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2014-06-18 09:08
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英國B2C電子商務銷售的激增反映出不斷增長的消費者信心。根據IMRG和Capgemini的數據表明，在線零售銷售同比增長18%。IMRG預測英國在線零售銷售今年將增長17%。
雨果網從英國《金融時報》6月16日的報道中獲悉，近日的一份報告表明，英國消費者網購的平均支出約為實體店消費的5倍。市場研究集團Kantar Worldpanel指出，擔心電子商務會將商業交易脫離實體店是最大的誤解，但這也凸顯了傳統零售商適應數字化時代的困境。
據悉，消費者愿意在網購中花費更多，主要是因為網購的本質——可以為補充庫存而進行計劃性采購。在所有被調查的國家中，網購支出平均是實體店消費的兩倍，但英國消費者這個比例最高，達到4.8倍。
零售商本應該鼓勵消費者進行網購，但他們現在卻擔心“網店將會取代實體店”，不過這并不是真實的。數據顯示，中國超過50%的網購基于額外的收入。此外，互聯網的網購者往往比實體店的消費者更具忠誠度。英國最大的零售商樂購，消費者將64%的預算花費在樂購的線上平臺，然而僅有29%的用于樂購的實體店。
Kantar預測，定裝產品的電子商務規模到2016年將會增加47%，占全球銷售額中的530億美元，占比從3.7%增長至5.2%。雖然英國的網購人數比歐洲其他國家的要多，但到2016年將會被法國趕超，這主要是因為法國驅動模式的日益普及——選擇線上購物，而非開車出門去店里采購。
同時，零售商通過設計有趣的應用程序讓線上購物變得更加趣味橫生，這也讓多數消費者產生了沖動型購買。除此之外，服務進入新的領域，比如“當天送貨”也起到積極的作用。
荷蘭合作銀行的一份報告警告說，如果食品生產商想要讓他們的產品從移動設備屏幕中脫穎而出，那么他們將不得不改變營銷方式，畢竟實體店和線上購物體驗是不同的。荷蘭合作銀行的高級分析師John David Roeg說：“食品加工廠商正面臨著威脅，消費者可能只看到電子展架上的產品而忽視了他們，而這并不是改變包裝或者配方所能改變的。”
eMarketer預計英國2014年在B2C電子商務銷售方面將以1096.3億美元領先其他西歐國家，接近第二大市場德國（580億美元）的兩倍。消費激增并不是英國表現突出的唯一因素。設備使用的數字化購買也不相同，根據Loudhouse Research在2013年7月的Riverbed研究。除臺式電腦外，其他所有設備的英國數字買家注冊量都超過法國和德國，臺式電腦方面德國和法國以71%略高于英國的70%。（編譯：何志勇）
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