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2021-04-28 10:08
亞馬遜將在倫敦開設一家名為Amazon salon的沙龍。由有多年沙龍經營經驗的Elena Lavagni和新雇傭的發型師團隊負責頭發護理方面的業務。目前只開放給亞馬遜員工預約，但亞馬遜表示，沙龍將在未來幾周向公眾開放。
亞馬遜稱這是一次試驗性的嘗試，目前還沒有計劃要繼續開設新沙龍。店內的客戶可以在亞馬遜Fire平板觀看Prime Video節目或線上購物。電子商務咨詢公司Kwontifed的管理合伙人Elaine Kwon表示：“沙龍每一個環節的體驗都將有助于亞馬遜的交易。”該店還集成了AR技術，客戶在做出決定前可以先在屏幕上試發型或發色。
亞馬遜在過去幾年里不斷進軍美容領域，為美發護理企業、發型師和其他專業人員打造了一個成功的B2B平臺，而這個平臺將是亞馬遜沙龍的主要受益者。實體沙龍的推出不只是為了獲得理發染發的收入，更多的是為了建立亞馬遜作為專業美容產品和美容技術供應商的信譽。
“我認為美發沙龍只是一個起點，”Kwon說。
這并不是亞馬遜第一次涉足護發領域。2019年，亞馬遜推出了“亞馬遜專業美容商店”（Amazon Professional Beauty Store），為批發護發和護膚用品賣給顧客的發型師提供批發折扣。
批發業務似乎是這次沙龍努力的核心。雖然客戶可以到店理發，但亞馬遜沙龍也與電子商務緊密相連。對于附近想要從亞馬遜專業美容商店購買產品的造型師來說，亞馬遜沙龍本質上是一個物流中心。亞馬遜指出，沙龍將為想要購買批發產品的造型師提供快速送貨服務，且沒有最低訂單要求。
Kwon認為，此次推出沙龍是一個信號，表明亞馬遜認為B2B可以成為一個有利可圖的細分市場，并打算從美容領域著手構劃。亞馬遜的B2B整體規模并不算大。目前，亞馬遜的大部分B2B服務都通過一個名為Amazon Business的項目提供，該項目為公司提供大量的商品折扣。但許多企業都沒有啟動這個項目。
根據多年對亞馬遜B2B美容項目的觀察，Kwon表示，“沙龍的推出表明了亞馬遜對B2B決心，他們重視這部分業務，并確保業務能不斷增長。”
Jefferies的股票分析師Stephanie Wissink在本周的一份報告中寫道，亞馬遜沙龍似乎是亞馬遜B2B推進的延伸。亞馬遜專業美容商店自推出以來一直受人關注，亞馬遜也將繼續在沙龍中增添品牌商品。在整個沙龍業務中，與服務捆綁的商品銷售額占總營收的20%，使美發沙龍成為亞馬遜的一個潛在的利潤豐厚的市場。
更大的商業野心
亞馬遜到底是對提供美發護理感興趣，還是想將沙龍打造成一個B2B的潛在銷售渠道，目前還是個未知數。
亞馬遜知道，一個功能性物理空間，如一個美發沙龍提供護發等服務是可以吸引客戶的方法。但Kwon表示，目前還不清楚沙龍是否只能吸引好奇的一次性客戶，還是能良好運作不斷招攬回頭客。
Kwon補充說，亞馬遜過去的概念店多種多樣：Amazon Go是受上班族歡迎的一個快速解決午餐的目的地，而亞馬遜4星店已經成為西雅圖的一個旅游景點。亞馬遜似乎對這些概念店采取了觀望的態度。亞馬遜在推出Amazon Go時不見得有什么宏偉的計劃。
沙龍咨詢公司Eurisko的總裁Leon Alexander回憶起亞馬遜第一次推出實體書店時的一句話：“我們只是在做一次性的測試”。而現在，亞馬遜已開設了十幾家亞馬遜書店。沙龍也是一樣的，“如果亞馬遜在這方面做得好，它將改變整個行業的游戲規則。”
如果亞馬遜沙龍能在歐洲受歡迎，亞馬遜可能會推出自己的沙龍品牌，并擴大其實體業務。Leon說:“我認為他們會在美國的紐約、西雅圖、芝加哥等關鍵地區開設分店。”
【小貼士】這里有一份亞馬遜老板周刊，請查收！
（來源：AMZ實戰）
