上周，亞馬遜歐洲站通知出現搜索結果問題，美國站又通知更新“search term”規則。每年臨近Prime Day和旺季，亞馬遜都會出現一堆新規和BUG，剛說完搜索結果的BUG和搜索詞的新規，亞馬遜又通知了Listing的產品描述不再支持HTML等代碼和A-Z自動退款的新規，而且都是不容樂觀的那種！

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昨晚，亞馬遜發布通知：7月17日后將不再支持使用HTML標簽，屆時在Listing詳情頁上出現的HTML標簽將被刪除或被停止顯示！通知如下：

沒看到通知的小伙伴，把你的后臺語言切換為英文，就能發現很多中文模式下看不到的政策通知！（不是瀏覽器翻譯哈！）

我們去看看通知里提到的【商品詳情頁面規則】，第一條明確規定：“遵守任何相關的風格指南，避免使用 HTML、JavaScript 或其他代碼。”

同時又在補充了一句“在特殊情況下，您可以在描述中使用換行符
。” 至于是哪種特殊情況，小伙伴們可以去問問亞馬遜客服。我們的建議是，能不用盡量別用！

亞馬遜早在3月份就出了通知：不支持在Listing詳情頁使用HTML，5月22日后生效，然后是6月8日后生效，再到現在的7月17日后生效，這次應該不會再往后延了。

HTML代碼的作用HTML是沒有在亞馬遜進行品牌注冊的賣家編輯Listing描述時常用的代碼，因為Listing描述是默認沒有格式的，要想產品描述好看一些，只能通過HTML代碼來實現。

HTML使用前

HTML使用后

使用HTML等代碼后，Listing產品描述可讀性和美觀度直接UP！

亞馬遜賣家常用代碼如下：

換行 <br>

第一行內容<br>

第二行內容<br>

第三行內容

段落標簽 <p> </p>

<p>第一段內容</p>

<p>第二段內容</p>

加粗 <b> </b>

方法一：<b>需要加粗的內容</b>

方法二：<p style=”font-weight:bold”>需要加粗的內容 </p>

文字大小

<p style=”font-size:10px”>需要設置文字大小的內容</p>

（通過改變10px來改變字體大小，如：14px就比10px字體顯示大）

文字顏色

<p style=”color:#fff000″>需要設置文字顏色的內容</p>

具體顏色的HTML代碼請參照這個鏈接：

http://www.w3school.com.cn/tags/html_ref_colornames.asp

（通過改變替換#fff000代碼來改變文字顏色)

文字字體代碼

<pstyle=”font-family:verdana,arial,helvetica,sans-serif”>需要設置文字字體的內容</p>

文字斜體

<p style=”font-style:italic”>需要設置文字斜體的內容</p>

還有更多代碼可以插入圖片，文字效果等，就不跟大家分享了~

亞馬遜禁用HTML代碼對賣家的影響

雖然，做亞馬遜的品牌賣家是大趨勢，但是很多賣家目前并沒有做品牌注冊，一旦停用HTML、JavaScript等代碼，很多賣家的產品描述就會讓潛在消費者的體驗直線下滑！勢必會影響Listing的出單情況!

除了少數賣家表示無法接受花里胡哨的五點描述之外，大部分賣家表示無法接受，因為壓根找不到替代方法，沒有品牌注冊的賣家只能接受鋪滿單詞的產品描述。

亞馬遜通知說是“為了給買家提供安全性保障，并希望為非HTML設備提供更好的體驗”，其實賣家基本都認為亞馬遜這么做是為了讓賣家做品牌注冊，然后使用A+頁面！

亞馬遜平臺的品牌化趨勢越來越明顯，賣家們也要跟上平臺的變化節奏，畢竟品牌注冊是能幫助自己賺更多的錢，要想長久地運營下去，早晚也是要走這一步的~

亞馬遜自動驗證A-Z索賠

發布HTML通知之前，亞馬遜還發布了另一條通知：“根據訂單追蹤信息，自動驗證買家的A-to-Z索賠申請”

具體內容如下：

自2021年5月24日起，如果買家提出退款申請，亞馬遜會利用訂單確認期間提供的追蹤信息核實包裹交付情況，，自動驗證買家的要求，代表賣家為符合退款資格的買家自動退款。

此更新將為買賣雙方簡化A-to-Z索賠流程，并有助于保護賣家訂單缺陷率（ODR）。

自動驗證如何改善“A-to-Z索賠”體驗？目前，賣家必須在48小時內回復買家有關交貨問題的消息，這包括查看問題、驗證物流追蹤情況、為符合退款條件的買家退款。如賣家在48小時內未響應，買家則有可能提出A-to-Z索賠，退款額將從您賬戶中扣除，這將對您帳戶的健康狀況或ODR產生負面影響。 自動驗證將減少驗證有效索賠所需時間和精力。如果在賣方中心輸入的跟蹤信息表明買家的索賠是有效的，亞馬遜將自動退款。亞馬遜將仔細審查所有跟蹤信息，以保護賣家免受不合理的索賠。

“A-to-Z索賠”如何自動驗證？物流追蹤信息顯示包裹被拒收并將發還給賣家，亞馬遜將自動為買家退款，退款額將從賣家賬戶扣除，這種情況下不會影響賣家帳戶運行狀況或ODR。 物流跟蹤信息顯示賣家尚未在收貨日期之前寄出包裹或賣家尚未在賣方中心確認寄出，亞馬遜將自動為買家退款，退款額將從賣家賬戶扣除，這種情況下會影響賣家帳戶運行狀況或ODR。

注意：如果亞馬遜無法通過物流跟蹤信息驗證買家的索賠資格，亞馬遜將建議買家直接與賣家聯系，以便解決與退貨相關的任何問題。

亞馬遜代表賣家解決“A-to-z擔保索賠”的情況下，如何通知賣家？如果亞馬遜代替賣家做出索賠決定并為買家退款，亞馬遜將向賣家發送確認電子郵件并闡明原因。

賣家如何對“A-to-Z索賠”決定提出申訴？如賣家對亞馬遜的退款決定有異議，賣家可在30天內提出申訴。A-to-Z索賠決定確認郵件將包括對決定提出上訴的步驟，或點擊以下鏈接直接在【管理A-to-Z索賠】頁面上提交上訴：https : //sellercentral.amazon.com/gp/ guarantee-claims / home.html / ref = xx_azclaims_dnav_home＃/ 。

賣家需要提供相關證據（如產品已交付證明）以便亞馬遜重新審核該索賠。總結就是：亞馬遜會自動給A-to-Z索賠的賣家退款，賣家有異議可以申述！

（編輯：江同）

文章僅代表作者觀點，不代表雨果跨境立場！