新的一年開始又有很多賣家投入到跨境電商行業,由于平臺風控的不斷升級,賣家對于產品提升銷量及權重也是憂心忡忡。其中影響最大的就是從去年9月份以來官方的大量掃評。
大家都知道在亞馬遜平臺,Review直接影響著亞馬遜對賣家賬號進行評定的各項因素,影響著產品Listing的曝光量和流量,從而影響產品銷量。毫無疑問,Review的重要性是不言而喻,任何一個賣家想要把打造自己店鋪的精品、爆品,除了產品的圖片、描述、詳情、廣告以及站外推廣,其中最重要的就是自己Listing的Review數量和星級。但是review不容易獲取,老外的購物習慣導致留評率低,根據不完全統計比例大概在100:1.7,尤其對于一條新的Listing,也就是你有了100個的銷量才有可能獲得1.7個評論。沒有任何評論的Listing,運營很難提升,只能通過廣告及推廣去獲得銷量,但對于賣家來說,一個新品的前期成本就提高了,畢竟是一個新品很多賣家也不會輕易的砸大量的資金去用在廣告和推廣的費用上。所以很多賣家會通過各種不同的方式去快速獲取有效的review,因此就有了亞馬遜測評自養號這個行業,測評也確實是很多賣家朋友獲得review的一個重要渠道。下面我跟大家詳細分享一下目前市面上測評的幾種方式:
一:找中介服務商:有些服務商手上確實有大量的國外測評人員,但是服務商魚龍混雜,賬號質量也是參差不齊的,真人測評很多也是通過腳本來留Review,這已經是測評圈中公開的秘密了,listing很容易被亞馬遜判定為惡意刷評,10個中介服務商8個是假的,這就是市面上目前會有比較多的廉價Review資源,許多中介服務商會掛著“百分百留評”、“超低價測評”的幌子來忽悠亞馬遜小白商家,一旦出了問題,他們不旦不會承擔責任,反而威脅返款,給惡意評價。對店鋪造成很大的威脅。遇到這種情況,賣家除了自認倒霉之外別無他法等問題,這讓賣家們處于對真人測評半信半疑,但是又不能不做的矛盾中。
二:自養號測評
相對而言,自養號算是測評比較可控的一種方式,但是對運營人員的要求較高。
其表現為幾個方面:
1、時間和質量相對可控 ,可以靈活安排。
2、成本相對較低,比起支付高額的傭金相對劃算。
3、自己養的號質量相對可控,用的IP也是純凈的IP,也不會去大批量的去下單,也不會用重復資源。比如IP 、收貨地址等等,自己心中有數,現在很多深圳的大賣家基本都有自己的測評小組來配合運營,當然測評自養號也有很多的坑,比如市面出現一些技術不成熟的招商類型公司,現學現賣,以招商、加盟、教學的名義收割小白韭菜,賣測評設備、賣賬號,一臺設備賣幾千塊,一個賬號大幾百,其實這些成本都是很低的,也有很多的騙子,大家一定要擦亮眼睛了。
4、除去安全性不談,測評費用占運營的比例也是逐年提高。畢竟大家都在做你不做測評就賣不出去東西。商品從國內發往亞馬遜倉的運費包括產品成本在加上測評的費用,測評這個環節幾乎占了賣家大部分的成本比例。這讓我感覺賣家才是弱勢群體,不但要看姐夫的臉色,還要分辨服務商騙子,沒被測評服務商威脅過的都不算大賣家。
綜合以上考慮還是建議賣家們,一定要開始組建自己的養號團隊,養出留評號備用,一來可能會降低一些成本,二來讓測評更可控。
養號是一個有技術含量的事情,建議大家多方面了解之后再做嘗試。因為這里面需要解決的問題比較多,首先你要有穩定的系統環境ip ,dns,webrtc,跟底層防關聯技術,其次你要有足夠的經驗和數據來分析下單技巧跟養號周期,第三就是你的買家資料來源。第四支付方式,信用卡禮品卡資源。這其中任何一個環節沒做好,都會影響成功率。
三:真人測評
在一些國外社交網站上尋找留學生或國外買手,談好價格后,按照正常的購買習慣,下單留下好評,真人測評的好處是留評權重高,不容易掉評。如果能獲取到好的真人資源,還是可以有效提升產品轉化率的。隨著真人測評的需求量越來越大,亞馬遜各種評論政策調整等因素影響,國外做測評的真人的服務質量也開始有所下降,主要表現為:
賬號資源的重復使用,留Review時間周期長。
市場較復雜,對于新手來說不好辨認真假,如果不小心碰到一些不良商家,還有可能會遭遇騙局或者賬號被封等風險。
四:通過自建平臺建立自己的測評圈
這個方法的時間跟周期相對較長,大家需要長期堅持不斷的去做,積累優質的測評資源,這個效果也是非常不錯的,亞馬遜有一個規則是很多賣家可以在自己的商品種添加好評卡類似邀請卡的這種,從而去提高自己的留評率。當然我們不能直接邀請客戶給好評或者以利誘的方式讓客戶留評,同時平臺也是不允許將這個流量導入到個人的售賣平臺上。但是我們可以建立一個自己的服務網站來添加到我們的服務卡上,我們可以給客戶更多優質的服務及額外的福利。通過這種方式我們可以獲得一些真實用戶的信息,比如產品給他一些優惠或者后期有新的產品可以通過免費送產品來獲得評論等等。
最后我們要在自己產品上下功夫,嚴格把控產品質量關,提高客戶體驗感,一些客戶給產品差評,其中很重要的一個原因就是產品的質量不過關,讓客戶感到自己被欺騙,心理上產生了巨大的落差,連留評他們都懶的去留,要不是產品實在看不過去,他們是不會閑著沒事給你產品差評的,所以賣家一定要嚴格把控產品的質量,并不是說把產品賣給客戶就行,質量一定要過關,以防差異太大讓客戶期待落空。如果產品質量夠好,得到review甚至帶圖帶視頻的利率就高一些。這樣自然產生的訂單中真實買家賬號權重比更高,對于促進轉化的效果也會更好。測評資源是賣家相對寶貴的財富,特別是自己經營的客戶或自己尋找到的一些資源。今天就跟大家分享這么多,感興趣的朋友可以聯系我,歡迎大家相互交流學習!(來源:Aladdin.跨境電商)
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