上周有學員問了我一個問題，很有意思。

我同步到這里來，希望能給各位，有相同遭遇的朋友一些參考。

這位學員的問題如下：

冰大，如何阻止領導搶客戶？

我的直接領導，在我已經和客戶商談并下單的情況下，去給客戶發同類型產品的款式并報價。

我找上一級領導反饋這個事情，但是并沒有用，請問冰大有什么比較好的辦法能阻止？

我相信很多人看到這個提問，第一反應一定是義憤填膺：“這個領導怎么這樣？太可惡了！太可恨了！格局太小了！居然跟下屬搶訂單，吃相太難看了！”

那接下來呢？情緒發泄完后，是不是應該認真思考一下具體的內容了？

如果我碰到這樣的情況，我首先要做一個簡單的判斷，目前我的應對策略，有三種：

第一，徹底撕破臉；

第二，直接放棄；

第三，裝傻但繼續爭取。

我們一個一個來看。

策略一

徹底撕破臉

如果選擇第一種，徹底撕破臉，那你的做法是對的，就是直接尋求更上級來把這個事情徹底撕開。

而這個事情，你如今已經做了，你覺得，你的直屬上司會知道么？還是說更高級領導主動給你隱瞞？

世上沒有不透風的墻。

我一直信奉的哲學，是“要么不做，要么就做絕”，我絕對不會畏首畏尾，既然選擇要做，我就做到底。

我會先當著其他同事的面，找一個大家都在場的機會，故意跟上司說：

“不好意思，某某客戶是我已經在做的客戶，已經確定要下單了，這時候，發現你這邊也在報價和跟進，所以為了公司利益，希望我們之間不要產生沖突，這個客戶我會負責好的，請放心。”

這就是一種軟硬兼施，只要上司有那么點羞恥心，往往會選擇退讓，畢竟你已經做得差不多了，項目也差不多拿下。

如果這時候當著大家的面反駁你，她的顏面就此掃地，別人會怎么看呢？而更高級的領導，也會因此質疑她的管理能力，客戶都搞不定，連個下屬也搞不定……

當然，也有可能，她就是跟你唱對臺戲，或許表示：“這個客戶我已經研究很久了，本來就是正常開發，我根本不知道你在跟進。另外，我幾年前就有了這個客戶的信息，不能算是你的吧？”

對方也有可能這么硬扛，如果她情商不高，也缺乏辦公室斗爭的智慧，是有可能以職位來壓人，強行推動。

如果她更加蠢一點，也有可能說：“客戶又不是你的，正常的客戶，大家都可以開發，反正都是為公司做事?！?/span>

這種情況下，你就可以暫時偃旗息鼓，可以表示：

“好的，非常感謝領導的指點，您說的話，大家都聽到了吧？正常的客戶，大家都可以開發，反正都是為公司做事?！?/span>

但是接下來，她所有的客戶，你整理好資料后，晚上來個突然襲擊，所有客戶重新開發一下，全部重新寫郵件，認真、專業、地道，mail group整合優勢，然后價格故意每個客戶都報低一點。

等到她改天質問你，或者公司更高層質問你，那就可以把她這番話原封不動回敬過去，我也是給公司做事啊，正常的客戶，大家都可以開發。

你可以做初一，我可以做十五。你能搶我客戶，公司可以縱容，可以沒有游戲規則，可以隨意踩紅線。

那很好，你所有的合作客戶，我也可以跟進，可以開發，對吧？難道只許州官放火，不許百姓點燈么？

只是這樣做，這個第一種選擇，說白了，就是已經想好了plan b，已經有走的打算，所以可以不計一切，徹底攤牌。

表面上，這是一種情緒宣泄，但事實上，這背后是有策略的，一環扣一環。

甚至在對抗的同時，老早聯系好同行，準備辭職和跳槽事宜了。

策略二

直接放棄

如果選擇第二種策略，直接放棄，不要覺得這就是窩囊。你要知道一個現實，職場斗爭，是要有智慧的，不爭一時之氣。

她今天公然挑釁，如果你沒有更好的選擇，如果你沒有plan b，如果你沒有對抗的資本，如果你根本不可能得到高層的支持，對公司而言她的價值更大，她是你上司，那你就要忍著，就要笑臉迎人，就要把客戶主動讓給她，還要感謝她的指教。

如果我是你，這種場景下的談判策略，我可能就會表示：

“幸虧您接手了，太感謝了，這個客戶我都煩死了，好難跟啊?，F在您親自出馬，太棒了，我終于可以睡個好覺，另外個德國客戶A才是我一直都想全力開發的，最近都沒時間，都被這個客戶拖住了。哎喲，真的是感激感激，非常感謝領導的體諒和成全……”

