已收藏,可在 我的資料庫 中查看
關(guān)注作者
您可能還需要

優(yōu)化亞馬遜QA,打造爆款Listing的正確姿勢

運(yùn)營干貨,Listing引流方式

優(yōu)化亞馬遜QA,打造爆款Listing的正確姿勢

01亞馬遜QA是什么

QA 相當(dāng)于問答板塊,打造優(yōu)秀的 Listing ,除了關(guān)注 Review 之外,還有 QA 。這是買家對產(chǎn)品產(chǎn)生疑惑時,會把問題發(fā)到 QA,買過這個產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的人群會進(jìn)行解答。因此,這個版塊的用戶粘性和互動性非常高。

(亞馬遜QA)

一般,賣家如果有 3 個以上的 QA ,亞馬遜會自動把它們放在 Listing 下面,但如果少于 3 個,則不會顯示。

02亞馬遜怎么上QA

總的來說,有兩種形式:

自己用自己的買家賬號提問

服務(wù)商幫忙提問

提問后,問題會隨機(jī)分配到買過產(chǎn)品的買家或賣家,但并不是所有問題都會分配給賣家。上 QA 也會引來負(fù)面回答。

03QA撰寫技巧

1)分析產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn),搜集關(guān)鍵詞

熟悉自己產(chǎn)品性能特性,分析出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么。同時,對競品的 QA 和 Review 進(jìn)行收集,整理出自己產(chǎn)品和競品的關(guān)鍵詞。

2) 布局 QA

找出關(guān)鍵詞:從整理好的流量關(guān)鍵詞中主推關(guān)鍵詞,優(yōu)先從優(yōu)秀的產(chǎn)品中選取核心關(guān)鍵詞或長尾詞

提問埋詞:產(chǎn)品使用問題、產(chǎn)品缺陷問題、針對產(chǎn)品使用場景和適用性方面來提問,并進(jìn)行關(guān)鍵詞埋詞。

回復(fù)埋詞:賣家身份回復(fù)埋 3-4 個不同的詞,問題配套買家回復(fù),埋 1-2 個詞。注意,買家身份埋詞盡量是語言本土化。

產(chǎn)品功能性問題:根據(jù)之前搜索到競品 Q&A 和 Review 中買家抱怨的地方,進(jìn)行正確引導(dǎo)。產(chǎn)品缺陷問題,埋詞要顯示產(chǎn)品性能,同時表露自己解決問題的態(tài)度。

3)增加 QA 數(shù)量

增加 QA 數(shù)量目的是提升活躍度,促進(jìn)轉(zhuǎn)化,QA 數(shù)量越多,活躍度越高。

QA 對新品來說非常重要,當(dāng)然 Review 也是。新品期,QA 可以上 3-7 個左右,不能過多,否則會被亞馬遜盯上。當(dāng)銷量、Review 增加后,可以再“刷”上幾個。Listing 成熟期,保持 15 個左右就好了。

04如何優(yōu)化QA

收集競品高頻問題:把所有問題的痛點(diǎn),產(chǎn)品缺陷都詳細(xì)地在 QA 中羅列出來,注意要專業(yè)回復(fù),并表明努力改進(jìn)的態(tài)度。

收集買家遇到的問題:特別是產(chǎn)品功能性的問題。

問題的提問和回復(fù):提問方面,先羅列痛點(diǎn),至少安排 2 個問題,問題置頂?shù)谝换蛘叩诙恢谩;貜?fù)方面,針對產(chǎn)品當(dāng)下無法解決的缺陷,一定要布局 QA ,減少買家投訴。

QA 的排序:賣家對 QA 要進(jìn)行支持或反對操作,讓好的 QA 能安排在首頁。

負(fù)面信息:如果有不好的問題,可選擇暫不作答。因?yàn)?QA 是有問題有回復(fù)才會展示出來。

如果不好的問題已經(jīng)被買家回復(fù),那賣家可以做出正確回應(yīng),或者可以聯(lián)系優(yōu)秀買家給予正確的回復(fù),以大量正面回復(fù)來淡化用戶對負(fù)面信息的意識。但如果該負(fù)面信息是違反平臺政策的,賣家可以選擇舉報。

05QA注意事項(xiàng)

1)QA 回答的地方是在亞馬遜 respond to question 里。

2)不要堆積關(guān)鍵詞

3)QA 問題能自問自答嗎?不可以,當(dāng)然自己有買家賬號的話,可以自行登錄提問。不過賣家記得換 IP ,因?yàn)?IP 相同可能會被刪掉。

4)賣家可以結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)制造話題,將權(quán)重高的關(guān)鍵詞埋在 QA 里,以創(chuàng)造買家二次提問和回答的環(huán)境,影響更多買家購買決策。

5)不論 QA 有沒有被提問或回答,都適當(dāng)?shù)脑黾?QA 數(shù)量。因?yàn)殛P(guān)鍵詞內(nèi)埋得越多越詳細(xì),匹配度會越高,買家也能快速解決問題。

6)QA 里不建議放產(chǎn)品廣告、營銷推廣之類的內(nèi)容。

(來源:跨境研究社@社長)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

(來源:跨境研究社@社長)

分享到:

--
評論
最新 熱門 資訊 資料 專題 服務(wù) 果園 標(biāo)簽 百科 搜索

收藏

--

--

分享
跨境研究社@社長
分享不易,關(guān)注獲取更多干貨
91情国产l精品国产亚洲区| 自拍偷拍影音第三页| 婷婷五月激情影院|