相信大家昨天都被亞馬遜關(guān)停國內(nèi)頂級(jí)賣家主賬號(hào)的信息刷屏了，圈子內(nèi)的賣家朋友都很關(guān)注這個(gè)事件。我今早看了一篇外媒的報(bào)道，算是比較全面地介紹了這次事件，接下來跟大家分享下文章中的重點(diǎn)內(nèi)容。

主要包括以下5個(gè)方面：

1.數(shù)據(jù)泄露曝光虛假留評(píng)過程

2.被曝光數(shù)據(jù)的信息類型

3.賣家教買手如何避免被檢查為虛假評(píng)論、及使用CRM軟件管理虛假評(píng)論者的細(xì)節(jié)

4.話術(shù)誤導(dǎo)參與虛假評(píng)論的買家

5.事件對(duì)涉事公司和買手造成的影響（已違法）及潛在的懲罰措施

原文地址：

https://www.safetydetectives.com/blog/amazon-reviews-leak-report/

1. 數(shù)據(jù)泄露曝光虛假留評(píng)過程

報(bào)道中揭露了虛假評(píng)論的留評(píng)過程：賣家向買家提供一串需要留五星好評(píng)的商品名單，買家提供虛假的五星好評(píng)后，等待若干天通過paypal收到返款。在有些例子中，賣家會(huì)給買手提供額外的傭金來提供額外的留評(píng)服務(wù)。

上圖是賣家提供給買手的操作流程，整個(gè)流程很簡(jiǎn)單，但是這么公然的讓媒體報(bào)道出來，確實(shí)讓作為平臺(tái)的亞馬遜承受了巨大壓力。

2. 被曝光數(shù)據(jù)的信息類型

賣家方面：

1.郵箱地址

2.Whatsapp和電報(bào)手機(jī)號(hào)

買手方面（也是本次數(shù)據(jù)泄露事件最致命的地方）：

1.75000個(gè)亞馬遜買家賬號(hào)

2.Paypal的詳細(xì)信息 （注冊(cè)郵箱地址）

3.個(gè)人通信郵箱地址

4.Fan name-用戶名

5.232664個(gè)Gmail郵箱地址

6.服務(wù)器地址 指向中國

7.公司地址 指向中國

3.賣家教買手如何避免被檢查為虛假評(píng)論、及使用CRM軟件管理虛假評(píng)論者的細(xì)節(jié)

文章指出，賣家為了避免買手的評(píng)論被亞馬遜檢測(cè)到為虛假評(píng)論，指導(dǎo)買手收到產(chǎn)品后等待幾天再上評(píng)，且不能少于特定字?jǐn)?shù)，并給出評(píng)論中應(yīng)該包含的幾點(diǎn)內(nèi)容：

此外文章中還指出，賣家還具備專業(yè)的CRM軟件，來管理與買手聯(lián)系的不同平臺(tái)，存儲(chǔ)信息在ElasticSearch 服務(wù)器上。

4. 話術(shù)誤導(dǎo)參與虛假評(píng)論的買家

為了將整個(gè)上評(píng)的流程處于相對(duì)合法的情況，賣家會(huì)在話術(shù)中使用諸如 測(cè)試 （testing ）產(chǎn)品免費(fèi)試用（free product trials）的語言與潛在的買手進(jìn)行溝通

相信有部分買手是被這些語言所誤導(dǎo)的

5. 事件對(duì)涉事公司和買手造成的影響及

潛在的懲罰措施（已違法）

公司層面：

亞馬遜有可能會(huì)采取法律措施應(yīng)對(duì)這些變相購買虛假評(píng)論的公司

此外，在一些國家，如美國 Federal Trade Commission聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)，會(huì)采取法律措施對(duì)這些賣家采取最多1000萬美金的罰款

買手層面：

對(duì)于留過大于1000個(gè)虛假評(píng)論的買手，有可能遭受10000美金的罰款甚至牢獄之災(zāi)

潛在的懲罰措施：

如果其他國家的個(gè)人受到影響，其他司法管轄區(qū)也可以進(jìn)行調(diào)查。對(duì)美國公民造成的任何損害都可能涉及FTC，該交易可對(duì)企業(yè)處以最高1億美元的罰款，而歐洲公民則受到GDPR的保護(hù)。如果歐洲公民的數(shù)據(jù)處理不當(dāng)，則可能向數(shù)據(jù)庫所有者收取約2000萬歐元（或公司收入的4％）的罰款。

個(gè)人看法

最后，針對(duì)此次事件我個(gè)人的看法

作為中小賣家，我們一般不會(huì)涉及到如此體量的虛假評(píng)論，而且評(píng)論說到底只是我們影響轉(zhuǎn)化率的一個(gè)層面，并不是全部。

希望大家都能利用好亞馬遜這個(gè)平臺(tái)，選好品、做好品、專業(yè)數(shù)據(jù)化的運(yùn)營，秉承我一直以來的觀點(diǎn)，亞馬遜是一個(gè)普通人通過數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品調(diào)研，針對(duì)細(xì)分人群做產(chǎn)品，提供給細(xì)分人群服務(wù)，進(jìn)而獲得收益的好平臺(tái)。

我們不想一夜暴富，細(xì)水長(zhǎng)流、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（來源：跨境小學(xué)生Shawn）

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（來源：跨境小學(xué)生Shawn）