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近日有消息稱亞馬遜正在測(cè)試一個(gè)新功能“Manage Your Customer Engagement”，也就是管理客戶參與度，該功能可讓品牌賣家直接向買家發(fā)送營(yíng)銷郵件。

亞馬遜測(cè)試新功能，賣家或可直接聯(lián)系買家

近日有消息稱亞馬遜正在測(cè)試一個(gè)新功能“Manage Your Customer Engagement”，也就是管理客戶參與度，該功能可讓品牌賣家直接向買家發(fā)送營(yíng)銷郵件。

亞馬遜測(cè)試新功能，賣家或可直接聯(lián)系買家

由于刷單興起、修改評(píng)論、過度營(yíng)銷造成對(duì)買家的困擾，亞馬遜對(duì)于賣家和顧客之間的溝通渠道一直是非常嚴(yán)格的。長(zhǎng)期以來，亞馬遜賣家與買家的溝通僅限于訂單狀態(tài)相關(guān)問題，主要是為了保護(hù)顧客的電子郵件和電話信息等聯(lián)系方式，這一新功能也代表亞馬遜對(duì)買家數(shù)據(jù)嚴(yán)格控制的歷史性轉(zhuǎn)變，亞馬遜對(duì)賣家和顧客之前溝通渠道管控正在逐漸放松。

二次營(yíng)銷對(duì)賣家來說是非常重要的，不管是上新提醒還是顧客回購(gòu)，二次營(yíng)銷能帶來相當(dāng)可觀的銷售占比，而且對(duì)于銷量越好影響力越大的品牌賣家越能感受到二次營(yíng)銷的威力。當(dāng)亞馬遜直接堵死二次營(yíng)銷，也逼得不少賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)臉書、YouTube等社交平臺(tái)，甚至部分賣家也會(huì)引流到自己的獨(dú)立站操作，這對(duì)亞馬遜的流量是一種損失，顯然亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。即便有些賣家沒有注冊(cè)品牌用不到這次的“Follow”功能，不過這個(gè)風(fēng)向的變化，肯定意味著后面還會(huì)有更多更大力度的放寬，允許賣家不騷擾顧客的前提下聯(lián)系到顧客，這對(duì)所有賣家都是一個(gè)天大的好消息！不過目前這個(gè)功能只在美國(guó)站推出，并僅限品牌賣家使用。

根據(jù)亞馬遜的說法，賣家可以通過這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)：

直接向關(guān)注賣家品牌的亞馬遜買家進(jìn)行郵件營(yíng)銷。

有助于培養(yǎng)亞馬遜買家對(duì)賣家品牌的忠誠(chéng)度。

增加新產(chǎn)品的知名度。

目前來看，這一功能對(duì)賣家來說主要有3大好處：

幫助賣家提高與買家的互動(dòng)，培養(yǎng)買家對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度。

促進(jìn)新品推廣。此前亞馬遜關(guān)閉了早期測(cè)評(píng)人計(jì)劃，再加上嚴(yán)打嚴(yán)抓刷單，許多賣家表示新品推廣進(jìn)入了瓶頸期，而這一工具的加入勢(shì)必會(huì)給賣家新品推廣提供更大的助力。

由于營(yíng)銷郵件接收對(duì)象是關(guān)注商家品牌旗艦店的買家，所以產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和買家下單的概率相對(duì)會(huì)提高一點(diǎn)，特別是如果賣家銷售的是一些更新?lián)Q代頻率比較高的或者是互補(bǔ)的產(chǎn)品，那將會(huì)有更可觀的成績(jī)。

目前，只有注冊(cè)了品牌備案，且有品牌旗艦店（有粉絲）的賣家可以使用這一工具。要發(fā)送電子郵箱營(yíng)銷廣告，賣家需要先設(shè)置廣告系列，包括以下4個(gè)步驟：

步驟1：上傳商家的品牌logo。logo必須采用水平布局（3:1或更窄），并且可以采用黑色或白色背景（JPG）或透明背景（PNG）。

步驟2：添加產(chǎn)品。添加最近上架的產(chǎn)品（必須在過去6個(gè)月內(nèi)首次在亞馬遜發(fā)布銷售的產(chǎn)品，并且有庫(kù)存）。

步驟3：選擇產(chǎn)品圖片。選擇或上傳產(chǎn)品日常使用圖片或其他說明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的圖片，圖片必須符合亞馬遜的產(chǎn)品圖片要求；

步驟4：設(shè)定廣告發(fā)布時(shí)間。選擇發(fā)布廣告的時(shí)間范圍，如果是從星期一到星期五，那么這就是為期5天的廣告，然后點(diǎn)擊發(fā)送即可。

不過目前亞馬遜尚且沒有對(duì)這個(gè)消息作出回應(yīng)，新功能現(xiàn)在的反饋也不多，具體未來會(huì)產(chǎn)生多大的作用尚未可知，不過可以預(yù)知的是以后品牌在亞馬遜上會(huì)越來越重要，品牌化是必定的趨勢(shì)。

（來源：AMZ跨境不求人）

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（來源：AMZ跨境不求人）