詢盤來源地:中國(guó)香港;
產(chǎn)品行業(yè):餐墊;
買家詢盤:
你好,求購(gòu)塑料餐墊,(附圖僅參考形狀)。
材質(zhì):塑料,可以是PP(厚度大概0.4MM左右的);
尺寸:45X35厘米;
數(shù)量:分別按照3萬(wàn),4萬(wàn)和5萬(wàn)報(bào)價(jià);
LOGO:?jiǎn)蚊鏉M版彩色印刷;
包裝:?jiǎn)纹?塑料袋,材質(zhì)要環(huán)保(即適合食品接觸安全);
貨期:若本周內(nèi)確認(rèn)訂單,最快貨期需要幾天?
價(jià)格:可以是出廠價(jià)格或是美金價(jià)格或是含稅含運(yùn)費(fèi)價(jià)格,主要看貴司更傾向于哪種報(bào)價(jià)方式。
麻煩請(qǐng)貴司根據(jù)以上信息確認(rèn)最好價(jià)格,樣品時(shí)間和交貨期,同時(shí)建議并注明產(chǎn)品的尺寸,材質(zhì),圖片參考以及其包裝(裝箱:箱規(guī),毛凈重)信息資料,并提供相同或類似款式產(chǎn)品圖片參看。謝謝!
供應(yīng)商回盤:
你好,我公司專業(yè)生產(chǎn)餐墊、草編包、收納盒。附件里是我公司產(chǎn)品的一部分,您先看看,有合適的我給您報(bào)價(jià)。您可以自己決定顏色、尺寸、LOGO,達(dá)成協(xié)議后30-45天出貨
回盤備注:給客戶發(fā)完這封郵件客戶便沒有回復(fù)。然后又給客戶發(fā)了封郵件,還是沒有回復(fù)。
專家點(diǎn)評(píng)(Catrina Long 老師):
這位同學(xué)的詢盤回復(fù),很顯然是根本不可能打動(dòng)客戶的,在回復(fù)客戶之前切記隨便就報(bào)價(jià)回復(fù)客戶,而并非真正了解客戶的需求后報(bào)價(jià),收到任何一封詢盤我們都應(yīng)該先分析客戶的真正需求,然后再做解答,參考分析如下:
1) 首先,來自香港的客戶,我們可以了解到他們大多為中間商,這是香港客戶的特征。所以,我們要看下客戶的網(wǎng)站是不是做這種產(chǎn)品的;其次可以看到客戶的郵件里沒有任何廢話,所以客戶性格是個(gè)比較直爽的人,再次客戶的郵件里沒有任何的對(duì)賣方的稱呼,顯然這個(gè)郵件客戶發(fā)給了無數(shù)個(gè)客戶,所以只報(bào)價(jià),那我們的價(jià)格對(duì)客戶而言,只是一個(gè)和別人比價(jià)的用途了。
2)詢盤具體分析:第一,客戶對(duì)產(chǎn)品有一定的了解(厚度,尺寸,環(huán)保等詞語(yǔ)可以看出 );第二,客戶的數(shù)量基本確定;第三,客戶有自己的品牌(LOGO);第四,客戶的訂單交期比較著急(最快貨物); 第五, 客戶有出口代理公司(通過客戶提到可以不同報(bào)價(jià));第六,價(jià)格敏感(最好價(jià)格);第七,有質(zhì)量要求(成交前打樣);第八,客戶手里沒有實(shí)際的訂單,訂單取決于它的客戶(相同或類似款式,對(duì)產(chǎn)品要求不是特別明確)。
3) 分析結(jié)果出來了,可以回復(fù)客戶了,我們這個(gè)同學(xué)之前給客戶的郵件除了交期,沒有一點(diǎn)是客戶想要的,對(duì)客戶而言,感覺這個(gè)供應(yīng)商是在應(yīng)付自己,對(duì)這次的合作并不在乎,所以客戶自然不會(huì)再給同學(xué)機(jī)會(huì)了。
4) 建議同學(xué)可以從下面幾個(gè)角度去考慮問題:第一,讓自己在產(chǎn)品上比客戶專業(yè), 客戶給出尺寸,建議客戶具體厚度,客戶要求環(huán)保,告訴客戶具體材質(zhì),新舊料等,不要說我們是專業(yè)的……,這種話其實(shí)是廢話,用實(shí)際告訴客戶怎么專業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量怎么好;第二,直接告訴客戶幾天可以提供樣品,讓客戶先看產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān);第三,報(bào)價(jià)先報(bào)3萬(wàn)個(gè)的,并告訴客戶是參考價(jià)格,等樣品、數(shù)量和交期確認(rèn)好了再告訴最終價(jià)格;第四,詢問客戶想要的交期,如果真的是很趕的單子,且工廠可以實(shí)現(xiàn),價(jià)格可以稍微高點(diǎn),告訴客戶給他24小時(shí)生產(chǎn),兩班倒,確保交期;第五,解答完問題后可以問客戶問題,如客戶的目的港,客戶是否給超市供貨,客戶在中國(guó)一年采購(gòu)多少等問題,目的是我們滿足了客戶的要求,讓客戶也來回復(fù)我們,所以提問的問題不要太復(fù)雜。
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