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【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

Shopee大促不斷,爆單持續(xù)進(jìn)行中~大賣固然好,賬戶健康不能少。1分鐘看完本文,秒懂賬戶健康狀態(tài),店鋪表現(xiàn)更出色!

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

Shopee大促不斷,爆單持續(xù)進(jìn)行中~大賣固然好,賬戶健康不能少。1分鐘看完本文,秒懂賬戶健康狀態(tài),店鋪表現(xiàn)更出色!

賬戶健康狀態(tài)是賣家中心的功能,可讓你長時(shí)間監(jiān)測運(yùn)營表現(xiàn),幫助你發(fā)現(xiàn)需改善的地方,以獲得更好的商店及商品評價(jià)、更高的訂單完成率和銷售額,同時(shí)帶給買家更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。如果賬戶健康狀態(tài)不好,商品搜索結(jié)果可能受限,無法享有運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助,甚至無法參加活動。

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

如何進(jìn)入賬戶健康狀態(tài)頁面?

賣家可通過Shopee賣家中心,選擇“數(shù)據(jù)”,選擇“賬戶健康狀態(tài)”,進(jìn)行查看。整體賬戶健康狀態(tài)將分成等級顯示為優(yōu)秀、良好、需改善或差。賬戶健康狀態(tài)的等級根據(jù)賣家達(dá)到績效目標(biāo)的程度,和過去12周內(nèi)的計(jì)分統(tǒng)計(jì)所得。

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

在“賬戶健康狀態(tài)”頁面,可查看:①我的計(jì)分;②待改進(jìn)的問題;③指標(biāo)。

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

查看我的計(jì)分, 狀態(tài)一目了然

賣家可在我的計(jì)分欄位快速查看本季計(jì)分和目前處分。賣家可點(diǎn)擊更多并進(jìn)入計(jì)分頁面,來查看計(jì)分的詳細(xì)信息。

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

在“計(jì)分”頁面,可查看:①本季計(jì)分;②計(jì)分;③處分

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

①本季計(jì)分

賣家可通過本季計(jì)分查看目前得到的計(jì)分,每個(gè)類別中的計(jì)分概述和本季計(jì)分的趨勢圖表。計(jì)分每季度更新一次,從每季度的第1個(gè)星期一(1月、4月、7月、10月)開始計(jì)算。

②計(jì)分

賣家可通過計(jì)分查看歷史違規(guī)項(xiàng)目以及對應(yīng)得到的計(jì)分。

a.通過下拉菜單篩選計(jì)分周期和全部違規(guī)類型。

b.點(diǎn)擊查看詳情查看計(jì)分的詳細(xì)情況。

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

③處分

賣家可通過處分查看所有的處分記錄,并通過下拉菜單篩選處分的狀態(tài)(目前/已結(jié)束)或處分等級。

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

查看可改進(jìn)的問題, 全面提升狀態(tài)

在賬戶健康狀態(tài)頁面,賣家可通過待改進(jìn)的問題查看您需要解決的問題,以優(yōu)化商店的賬戶健康狀態(tài)。

此處會顯示這2類待改進(jìn)的問題:①有問題的商品:規(guī)范上架規(guī)范的商品;②逾期訂單:被記為遲發(fā)貨的訂單。

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

賣家可點(diǎn)擊更多,并選擇不同的問題標(biāo)簽來查看詳情。然后在操作欄位下,點(diǎn)擊對應(yīng)操作以解決問題。

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

查看績效指標(biāo), 全面改善業(yè)績

在賬戶健康狀態(tài)頁面,賣家可通過指標(biāo)查看以下4種績效目標(biāo)的詳細(xì)情況:

1?? 違反上架規(guī)范

2?? 訂單完成率

3?? 客戶服務(wù)

4?? 客戶滿意度

根據(jù)每個(gè)指標(biāo)旁邊的圖標(biāo),可一目了然地得知自己在每個(gè)類別中的表現(xiàn):

①綠色大拇指表示已達(dá)到該類別下的所有績效目標(biāo)

②紅色感嘆號則表示在該類別下,績效目標(biāo)至少有1項(xiàng)未達(dá)成

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

在每個(gè)類別下,賣家可通過各項(xiàng)指標(biāo)來衡量績效目標(biāo)。可將鼠標(biāo)移到圖標(biāo)上來查看各項(xiàng)指標(biāo)的更多信息,包含指標(biāo)的定義和如何達(dá)成目標(biāo)的小建議

特別提醒,計(jì)分欄處有數(shù)字的就是計(jì)分項(xiàng),“-”代表非計(jì)分項(xiàng)。計(jì)分累計(jì)到一定程度會限制店鋪活動。非計(jì)分項(xiàng)對應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)紅也要注意,說明商店運(yùn)營健康狀態(tài)待改進(jìn)。

【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

Shopee跨境賣家朋友們請熟悉新政策,保持良好的賬戶健康狀態(tài),又好又穩(wěn)地運(yùn)營!對賬戶健康狀態(tài)還有問題?速速評論告訴我們,Shopee及時(shí)為您解答。

戳此進(jìn)入入駐通道>>>

(來源:Shopee跨境電商)

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