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2021-05-25 16:20
進行調整后，您可以在訂單發貨后向顧客全部或部分退款。調整與標準退貨有所不同，因為您可能不要求顧客退回商品。
調整的原因舉例：
訂單延遲交付
顧客沒有收到訂單
商品有缺陷或損壞
賬單錯誤
免稅客戶
收到錯誤的商品
操作步驟
1.點擊賣家中心左側導航欄Order Management下方的Returns & Refunds
2.找出你想調整的過去的訂單
（1）點擊“Received”或“Initiated”下的“View Returns”。
（2）找到或點擊您想調整的訂單，若商品已到達您的退貨中心（顯示已簽收Received）則您必須在48小時內操作退款。
（3）復制其“Purchase Order#”（需使用該編號來進行調整）。
3.在“Adjustments”頁面上調出訂單
（1）點擊左側菜單欄Order Management下方的“Adjustments”。
（2）在頁面頂部，粘貼“Purchase Order#”，然后點擊Get Order。
（3）您將看到該訂單中的所有商品。每個商品將顯示在單獨一行。例如，如果客戶購買了一臺電視和一部DVD播放器，每件商品都將單獨顯示，也需要單獨操作退款
注：整個訂單發貨或完成之后，客戶才會被扣款。如果客戶訂購了多個商品，且一件以上的商品已發貨，則需要其余商品發貨或取消后，您才能查看扣款。只有在所有訂單已發貨或已完成的情況下，您才能操作訂單退款。您也不能對已經全額退款的訂單再操作退款。在以上每種情況下，都不得操作退款。
（4）點擊Issue Adjustment，管理退款訂單
（5）系統將彈出一個新窗口，要求您提供與退款有關的一些額外信息。此時，您需要選擇全額退款或部分退款。
4.填寫退款商品頁
方案一：部分退款調整
（1）選擇退款類型：“Enter a customamount”。
（2）選擇“Dollar”或“Percentage”。
（3）提供您希望從客戶已支付的總金額（包括運費和稅費）中退還的百分比金額或具體美元金額。在您填寫退款金額后，沃爾瑪將依據客戶的扣款總額比例，分攤適當的稅費和運費。
（4）選擇一個退款原因。
（5）添加一條解釋退款的評論。
（6）點擊“Refund”進行調整。
（7）刷新頁面以查看退款（可能需要等幾分鐘）。
（8）沃爾瑪會給顧客發郵件通知已退款。
方案二：全額退款調整
（1）選擇退款類型：“Refund entireitem”。
（2）選擇一個退款原因。
（3）添加一條解釋退款的評論。
（4）點擊“Refund”進行調整。
（5）刷新頁面以查看退款（可能需要等幾分鐘）。
（6）沃爾瑪會給顧客發郵件通知已退款。
