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2021-04-20 17:54
對在亞馬遜上謀生的第三方賣家來說，有時候就好比居住在火山地震帶下的民眾。平臺的每一次政策變更，就像是一次“地震”，只是震級的大小不同而已。
而一旦涉及到和Review相關的政策變更，“震級”都不小，這一點相信各位亞馬遜老賣家都有過切身體會。
最近，不少中外賣家在合并國際評論時都遇到了相同的問題，與此同時在亞馬遜網(wǎng)站上，Review評論的顯示也悄悄發(fā)生了變化。
01
國際Review同步后 評價數(shù)量驟降！
有賣家“丟失”了數(shù)千條
近日，一位國外亞馬遜賣家在reddit上爆料：一些ASIN不能再合并國際評論了！一些產(chǎn)品丟失了數(shù)千條評論！
來源：reddit
這位賣家在帖子中寫道：“上周我注意到一些關鍵的listing不能再合并全球評論了，通過Helium 10我可以看到一些產(chǎn)品丟失了數(shù)千條評論，有其他人注意到這點嗎？不是所有的listing，只有一些最重要的。我在想后面會不會所有的ASIN都出現(xiàn)這種情況。”
在該帖下面的回帖中，侃哥發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都遭遇了相同的問題。
來源：reddit
“我們的listing也發(fā)生了同樣的事情。所有的listing丟失了大量（噸數(shù)）評論。”
“我們其中一個listing丟失了1500”
“上周我們最受歡迎的一個ASIN損失了大約2000。到目前為止，僅在CA市場上發(fā)生過。”
還有網(wǎng)友表示：美國的listing丟失了3000條評論。似乎保留了歐盟的評論，但所有英國的評論都與這兩個市場（美國、歐盟）分開。
來源：reddit
除了國外賣家，侃哥還發(fā)現(xiàn)，最近不少國內(nèi)賣家在合并國際評論時也遇到了相似問題！
來源：知無不言
從賣家們反饋的問題來看，核心問題就是，一些ASIN在同步國際評論后，ratings的數(shù)量沒有變只顯示本站的評論數(shù)量，但國際評論的內(nèi)容卻可以在listing下看到。
這里的ratings數(shù)量沒有同步↓↓
評論內(nèi)容依然可以看到↓↓
對于上述國際評論的突然變化，不少賣家都很懵逼：
賣家A：一部分產(chǎn)品評論一掉好幾千，不是所有的都掉，就很迷。
賣家B：歐洲站，個別產(chǎn)品出現(xiàn)這種情況，評論總數(shù)量減少了，實際本站點的review都還在，不懂啥情況？
賣家C：我們也有一個鏈接有同樣的問題。美國，加拿大和德國用的同一個ASIN，但是前兩天評論數(shù)量突然只顯示當?shù)貙嶋H評論數(shù)量，評論內(nèi)容卻還是同步的。觀察了一下競爭對手的評論暫時沒問題，不知道問題出在哪里。
02
亞馬遜review新政？
賣家將矛頭指向“特殊群體”
難道亞馬遜又在偷偷修改review政策？？
有賣家開始擔心起來：難道今后所有的國際評論共享都只顯示內(nèi)容不同步數(shù)量？
如果上面這位賣家的推測不幸成真，那對賣家們的運營工作無疑將產(chǎn)生不小的影響。
“國際評論共享”小知識
據(jù)了解，亞馬遜是在2019年10月份左右開始測試全球共享評論功能的，原意是想通過同步全球站點的產(chǎn)品評論，讓買家能夠在當?shù)卣军c評論很少或者是沒有的情況下，做出明智的購買決定，提升購物體驗。
“國際評論共享”被國內(nèi)賣家熟知，大概是在2020年年初。在此之后，不少亞馬遜賣家就利用該功能來推廣新品。比如，賣家上一個歐洲站的新鏈接，就可以通過同步美國站的評論來推廣，以達到迅速提升評論的目的。
不過再好的功能都可能會被某些中國賣家“玩壞”！在亞馬遜圈子里，有一個群體“善于”尋找亞馬遜上的各種漏洞，然后想方設法通過“騷操作”從中牟利并打壓對手。
舉個栗子：一些賣家為了提高評論數(shù)量，違規(guī)合并國際站點的僵尸listing，有的甚至跨站點跟賣修改品牌搞合并，導致一些賣家正常在售的listing變狗或是觸發(fā)審核。
不少服務商看見從中有利可圖，更是大肆推廣斂財。
來源：知無不言
因此，不少賣家將事件的矛頭指向了那些濫用國際評論合并的服務商和賣家：服務商太猖狂，瘋狂合并國際評論，促使亞馬遜作出調(diào)整。
來源：知無不言
寫在最后
截止發(fā)稿前，就“國際評論突變”這一情況，我們還沒有從賣家的反饋中找到亞馬遜相關的政策通知。
雖然無法判斷官方是否調(diào)整了全球共享評論的規(guī)則，但根據(jù)我們的觀察和賣家的反饋，可以預判將有更多賣家受此影響，導致一些關鍵listing的評論數(shù)量驟降，從而在一段時間內(nèi)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
因此各位近期有過“國際評論共享”操作的賣家要格外注意，而想找服務商通過此功能“牟利”的賣家最好打消此念頭。從長遠來看，亞馬遜的這番“整治”是在凈化整個賣家市場，這對那些合規(guī)經(jīng)營的賣家來說未嘗不是好事，只有重視產(chǎn)品的打磨，提升精細化運營的能力，構建健康的供應鏈，才能適應“善變”的亞馬遜。
（來源：侃侃跨境那些事兒）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權同意。
（來源：侃侃跨境那些事兒）
