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2021-05-26 20:15
購買Avada主題默認會附有6個月的免費技術支持服務，在這6個月內，你對Avada主題的功能有任何不了解的地方或者是你在使用Avada的時候遇到問題，都可以聯系Avada支持團隊尋求幫助，注意，這僅限于Avada主題，并不包括主題之外的例如自定義代碼開發和有關其他第三方插件等的問題。
當然，開發Avada主題的公司ThemeFusion是有提供主題定制和咨詢服務的，如果有需要的話，你可以單獨聯系他們。
但要想聯系Avada團隊以獲取技術支持服務，你首先需要到ThemeFusion的網站注冊一個賬號，因為所有問題的溝通都是通過他們的Ticket安全系統來提交請求的。
網址：https://theme-fusion.com/login
填入用戶名，郵箱以及Avada主題的購買代碼，點擊Register注冊即可。
接著，你剛剛填入的注冊郵箱就會收到一封驗證郵件，里面有一個鏈接，你可以點擊鏈接以設置你的賬號密碼。
賬戶注冊成功后，你便可以通過賬號密碼來登錄了，
成功登錄后，會看到如下界面：
下面來說說這四個菜單選項卡的用途：
Support：你所有的請求支持的歷史記錄都會在這里顯示，每一個ticket都可以點擊進去進行查看以及回復
Register Purchase Code：當你完成賬戶注冊之后，你應該首先來到這里完成你的購買代碼的注冊，目的是把你的網站和對應的購買代碼跟當前賬戶綁定起來，因為只有這樣，你才能創建支持ticket以及從手動下載Avada提供的高級插件的程序安裝包。
另外，你還可以在這里管理，添加或者刪除相應的購買代碼及其對應綁定的網站。
Avada Plugins: 當你在當前賬戶內完成Avada主題購買代碼的注冊之后，你就可以在這看到Avada提供的所有高級插件，如果出于某些原因，你需要手動去安裝相關插件的時候
你就可以在這里下載相關插件的程序安裝包。
Account：在這里你可以更新你的個人信息，包括用戶名，郵箱以及密碼等。
創建賬號并登錄之后，你便可以通過創建一個新ticket來聯系Avada技術支持團隊了。
登錄后的界面右側有一個綠色的OPEN SUPPORT TICKET，點擊即可創建一個新的ticket。
或者你也可以在ThemeFusion官網首頁頂部導航欄，鼠標移動到SUPPORT，下拉框中選擇 SUBMIT A TICKET，這樣也可以創建一個ticket。
按提示填入相關信息，注意，帶*號的為必填項，
確認無誤后，點擊提交，
這樣，你就創建了一個新的ticket，然后等待Avada支持團隊的回復即可。
在這里有一點需要注意的是，因為這不是那種實時的在線溝通聯系的，所以在創建ticket的時候，最好能夠詳細具體的描述說明你所遇到的問題，如果有截圖什么的話，也最好放到附件中一并提交，這樣的話能夠幫助Avada技術支持團隊他們更好更準確的明白你所遇到的問題并給出相應的解決方案，節約了彼此的時間的同時也會大大提高彼此的工作效率。
Ticket提交之后，你可以隨時到你的賬戶后臺查看他們的回復進度，如果有回復了的話，相應的Ticket記錄會有狀態更新提示的，
另外，你的郵箱也會收到相應ticket的回復郵件，
如果他們當前的回復未能解答你的疑問的話，你也可以繼續在當前ticket進一步回復或者創建新ticket聯系Avada團隊。當然，就像我之前說的那樣，最好就在一開始的ticket中詳細的描述清楚你問題，爭取一次咨詢及答復便能把問題給解決掉。
（來源：One小白）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。
（來源：One小白）
