關聯總是在一個時間段大量掃到一批可能違規的賬號,其中不乏一些被誤傷的賣家。大家都默認關聯問題很難解決,所以遇到關聯都感覺是被亞馬遜判了死刑,關聯確實比較難處理,因為關聯是不可逆的,所以對于關聯,我們的態度是能避則避,但如果運氣不佳偏偏遇到也不是完全無法解決,今天我們想在文章里好好詳解一下讓眾多賣家頭疼的賬號關聯。
首先我們都知道解決賬號違規的思路是:確定違規類型→總結原因→準備資料→寫行動計劃→提交申訴。關聯申訴的第一個門檻就是很多賣家看不懂關聯的績效通知,我們先來了解一下如何判斷自己是否遇到了關聯問題。
下面是一封完整的關聯績效通知(分別截取了兩個站點)
我框起來的這兩句話就已經很清楚的告訴你違規的問題是因為賬號之間的關聯,“如果我沒有獨立賬戶”這句話就指的是如果亞馬遜出現了誤判的情況,需要你提供的資料。所以收到這封績效郵件,先別著急,還有機會,因為亞馬遜都沒百分百確定你就是關聯了,咱們還是可以根據實際情況結合技巧去申訴的嘛!
這里就是重中之重的部分了,朋友們,劃重點了!
我們都能明顯發現,關聯的績效郵件與其他類型不同,關聯不會告訴你具體的關聯原因也不會告訴你到底關聯了哪個店鋪,這時候不管是從來沒有其他賬號的賣家,還是曾經注冊過其他賬號或是公司本身就有多賬號的賣家們就開始慌了,到底是關聯了哪個啊?我防關聯做的一直都很好怎么會關聯呢?到底要不要承認。。?
1. 首先我們可以自己總結原因,但是這個方法僅適用于那些對自己賬號注冊過程非常了解并且邏輯很清晰的賣家。把自己幾個賬號的注冊時間按前后順序羅列出來,再檢查是否有其他賬號之前因為違規被封過(關聯很容易關聯到二審沒過或是因為其他原因死了的賬號)判斷出最有可能的那個。
2. 如果你不屬于上面提到的情況,可以先聯系客服詢問關聯店鋪的名稱,一般客服會告訴你前三個字母,如果你情商高講話又好聽,說不定客服會告訴你店鋪全稱(這里就看你們的語言魅力了..)一般我們知道了前三個字母,基本就能判斷出來到底是那個賬號被抓到了關聯。
3. 前兩種都是幫你們省錢的方法,但如果前前兩種都無法解決你的問題,那第三種方法就是做一個店鋪體檢,店鋪體檢是最直接也是最便捷的方式,體檢圖會很清楚的顯示出關聯了幾個店鋪,關聯店鋪的名稱以及信息,導致關聯的詳細原因。
找到關聯的店鋪和關聯原因之后,我們要來判斷自己到底屬于強關聯還是弱關聯,別小瞧這兩種區別,直接關系到你申訴的成功率,顧名思義,強弱指的就是關聯度,強關聯就說明亞馬遜判定你為關聯的證據更充分,也更難申訴。我們做了一份強弱示意圖,建議保存!
關聯原因基本可以總結為以上10種,我們從圖中也可以看出強關聯占比更多,這也是關聯申訴的難點所在,因為一旦觸發關聯大概率就是強關聯,而且幾個弱關聯因素結合在一起的嚴重程度也不比強關聯因素低,關聯申訴切記不可盲目。
分析清楚自己的具體原因后,就要開始著手準備行動計劃。
寫行動計劃時也要根據不同的情況選擇不同的撰寫方向。
關聯無非三種情況:
1. 同套資料不同站點之間的關聯。這種情況大多是因為某個站點賬戶出現問題,沒有處理,引發了所有站點關閉,這種情況下把之前問題解決之后,一串站點大概率就跟著回來啦~
2. 不同資料的多賬號關聯。這已經完全違反了亞馬遜的規則,是最難處理的一種情況,遇到這種情況就要根據我上部分貼出的關聯強弱圖來判斷申訴的具體方向。
3. 誤判。這種情況也非常常見,如果你詢問客服并且查了體檢圖后發現自己完全沒有關聯其他賬號,關聯原因部分也很干凈,或是你確定沒有注冊其他賬號的行為。這種情況基本都屬于誤判,誤判申訴通過率較以上兩種要大得多,而且申訴通過后,亞馬遜還會給你致歉。亞馬遜的回復一般會這樣說:“為了保護我們的社區秩序,我們有時寧可謹慎行事。對于由此給您帶來的任何不便,我們深表歉意。”
綜上所述,其實關聯并不代表被判了死刑,理清申訴邏輯,總結原因,再制定一封合情合理的行動計劃,哪有問題是完全不能解決的,辦法總比困難多。拆解目標,解決問題。
(來源:Vicky聊申訴)
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(來源:Vicky聊申訴)