如今，消費(fèi)者對(duì)電商的興趣持續(xù)高漲不減。盡管已有數(shù)百萬零售商加入競(jìng)技場(chǎng)，但電商行業(yè)仍在蓬勃發(fā)展，潛力無限，近期的世界性大事件更是加快推進(jìn)了電商行業(yè)的發(fā)展。學(xué)習(xí)使用合適的工具可以提高轉(zhuǎn)化率增加銷量，對(duì)電商來說無疑是如虎添翼。

以下是提升銷量的五個(gè)方法：

一、聊天機(jī)器人營(yíng)銷

聊天機(jī)器人很受歡迎。據(jù)《福布斯》報(bào)道，62%的消費(fèi)者“喜歡與聊天機(jī)器人互動(dòng)”，且聊天機(jī)器人可以帶動(dòng)銷售額提高67%。但研究顯示，約87%的消費(fèi)者更喜歡與真人交談。

簡(jiǎn)單地添加聊天機(jī)器人就可以幫助商家大幅提高銷售額。

商家可以使用AI創(chuàng)建聊天機(jī)器人，隨時(shí)為潛在或現(xiàn)有客戶答疑解惑。早在2016年，亞馬遜就向第三方開發(fā)者開放了其聊天機(jī)器人AI，世界發(fā)展一往無前。

二、自動(dòng)退貨程序

超過三分之二的消費(fèi)者會(huì)花時(shí)間閱讀退貨政策，如果退貨程序冗雜費(fèi)難，會(huì)將許多潛在客戶拒之門外。商家可以簡(jiǎn)化和自動(dòng)化退貨程序，省去客戶發(fā)電郵或打電話要求RMA（退料審查）授權(quán)的麻煩。

UPS和Forrestor在2008年合作進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，81%的消費(fèi)者希望能退貨方便。隨著電子零售的增長(zhǎng)，供消費(fèi)者的選擇琳瑯滿目，但這種追求簡(jiǎn)單的訴求依然強(qiáng)烈。

增加簡(jiǎn)單退貨程序并不困難，且是經(jīng)濟(jì)有效的，可以立即增加品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

三、退出彈出窗口

退出彈出窗口只有當(dāng)訪問者點(diǎn)擊離開商店或網(wǎng)站時(shí)才會(huì)激活。應(yīng)用退出彈出窗口很容易，服務(wù)供應(yīng)商給出的價(jià)格也很合理。

Conversion Sciences收集的數(shù)據(jù)顯示，添加退出彈出窗口可以挽留10%到15%的流失訪客。也就是說，通過在商店添加一個(gè)退出彈出窗口，可以快速收回15%的流失銷售額。

四、In-Store Credit插件

許多電商網(wǎng)站會(huì)添加in-store credit插件到購(gòu)物車中。

in-store credit通常與退貨捆綁，也就是說，客戶退回產(chǎn)品后得到的不是直接退款，而是店內(nèi)折扣。

in-store credit幫助商家把錢留在公司里。in-store credit可以帶來二次促銷，因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)買金額沒有被退回，可以用于支付將來的訂單。

五、優(yōu)惠券代碼

每個(gè)人都會(huì)對(duì)折扣心動(dòng)，而優(yōu)惠券代碼也是增加電郵訂閱者的最好方法之一。

Statista顯示，92%的美國(guó)消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上使用優(yōu)惠券或折扣代碼。Juniper Research預(yù)計(jì)，到2022年將有超過900億美元的優(yōu)惠券代碼被兌換。

商家可以使用各種各樣的應(yīng)用程序、插件和附加組件，向客戶提供優(yōu)惠券代碼，同時(shí)可以增加自己的訂閱量。

亞馬遜CEO Jeff Bezos曾說過，“若專注于競(jìng)爭(zhēng)，就得等到對(duì)手有所行動(dòng)。以客戶為中心，會(huì)讓你更具開拓性?！毕Ｍ疚哪軒椭惬@得更高的轉(zhuǎn)化率和活躍忠誠(chéng)的客戶。

（來源：花虞HY聊跨境電商）