然后呢，我會跟她搞好私人關系，然后給她每天買咖啡，經常買早餐，幫她拿快遞，給她背黑鍋，協助她處理工作上的問題和麻煩，一直到成為她的心腹。

在這個過程中，我就會慢慢搜集資料，慢慢尋找機會，在未來的某一刻，直接來一下讓她翻不了身。

君子報仇，十年不晚。

不爭一時之氣，要沉得住氣，要忍得住寂寞，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

策略三

裝傻但繼續爭取

另外，還有第三種方式，就是“裝傻但繼續爭取”。

這種方式就很簡單，就是繼續跟進客戶，繼續談判，然后直接給客戶降價到你可以做的最低價格。

客戶如果說，你們公司誰誰誰也在聯系我。你就說，是的，她是我的上司，她是在協助我呢。放心吧，我這邊做PI給你？

如果客戶說，你上司答應了我新的價格，也在付款方式上讓步。

那你就說，好的，我們是一個team，請放心，我這邊做PI給你，然后根據我上司的新的條款來執行，你確認給我？

另外，私底下再跟客戶打電話，告知對方，我們公司內部有一些internal competition，我這邊的業績非常重要，非常需要你的支持，這關系到我接下來的工作的穩定……多訴苦，讓客戶支持，然后直接單向聯系自己，抄送自己的上司。

這樣的話，就讓上司明白，我在跟進，客戶的情況也讓你知情。

她就很難公然說，這個客戶我要了，你滾蛋，表面上就做不出來。不管她心里嫉妒也好，恨得牙癢癢也好，就一拳打在棉花上。

這種情況，是裝傻的策略，繼續爭取和談判客戶，遵循“斗而不破”的原則。

跟上司可以私下斗，但是不拿到明面上，明面上絕對一團和諧，絕對不損害公司利益，絕對尊重上司的權威和尊嚴，絕對讓上司知道我跟客戶談判的所有進展，都直接抄送郵件，讓她反而找不到出手的機會和理由。

但是，你要明白，這樣做，上司一定記恨你，未來給你穿小鞋也難免。

總體上，你要有這個心理準備，打持久戰，不斷修煉自己，不斷優化和打磨技能。

在企業，做外貿，說白了，訂單為王。你有客戶，你有訂單，你就有話語權。上司再不滿意你，也不能把你怎么樣。

說難聽點，你的業績如果超過她50%，情況會如何呢？更高層會支持誰呢？

你帶著跟客戶一流的私人交情去提要求，要獨立組建部門，你覺得高層會為了她，而得罪你這個明日之星么？

一切還是實力說話啊。

謀定而后動，

三思而后行

你這里大錯特錯的一點，就是用情緒來處理問題。你覺得上司搶你客戶，不公平，就去更高層那里抱怨，要找公平，太天真了！

職場上，不要去想所謂的公平，只有利益和平衡，這一點，我課程里講過無數次了。

上司考慮問題，肯定是公司的利益，和自己的利益。至于要不要犧牲你的利益，她肯定做過權衡。

你找更高層的上司去抱怨和投訴，這是小孩子處理問題的方式，不是成年人的思維方式。

成年人就要去想，我這個舉報的意義何在？能給我帶來什么好處？可能有的損失又是什么？如果出現我設想的最壞結果，我能否承受？

而不是為了不公平帶來的情緒，就去做投訴，但沒設想過后面的事情如何處理，如何應對。

說實話，高層會不會支持你，而去打壓你上司？這么做的理由是什么？是你的價值更大？還是什么需要平衡和站隊的其他原因？

我假設，如果你的經理A，是高管B的下屬和鐵桿親信，而高管C跟高管B不對付。另外，高管C雖然能力比B差一些，但卻是董事長的小舅子。

如果這種情況下，你想借此事，做一個借題發揮，或許你可以靠向高管C，成為他的棋子，借刀殺人，借高管C的刀，以公司政策和整頓名義，敲打和打壓經理A，從而削弱高管B的勢力……這就是另一回事。

但即便如此，要這么做，背后也一定要有詳細的謀劃，有專門的布局。

要么不出手，要出手，一定是一環扣一環，這件事情只是一個借題發揮的由頭，背后肯定還要有其他殺招，在某種形勢下，一舉搏殺。

謀定而后動，三思而后行，當自己準備不足，把握不足，成功率連四成都沒有，而且還沒有plan b的情況下，那就要按兵不動，先蟄伏，慢慢積累，慢慢找機會。

說了這么多，我想強調的是，其實思維體系才是我們要學的，這背后是無數的功夫，都是內功心法。

與各位共勉。

（來源：毅冰HK）

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（來源：毅冰HK）