SHEIN2008年創立于南京,原名SHEINside.com。2015年公司更名為SHEIN,轉而懷抱更為廣闊的零售業,SHEIN產品支線也擴增到男裝、家居、寵物用品。SHEIN的全球零售額已經實現連續多年翻番,根據LatePost的報道,SHEIN最新一輪估值為150億美元,已經實現對Zara(147億美元)的趕超,劍指H&M(231億美元)。
說到SHEIN,就不得不提到社交營銷。
事實上早在2011年,“擁抱社交文化推廣”(源自于SHEIN前高管知乎上的高贊回答)就已經被SHEIN納入工作重點,SHEIN堪稱國內SEO、社交媒體、KOL的開山鼻祖,近年來更是吃了網紅經濟的騰飛的紅利迎來裂變式的發展。
“墻內開花墻外香”的SHEIN一直被世人特別是國人視為“悶聲賺大錢”的典范,甚至在《2017年BrandZ中國全球化品牌50強》發布之前鮮有人知。2018年,也就是SHEIN進駐印度市場的第一年,就與大約2000名網紅達成合作意向,但SHEIN幾乎每天都在“廣撒網”,尋找新的合作伙伴,不過遺憾的是目前SHEIN和TikTok均被印度政府列入禁用app名單。總而言之,SHEIN對網紅界的深耕,世人能瞥見的不過是冰山一角。
·網紅
作為SHEIN的忠實信徒,Gen Z憑借一己之力給SHEIN的整體受眾“減齡”。
#SHEIN在TikTok斬獲高達62億的瀏覽量,話題項下還關聯了其他70多個熱門標簽,而在Instagram,SHEIN旗下所有官方賬號的粉絲數共計約3000萬。SHEIN除了請到Addison Rae等在TikTok呼風喚雨的網紅為品牌刷臉,一些不大知名的小網紅(Instagram粉絲數量大致在2000到5萬之間)也與SHEIN有合作,不僅如此,SHEIN還面向全球粉絲以及內容創作者廣發邀請函,即使是社媒小白通過推廣SHEIN的產品也能獲得傭金和免費產品。SHEIN為“品牌形象大使”開出了不錯的條件:單筆交易10%-20%的提成、每月推廣帶的現金獎勵以及優惠券等可變現的數字資產。
SHEIN利用網紅效應輻射普羅大眾的社交媒體戰略大獲成功,貴在SHEIN撿了西瓜也不忘芝麻。
即便砸重金吸納國外版李佳琦、薇婭為品牌搖旗吶喊,也不忘社交媒體上的草根網紅,特別在明星和頭部KOL紅利邊際出現下滑之時,SHEIN將重心轉至平民帶貨玩法,免費送衣服給KOC點評試穿、向紅人發放獨家優惠券,前幾日撒貝寧戲稱被人們采食的“世界上最大蘑菇”的部分不過是其汗毛,SHEIN的KOL營銷也是如此,這般嚴絲合縫、無孔不入的營銷使得SHEIN成為網紅經濟時代名利雙收的典范。
·套路
@SHEINcampusevents
這個活動可謂“從學生黨來,到學生黨中去”,意在利用在校學生的影響力,輻射其周圍社交圈,以校園為據點達到品牌下滲的目的。目前SHEIN僅在其美國站點開設這項活動。訂單金額的3%將作為的傭金入賬校園代理的賬戶。傭金30日之后方可提現,屆時將通過PayPal發放。SHEIN還在Facebook上搭建校園代理的聊天群,并通過發放小禮物的方式刺激代理這個社群線上及線下的活躍度。SHEIN還將授予任務完成較為出色的校園大使“campus baby”的殊榮。
#SHEINPop Up Shop
除開KOL營銷,“無線下實體店”可以算是SHEIN第二順位的標簽,但SHEIN已經成功舉辦過多期線下快閃店(或沙龍,或粉絲交流會)。今年2月14-16日于拉斯維加斯舉辦的快閃活動契合彼時情人節的桃色主題,官方更是拿出8000件春季新款供粉絲試穿和選購,粉絲大方與“SHEINgals”背景墻合影留念,其樂融融仿佛溢出屏幕。
