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2021-05-06 10:01
每次亞馬遜有新政策，整個跨境圈都會開炸，上篇文章小編才說了亞馬遜時時都在變，可不是嘛現(xiàn)在又宣布新政策變更！
新的變更賣家們比較重點關(guān)注的就是：有效追蹤率的指標(biāo)考核要求高于95%，否則相關(guān)分類下的商品銷售權(quán)限將會被暫停，甚至是停掉賬戶。其實之前海象也提醒過大家VTR需要達到95%，但是新的政策出來是需要強制性要求。
（有需要大家可以預(yù)覽一下之前分享過的文章——亞馬遜最全績效指標(biāo)大全）
政策上也說受影響的賣家目前美國站點、日本站點/阿聯(lián)酋/沙特阿拉伯站點是強制要求有效追蹤率(VTR)≥95%的指標(biāo)考核，而其他站點，歐洲站點目前只是建議，不強制要求。
大家也知道，如果暫停銷售或者封號會造成嚴(yán)重的損失，賣家在后續(xù)發(fā)貨時就需要相應(yīng)的做一些調(diào)整。亞馬遜為了方便統(tǒng)計這個有效追蹤率，才會發(fā)布新的自配送政策：要求賣家在“賣家平臺”完成“確認(rèn)發(fā)貨”操作；完成這個操作。
提供有效追蹤信息有什么好處呢？
1、可減少買家聯(lián)系次數(shù)：減少您在回答配送相關(guān)問題上所花的時間。
2、減少訂單缺陷。
3、在收到亞馬遜商城交易保障索賠時可得到保護：如果沒有追蹤信息，您可能無法辯駁所有“未收到訂單”的亞馬遜商城交易保障索賠。
4、可提高賣家反饋評級：據(jù)買家反映，能夠追蹤包裹是他們給出正面反饋的主要原因之一。
5、 可降低貨件丟失成本：如果包裹在運輸途中遺失，賣家可以利用追蹤編碼找出遺失地點，進而判定責(zé)任。
如何確保追蹤編碼能計入有效追蹤率？
未發(fā)貨的訂單，您需要確認(rèn)發(fā)貨時提供準(zhǔn)確的承運人名稱、配送服務(wù)/配送方式、追蹤編碼，請注意：
1、從下拉列表中正確選擇承運人名稱。
2、從下拉列表中正確選擇相關(guān)的配送服務(wù)。
3、提供所選物流商對應(yīng)的追蹤編碼。
（注意：不要將追蹤信息留空或者輸入一些亞馬遜系統(tǒng)無法識別的特殊符號）
如何計算 VTR？
例如，如果您確認(rèn)總共發(fā)出了 200 個包裹，其中有計算此指標(biāo)時，我們首先會計算發(fā)貨時提供了有效追蹤編碼的包裹數(shù)量，然后除以發(fā)貨并確認(rèn)的包裹總數(shù)。VTR 表示為百分比。
190 個包裹具有有效追蹤編碼，那么您的有效追蹤率為 95%（190 ÷ 200 = 0.95 或 95%）。
我們使用【承諾送達日期】來判定該績效指標(biāo)應(yīng)涵蓋哪些訂單。您的有效追蹤率有兩周的滯后期，這使得數(shù)據(jù)有足夠的時間被納入相關(guān)統(tǒng)計。
VTR 計算中不包含以下商品：
一、【貨運商品】 由未與亞馬遜合作的承運人通過貨運方式配送的國內(nèi)商品。
二、【小件/平件商品】 費用低于 $10（含運費）且裝在標(biāo)準(zhǔn)郵件信封或平郵信封中配送的國內(nèi)商品（如屏幕保護膜和賀卡）。
三、【國際貨件】（不包括中國賣家）： 在亞馬遜上訂購但配送至賣家所在的國家/地區(qū)境外的配送地址的商品。
在亞馬遜合作承運人提供追蹤服務(wù)（例如中國郵政速遞物流的 e 郵寶服務(wù)）的國家/地區(qū)，我們要求您至少為 95% 的價格高于 $5.00（含運費）的貨件提供有效追蹤編碼。
配送國際貨件的物流公司：
遞四方速遞
中國郵政
DHL Commerce
佳成國際物流
SFC
順豐速運
燕文物流
云途物流
使用了亞馬遜支持的承運商、選擇了正確的承運商名稱和配送服務(wù)、正確輸入了追蹤編碼、存在至少一條承運人掃描記錄的自配送訂單才能被計入有效追蹤率。
（注意：如果使用的亞馬遜不支持的承運商會導(dǎo)致追蹤編碼無效！）
如果您是從承運商網(wǎng)站復(fù)制/粘貼追蹤編碼，因為它會加入零寬空格字符。賣家應(yīng)在確認(rèn)發(fā)貨時手動輸入追蹤編碼，或者您可以使用“購買配送”服務(wù)，追蹤編碼自動上傳。建議賣家們以后對承運商選擇進提升，例如物流時效等，減低客訴率情況。
（來源：海象跨境）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
（來源：Jackson跨境智多星）
