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2014-06-06 15:54
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中東電子商務日益紅火，但從事電子商務的公司為數不多。此外，物流方面的問題也阻礙了該地電子商務的發展。很多中東人習慣選擇貨到付款的支付方式，這也大大增加了商家的送貨和收款成本，同時不利于構建完整的電子商務生態圈。
雨果網從阿聯酋《海灣商務》6月4日的報道中了解到，在線支付解決方案提供商Payfort的數據顯示，中東電子商務的銷售額在2015年有望達到150億美元，而在2012年這一數字還停留在90億美元。
調查發現，60%的網購者稱網上商品具有競爭性的價格是吸引其上網購物的主要原因，而56%的人表示網購的便利性是主要原因。
雖然中東電子商務行業正在大踏步地向前發展，但是也遭受了許多挑戰。Aramex公司的COO 卡馬爾稱，中東缺少數量足夠的電商公司，這遏制了本地電商領域的發展?！半娮由虅展緸閿挡欢?，我們經常談到的就是那么四、五家，這是我們應當重點考慮的問題。我們不能依賴5家、10家乃至20家公司發展整個電子商務產業。”
某物流公司的報告顯示，在線零售包裹發送數量在2013年增加了100%，不過比2012年150%的增長率更低。卡馬爾增長速度的放緩歸因于電子商務公司數量不足，同時很多公司滯后于國際趨勢，如新產品發布數量有限。
支付解決方案供應商Payfort稱，中東在線交易的訂單中80%依然選擇貨到付款的方式，這對構建一個完整的電子商務生態圈具有很大的阻礙作用。
Payfort在報告中稱:“對于網上賣家來說，如果選擇貨到付款作為主要的支付方式，其退貨率往往較高，退還的商品需重新整理并儲存，此外還要支付代收貨款的費用以及承擔貨物被盜和顧客拒絕付款的風險，因此其每單生意的處理成本將達10-20美元?！?
此外，有時賣家需要等候數周時間才能收到貨款，故而積壓了許多資金。與此同時，如果顧客選擇貨到付款的方式，他們也往往需要支付額外費用，因為賣家的送貨成本更高。
有時很多貨物送到家門口時，一些顧客手頭上的現金不夠，因此往往無法及時付款。總而言之，貨到付款的支付方式效率低下，同時給物流也帶來了許多麻煩。
總體說來，選擇貨到付款的人在很多時候會選擇退貨，而預先被付款的包裹在送達的第一時間內往往會被簽收。卡馬爾稱：“即便我們確認了送貨地址并妥善安排了送貨時間，但是‘貨到付款’的包裹有9%會被退回。”
雨果網了解到，阿聯酋、沙特阿拉伯、埃及、科威特等國家的網民稱為上網購物的主力軍。 阿聯酋大約有360萬在線購物者，其中迪拜人占據了大多數，而沙迦和阿布扎比的居民約占27%。目前中東地區最大的電子商務市場在沙特阿拉伯、阿聯酋和埃及。沙特和阿聯酋兩國占據了中東電商市場65%的份額，如果加上埃及，那么這三個國家占了75%。（編譯：吳以輝）
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