相比中國和歐美等其他國家和地區，非洲的電商平臺起步晚，發展落后。然而，新冠肺炎疫情卻給非洲電商市場帶來了一個轉折性的契機。跨境電商賣家的全球布局也可能會將重心從歐美發達地區向非洲等新興國家傾斜。

在疫情發生一年之后的非洲市場，是否仍如過往賣家所想的那般“貧瘠”？在經歷過疫情的催化之后，當地的電商市場又是何種面貌？不同類型的賣家想要進入非洲市場可通過哪些渠道？帶著一個個疑惑，KiKUU COO Summer為您揭曉。

雨果跨境：目前，非洲市場的整體情況如何？當地跨境電商行業處于什么樣的發展狀態？

Summer：非洲一共56個國家，每個國家、地區的用戶需求差異化明顯且較大。相比成熟的歐美跨境市場，非洲基礎建設非常弱，但人口紅利非常大，預計到2030年將達到17億人次，2050年25億人次。另外，當地消費人群年輕化，目前非洲電子商務用戶的平均年齡是19.4歲。

隨著“一帶一路”的發展，非洲在路、橋、水、電等硬基建持續加大投入；加上移動網絡和智能手機的普及率逐年提升，通過教育、文化、基礎設施搭建以及網絡發展的普及，進一步推動了非洲用戶接觸線上購物的可能性，越來越多的人群逐步接受網購，非洲市場整體還處于電商發展的早期階段。

雨果跨境：海外倉在2020年疫情發生之后起到舉足輕重的作用。物流是非洲市場的一大難題，怎么看非洲海外倉的趨勢？KiKUU在海外倉方面的建設和發展如何？物流和派送如何解決？

Summer：海外倉是跨境的趨勢，從買家層面說海外倉減少了從下單到收貨的時間，提升了用戶體驗、提高用戶復購率、商品通過海運、降低了物流成本、進一步提高了商品的性價比；從賣家層面來說，海外倉可以進一步拓展銷售的品類，可以把更大、更重、以及空運限制的產品運輸到海外。

目前，KiKUU物流倉儲覆蓋非洲中部29個國家，其中在非洲7個國家自建了海外倉，（加納、坦桑、烏干達、喀麥隆、剛果金、盧旺達、塞內加爾），7個國家可以實現前置倉，代發貨業務。對海外倉賣家來說，干線物流可以自選或選擇平臺；當地倉內的商品入倉、上下架、訂單打包、出庫、最后一公里派送都由KiKUU提供解決方案。

雨果跨境：2020年，KiKUU陸續走進紹興、許昌產業帶，幫助當地企業走出去。目前都涉及到哪些產業帶？這些產業帶商家的表現情況如何？能否舉一個案例？

Summer：許昌的假發，白溝的包，紹興的家紡，溫州的鞋，深圳的3C等等，KiKUU都跟各個產業帶的政府、協會、培訓機構、各類型賣家進行了深度的溝通，對于非洲市場，各產業帶商家的了解各有不同，有相對成熟，也有完全不了解的。

隨著KiKUU陸續開展的海外倉業務，各種類型的商品開始通過海運或者空運的方式提前發往各個國家的前置倉，進一步拓展了產業帶商家賣向全球。比如許昌有一部分假發商家，他們原來做非洲市場的某幾個國家，通過傳統的線下貿易來實現整個訂單鏈路，現在通過KiKUU平臺，一次性鋪貨16個國家，線上的推廣+營銷活動，獲得用戶及需求，從小包測試到海外倉備貨，慢慢實現小B的訂單。

雨果跨境：針對個人和企業，工貿型和貿易型的賣家，KiKUU平臺是否有不同的扶持政策？怎么幫助這些賣家更快速地鋪開非洲市場？

Summer：針對個人和企業，KiKUU平臺都開放了招商，目前在招商要求和資源上都一樣，沒有區別。針對工貿型和貿易型商家，因為在品類、品牌、商品豐富度，跨境團隊等各維度優勢不同，所以平臺給與不同的建議和資源扶持，但是總體非洲市場的基調還是以商品的性價比為最優先的考慮。當然不排除一些特定品類高單價的需求，比如婚紗、皮鞋、3C、汽配等。

平臺分選品、定價、售后等業務模塊，通過當地用戶調研、反饋、銷售團隊地推業務的拓展，收集用戶各維度的信息和需求，在國內進行線上培訓，組織賣家線下的交流，進一步對非洲市場進行探討和溝通，幫助賣家快速鋪開多非洲多家的市場。

雨果跨境：哪些品類在KiKUU上的銷量較好？目前平臺招商及回款都有哪些模式？

Summer：家居百貨、時尚和3C商品的表現較好。目前平臺主要有兩種招商模式：一種是跨境店鋪，一個店鋪可以同時鋪貨16國家；產生訂單之后，發貨至廣州集貨倉，由平臺負責干線以及尾程最后一公里派送；其中廣州倉簽收包裹起，24小時100%回款。

另外一種是海外倉店鋪，提前發貨至各個國家的海外倉庫，由平臺負責倉內代發貨；海外倉店鋪回款每月2次，每月1號和16號出賬單。

雨果跨境：基于疫情，總結2020年KiKUU都做了些什么？2021年的布局又將側重在哪些方面？

Summer：主要包括以下四個方面：

1、新國家。開拓國家數量增加到16個，進一步拓展了用戶體量，挖掘用戶需求，為商家創造更多的交易機會。

2、海外倉。新增7個國家提供海外倉服務。賣家可以把商品提前通過海運或者空運的方式放入海外前置倉，提升整體物流時效，擴大銷售品類，滿足更多的商家和用戶需求。

3、精細化運營。通過系統升級、技術的提升、優化流量配置，針對不同國家的用戶實現需求匹配，商品實現智能化推薦，提升整體流量價值。

4、線下2 B業務的拓展。海外建立線下銷售團隊，通過媒體的傳播、廣告的觸達，地推團隊掃樓掃街，收集B類型用戶需求，直接推送給國內商家，實現B2B業務的拓展。

2021年，KiKUU將繼續往這四大板塊深入研究，增加投入，提升效率。

雨果跨境：接下來平臺有哪些大促活動？建議賣家如何做好準備？

Summer：平臺會有三場S級別的大促，六月年中大促，十月海外倉大促，十一月黑五大促。建議賣家及時關注平臺活動消息，做好活動報名，提前做好商品布局，盤點好商品庫存。

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（來源：呢喃）