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我的銷售質量是用來評價賣家在平臺表現的一個指標，能夠向買家反映賣家的服務質量。此外，由不同領域和因素構成的銷售質量，能夠讓您更加全面地了解店鋪的經營狀況，從而幫助您改善經營策略，收獲更多客戶的滿意。

清晰的數據會告訴您自己在哪些方面表現出色，而哪些方面則還需要改進。而您的店鋪在Allegro的信譽完全由您掌控。

My Sales quality（我的銷售質量）由五大領域的表現組成：

買家評價

客戶服務

offers吸引力

訂單執行

對Allegro用戶協議的遵守度

各個領域包括詳細的指標，最終影響到您在相關領域的銷售質量評分。

我們會依實際情況計算各個指標，以便您更了解自己在不同方面的表現，也有助于您將改進策略落實到細節，從而促進業務的發展。

我的銷售質量計算時間為最近30天，每天都進行更新。請注意， 因數據每天更新一次，系統將顯示前一天的狀態。

Comparison（您與平臺上其他賣家的比較）—— 這里的百分數告訴您在Allegro平臺有多少賣家的評分比您更高，從而您可以認識到是否還需要進一步提升。

Area（銷售領域）—— 這里顯示五個領域及對應登記，而下面的每個領域則分為各種詳細的指標。

Metric（指標）—— 每個領域的各個指標體現了平臺運營的具體環節。

Score（得分）—— 各個指標的得分結果包括積分（旁邊也給出了最高分數供參考）及對應的等級。等級共有六個：優秀+、優秀、良好、中等、需要改進及不可接受。

Result（結果）此處顯示各項指標的綜合結果，5分為最高分。

Comments （評論和詳細計算）

在我的銷售質量頁面頂端顯示的是您的總計分數，點擊可查看每個等級對應的分數區間。

銷售質量總計分數的對應等級如下：

Super+（優秀+ ）：850—1000分

Super（優秀）：620—849分

Good（良好）：320—619分

Neutral（中等）：0—319分

Needs improvement（需要改進）：- 3000—0分

Unacceptable（不可接受）：- 3001以下

各個領域的評分對于您店鋪的銷售質量都有同等重要的影響，因此關注并改善各項指標是賣家在平臺經營取得成功的關鍵。在每個領域我們將分別對以下環節進行評價：

買家評價

買家評分

買家滿意度

客戶服務

買家開啟的售后糾紛

在糾紛中按時回復的買家提問

在糾紛中回復買家提問的平均時間

未解決的售后糾紛

按時回復買家的消息

回復買家消息的平均時間

Offers吸引力

帶有商品編碼的offers百分比

支持Allegro Smart！配送方式的offers百分比

24小時內發貨的offers百分比

配送方式：個人取件

配送方式：Allegro配送

參與平臺的促銷活動

所支持的支付方式

商業賬戶

訂單執行

已完成的訂單

按時添加追蹤號的訂單

按時發貨的訂單

按時配送的訂單

交易金額

對Allegro用戶協議的遵守度

賬戶被凍結的情況

被限制上架商品以及被強制終止現有offers的情況

被限制上架商品的情況

收到警告的情況

因嚴重違規行為而被強制移除offers的情況

其他被強制移除offers的情況

收到關于嚴重違規行為提醒的情況

收到其他提醒的情況

Q1

我的銷售質量的在五個領域的各項指標

在不同的類目是否有所不同？

不是，我的銷售質量的各個領域和指標全平臺都是一致的。

Q2

在Allegro平臺運營的時長會影響到

我的銷售質量嗎？

不會，不管什么時候入駐，我的銷售質量僅顯示您店鋪最近30天的狀況。

Q3

Allegro會提供有關我所有賬戶的統一數據，

還是各個賬戶自己的數據？

您在用具體的賬戶登錄后所看到的銷售質量僅針對該賬戶本身，不涉及其他賬戶。

Q4

其他人能看到我的銷售質量嗎?

只有您能看到自己的分數，此數據不是公開的。

Q5

Allegro會提供有關如何提高銷售質量的建議嗎？

我們針對每個指標都提供了有用的信息與建議，值得您參考。您可以在幫助中心找到許多相關的文章，幫助您進一步了解如何改善各個方面的表現。

Q6

我的銷售質量下降時，我會收到通知嗎?

我們正在籌備開通自動郵件通知的功能，之后我們會為您提供更多詳細信息。

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（來源：波蘭Allegro官方賬號）

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