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2021-04-22 14:51
疫情期間，在美國市場所有電子零售商領頭羊中，亞馬遜占據最大的線上消費者份額。而今，人們對沃爾瑪的電商平臺Walmart.com的興趣也不斷飆升。
從上世紀中葉的折扣店到零售巨頭，沃爾瑪在加強電商業務的同時也在不斷發展。Walmart.com正在贏得消費者的青睞，并吸引了對沃爾瑪物流服務（WFS）感興趣的電商品牌。
亞馬遜以在線零售商起家，在幾十年后收購了實體零售店，而歷史更悠久的沃爾瑪則走了一條相反的道路。
沃爾瑪成立于1962年，到20世紀80年代末已發展成為美國最著名的品牌之一。到2002年，它登上了《財富》500強榜單的第一名，此后一直居高不下。
2016年，沃爾瑪以30億美元收購在線零售網站Jet，進軍電商領域。此舉被廣泛認為是與亞馬遜的直接競爭，當時亞馬遜已經超過沃爾瑪成為美國最大的零售商。
2020年5月，由于沃爾瑪品牌實力不斷增長，以及因新冠疫情不斷升級而造成的財務虧損和運營問題，沃爾瑪終止了Jet，并將其電商發展的重點重新放在Walmart.com上。
彼時，沃爾瑪能否在電商領域展開競爭還存在不確定性。如今，它已逐漸成為網購者的首選目的地。
雖然沃爾瑪的實體店顧客群(占美國消費者的53%)仍然領先于其線上平臺，但后者自2020年以來已增長了13%。總的來說，沃爾瑪已經超過了Target、eBay和Costco等其他行業巨頭，成為美國第三大零售商。
此外，沃爾瑪在2020年節日季節實現了同比高增長，通過“黑色星期五”和“網絡星期一”活動，第四季度銷售額同比增長了124%。沃爾瑪最強勁的品類玩具和電子產品，在2020年11月26日至11月30日期間的銷售額總計8500萬美元。
沃爾瑪落后于亞馬遜二十多年才踏入電商行業，卻迅速站穩腳跟。
為應對長期的經濟壓力，大多數美國消費者正在削減整體支出，選擇網購必需品，如雜貨和清潔用品，并減少非必需品如衣服、家居用品和電子產品等的支出。
據統計，2020年以來，近四分之一的人收入減少，超過一半的人經歷了財務挫折。人們開始采取省錢策略，如在購買之前先研究商品，每月選擇存錢而不是消費。
亞馬遜和沃爾瑪都是以便捷性和低價著稱的全品類零售商，在美國受眾群體中吸引力相當，擁有相似的客戶群。在沃爾瑪的美國線上消費者中，77%的人持有亞馬遜Prime會員資格，60%的人至少每周都會在亞馬遜購物；相比之下，Walmart+會員恰好為50%，而有23%的人考慮會在未來加入會員。
沃爾瑪的消費者更注重價格，這一特點使沃爾瑪獨樹一幟。當被問及為什么最近沒有在亞馬遜上購物時，31%的沃爾瑪消費者表示他們沒有需要買的東西，27%的人為了少花錢，15%的人認為亞馬遜的價格太高，還有9%的人坦言只是不喜歡亞馬遜。
沃爾瑪的消費者在網購時傾向于擴大搜索范圍，更可能繞過谷歌、亞馬遜和其他搜索引擎，直接在品牌或零售商的網站上尋找他們想要購買的商品。他們也更愿意使用Facebook、Youtube、Instagram和Tik Tok等社交媒體渠道來搜索商品。
但是，在購買特定品牌商品（74%）和需要快速發貨時（71%），他們會轉向亞馬遜。當然，隨著沃爾瑪在線目錄和WFS的發展，客戶的偏好也可能會改變。
Walmart.com越來越受到消費者的青睞，更多品牌希望在這個平臺銷售旗下商品，賣家稱之為Walmart Marketplace。
目前，已有7%的亞馬遜現有賣家加入到沃爾瑪市場，另有39%的賣家正考慮今年加入該平臺。WFS對電商企業極具吸引力，33%的亞馬遜賣家認為Walmart Marketplace將在2021年與亞馬遜展開激烈競爭。
與亞馬遜不同的是，沃爾瑪對賣家有資格限制，要求品牌擁有至少一年的運營經驗和良好客戶聲譽。這意味著，沃爾瑪上的競爭將小于亞馬遜。
Walmart Marketplace已經向全球品牌開放了準入資格，美國商家很快將與世界各地的大型電商品牌展開競爭，其中包括中國的制造業巨頭。
已入駐或有意向入駐沃爾瑪線上平臺的商家大多是盈利的電商品牌，具有以下特點：
沃爾瑪對入駐平臺的賣家的限制，可能最終會演化出一個與亞馬遜截然不同的市場。而更嚴格的目錄意味著更高質量的商品，消費者將從中受益。
電子商務將繼續蓬勃發展，73%的美國人認為，未來大部分消費將發生在線上。Walmart.com在消費者中越來越受歡迎，并將不斷增長。亞馬遜雖牢牢占據美國第一大零售商的頭銜，但對賣家資質進行差異化限制的沃爾瑪，也是一個許多人愿意嘗試的有利替代選擇。
（來源：北美電商觀察）