此外還有#SHEINfestival、#SHEINtogether、#SHEINPoints……SHEIN的活動策劃組想必是要忙禿嚕頭,從前往后以此是品牌校園大使招募、音樂節、公益活動、快閃門店、積分兌換,這些個活動輻射了學生黨、音樂愛好者、公益達人以及省錢小能手,而以上的列舉,只不過是官網一隅,SHEIN請君入甕的“千層套路”,值得細品。
·內容
SHEIN對于用戶取向拿捏得絲絲入扣。SHEIN的Instagram賬號每天上傳5-8套合作網紅的穿搭,每周三還會在Instagram直播。另外,competitions(穿搭對決)、hauls(掃貨-開箱-試穿)、Reels(Instagram旗下對標TikTok的短視頻應用)、TikTok、DJ等等最能引起Gen Z共鳴的內容形式,SHEIN都玩轉自如。從Instagram“#SHEINgals”標簽下高達73.4萬+的帖子量可以看出,SHEIN的粉絲社區對于品牌的關注可謂如饑似渴。
疫情之下,實體店試穿實屬鞭長莫及,消費者對“遠程試穿”的熱情也水漲船高,網紅們開箱試穿視頻能夠很好得彌補這一缺憾,成為時下KOL營銷常見的內容形式。"Try On Hauls”在其“大本營”YouTube的熱度依舊居高不下,如今短視頻平臺TikTok和Instagram Reels也能見到其身影,在更短的時間內演示多套穿搭或許更對時下年輕人的胃口。
·平臺
與SHEIN有合作的平臺成百上千,其中,SHEIN在Instagram、Facebook和Pinterest 這幾個平臺可是將KOL營銷運用得可謂淋漓盡致,只要是與具體產品相關的發文都插入了產品鏈接、網紅身著產品的圖以及合作網紅的社交賬號。近年來風靡社交網絡的TikTok,SHEIN自然也是不會放過。
另外的熱知識:SHEIN最初試水社交營銷可以追溯到2012年,其中是Pinterest讓SHEIN與社媒契合度達到前所未有的高度,熱知識再進行延伸:Pinterest是目前人口結構向年輕人傾斜最為明顯、產品引流轉化效果最好的社媒之一。SHEIN將Pinterest運用得如火純青也就不足為奇,其官媒的關注人數甚至在H&M之上,這也是為數不多SHEIN的粉絲關注度超越老牌快時尚品牌的平臺之一。
翻閱SHEIN的Pinterest頁面可以看到SHEIN作為“博主”八面玲瓏,在其“已收藏”界面匯聚時下最為流行的幾個話題或是標簽:愛豆、美食(甚至起名“Food Porn”,中文可譯“胃片”,橫向對比“貓片”著實讓人會心一笑)、近期更名的高端線——MOTF(截止發稿已經有267張pin)以及一些與SHEIN系列產品SHEINX(聯名)、SHEINgals相關的合集。
一覽SHEIN各大社媒平臺的推文,體感上來說“重度營銷”、“恰飯”的意味不算濃厚,只不過Twitter上的互動和關注度在一眾社媒的襯托下顯得尤為“干癟”,另外,YouTube充斥著大量的開箱、試穿視頻,“SHEINTry On Haul”是油管上量比較大的話題。
無論是積分折現還是線下快閃店,不難看出SHEIN的“平民屬性”,最大限度地獲得曝光,最大限度地從消費者的角度創作推廣內容,最大限度地籠絡人心,衣物回收、減少不可降解材料的使用、公開聲援人權平等、組織線上募捐等等活動,無不體現SHEIN作為跨國公司的社會擔當,SHEIN所做的一切猶如貝索斯口中的“飛輪效應”一般,從消費者中來,到消費者中去。
SHEIN的逆勢上揚的秘笈,也已經為不少分析者“抽筋扒皮”,事實上幾乎每個巨頭都有自己的“看家本領”,優衣庫的面料、Zara的出貨周期和物流,對產業鏈中的單個環節摸索,沉淀,接而發揮到極致,或許是紅旗不倒背后的重要成因。當下歐美消費者捧的不過是SHEIN價格低賤的臭腳,但其回溯到產業鏈中的運營環節,其無孔不入的柔性營銷著實讓人嘆為觀止,值得其他的出海的中國品牌借鑒。
(來源:谷哥運營寶典)