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2014-06-09 16:27
如今，為了掌握更多商業信息并作出正確的決策，電子商務公司對數據的要求越來越高。它們很想知道顧客對商品的反應、對促銷活動的接納程度、顧客的棄單率等等。面對著這一需求，谷歌將在Google Analytics上增加一系列功能，以方便電子商務公司跟蹤、了解顧客購物的全過程。
雨果網編譯了Matt Southern在美國《搜索引擎周報》發表的有關Enhanced Ecommerce的文章：
谷歌近日披露了谷歌分析（Google Analytics）的一些新工具和功能。 這些工具將在“2014年谷歌分析峰會”上進行討論。其中最引人注目的就是谷歌分析將增加一些專門針對電子商務的功能和工具。
傳統上，谷歌的電商數據主要將重點放在采購詳情之上，如交易細節、產品細節等。
谷歌深知今天的網商需要更多的功能，他們想了解顧客的購物過程及其行為細節，比如當顧客在網上尋找商品時他們具體在做什么？對商家的營銷行為有何反應？
為了回答這一問題，Google Analytics增加了Enhanced Ecommerce功能，并大大提高了電商用戶的體驗。
通過Enhanced Ecommerce，網商可以清晰地了解消費者的購物行為，包括商品瀏覽情況、加入購物車的行為、下單結算過程、商家促銷工具在顧客中的反應，等等。
以下是Enhanced Ecommerce的一些功能：
顧客瀏覽商品和購物的行為
購物分析報告（Shopping Analysis）將讓你清晰地了解到，顧客在瀏覽商品、將商品加入（或刪除）購物車時的行為特點，同時也可以了解到他們接納、放棄商品以及最終下單的過程。
業績表現
商品業績表現和概覽報告（Overview and Product Performance）包括一系列的數據，如營收額、轉化率等。 通過該報告，你可以獲知平均每單交易中包含多少商品、每單的平均貨值、你要退多少款給顧客、顧客將商品添加到購物車的比率、在瀏覽了商品詳情后下單結算的比率，等等。
促銷成果
當顧客通過子網站進入你的主網站時，通過The Affiliate Code 報告，你可以跟蹤營收額、交易量、平均訂單額，等等。此外，你可以通過“購物優惠券報告”了解優惠劵的使用情況。
如果你采取了一些促銷活動，比如在網頁內設置了banner（橫幅）進行促銷，那么你可以通過Internal Promotion報告了解顧客對banner的點擊、瀏覽情況，等等。 (編譯：吳以輝)
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