生影響。
哪里發生了變化？
● 如果賣家的物品沒有收到服務指標評級在連續兩次評估中被評估為「非常高」(Very High)，eBay系統將會自動延長向買家顯示的賣家刊登預計送達時間。舉例來說：如果賣家在2021年6月20日和7月20日的評估中被評級為「非常高」，自2021年7月20日起，eBay系統將會自動延長向買家顯示的賣家刊登預計送達時間。
● 當賣家的的物品沒有收到服務指標評級在下一評估期間不再被評估為「非常高」時，eBay系統將會自動縮短向買家顯示的賣家刊登預計送達時間。舉例來說，如果賣家在2021年8月20日的評估中被評級為「高」，eBay系統會將顯示給買家的先前延長額外時間的賣家刊登預計送達時間自動縮短。
● 本次變更適用于ebay.co.uk站點上賣家在運送分類中被評估為「非常高」的物品刊登。
eBay為什么要作出本次變更？
● 更好地幫助所有買家獲得至佳服務。
● 幫助賣家減少耗時且成本昂貴的買家售后請求。
● 幫助賣家持續提升新舊買家的信任，以推動業務增長。
怎么知道我是否受到本次變更的影響？
● 本次變更將僅對一小部分沒有向買家提供至佳服務的賣家產生影響。
● 在每月的賣家表現評估中，如果您在物品沒有收到服務指標方面被評級為「高」或「非常高」，eBay將向賣家發送電子郵件進行通知，此外，賣家還可以在賣家專區中的「賣家表現（Performance）」選項中的服務指標成績表中找到更多詳情。點擊這里，了解更多有關如何監控賣家服務指標的信息。
（編輯：江同）
（來源：eBay頭條）
