01 Shopee泰國站點的廣告要怎么開？

泰國站點建議采用系統(tǒng)最低出價+廣泛匹配。由于泰國廣告的競爭比較小，部分品類僅按系統(tǒng)最低出價就可以獲得很高的曝光量，建議投放初期，選擇按系統(tǒng)最低的出價投放廣告，避免浪費廣告費。

未出單的產(chǎn)品：100點擊為界限，5天內(nèi)未積累滿100個點擊，請嘗試提價，并耐心等待。滿了100個點擊仍未出單的產(chǎn)品，請檢查商品Listing是否需要優(yōu)化。如果Listing沒有明顯硬傷，就暫停廣告去測其他品。

已出單，但ROI偏低：將大詞改為精準匹配，定位精準流量，后臺匯出數(shù)據(jù)，查看7天內(nèi)買家由哪些詞進入商品，增加出單詞，保留貼切詞，并且開精準匹配，出價與廣告匹配相同。

已出單，且ROI滿意：可以慢慢提高預(yù)算與出價，每次提價0.1-0.3泰銖，不要將價格一下提高太多，要依次提價觀察效果。

-節(jié)選自“FantasticTry”的主題

02 Shopee遭到買家差評該如何去處理？

首先，對于差評我想說的是，差評這個是無法避免的，當(dāng)買家給了差評，你也不要過分的緊張，在15天內(nèi)，你可以聯(lián)系賣家，以送小禮品或別的方式，委婉的讓賣家修改評價。

如果賣家不修改，針對這個差評，你可以去舉報，每個評價的右下角有三個點點，點進去登號舉報這個差評，舉報的人多了，這個差評就會被折疊。

-節(jié)選自“佳明”的主題

03 來說一說Shopee跟賣的選品思路。

其實，本土店銷售量占比高的類目，我更傾向選擇。如果本地店占比高的，有幾種可能：本地有完善的產(chǎn)業(yè)鏈；有較大的一級批發(fā)商群體；被國內(nèi)大賣本土店傾銷。

這些情況，通常價格會被碾壓，沒有什么生存空間，比如馬來站的皮革包是特別便宜的，應(yīng)該是第二或者第三種情況。所以，如果你是新手，你也是馬來站，皮革包就不用去賣了。

通過思路一和思路二，我會剔除我覺得有弊端的商品，然后在確定好類目之后，就開始跟賣。

我是純跟賣的，除掉引流款，我會去跟賣同行店鋪里有些許銷量的利潤款，可以多看看做得好的同行，大概幾十家就足夠了。月銷量大概有一百兩百左右的商品，都是跟賣目標(biāo)，一般情況下這種是同行利潤款，轉(zhuǎn)化率肯定也不低。

-節(jié)選自“文華”主題

04

店鋪10%產(chǎn)品穩(wěn)定出單，把剩余90%庫存設(shè)置為0，為什么店鋪流量提高了，轉(zhuǎn)化也提高了？

說明之前的流量都是來自于你店鋪的動銷產(chǎn)品，其它不出單的產(chǎn)品幾乎沒有帶來什么訪客，所以，全部關(guān)庫存后并沒有影響店鋪訪客。

之所以最近訪客增長，一來是動銷產(chǎn)品自然權(quán)重提升導(dǎo)致，二來也有可能做同樣產(chǎn)品或者類似的競品的賣家也關(guān)了庫存，導(dǎo)致這個產(chǎn)品關(guān)鍵字的相關(guān)流量更多傾斜到了你的產(chǎn)品上。

-節(jié)選自“Brian”的主題

05 運營Shopee需要具備哪些思路？

①無貨源中小賣家遇到爆款后，要及時上新關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，并做好關(guān)聯(lián)營銷。

②在沒有開廣告之前，產(chǎn)品如果能持續(xù)性的自然出單，不要猶豫，直接安排廣告，讓更多的流量進來。

③運營過程中，針對自己店鋪內(nèi)持續(xù)出單的產(chǎn)品，每天要抽空去看大盤數(shù)據(jù)、競品情況，進而實時調(diào)整運營策略。

④針對不出單的產(chǎn)品，千萬不要批量一次性的刪除，可以小批量刪除。

-節(jié)選自“行者途悅”的主題

06 Shopee新手在發(fā)貨這塊需要注意什么？

新店鋪下來，一定要十分注意店鋪的發(fā)貨問題。訂單少的情況下，一兩單取消就會被扣分，一旦扣分就會影響優(yōu)先店鋪評分。如果店鋪扣分多，是否可以如期畢業(yè)也是一個問題。

新手如果因為對發(fā)貨流程不熟悉，或者缺貨，或者供應(yīng)商發(fā)貨慢，導(dǎo)致不能發(fā)貨，可以委婉的讓買家去取消訂單的，并給買家發(fā)送一些優(yōu)惠券作為補償。不要不和買家溝通，等待買家自行取消訂單。

-節(jié)選自“吳大申”的主題

07 Shopee如何計算你店鋪的盈虧點？

因為利潤=訂單收入-訂單成本-推廣費用-退貨費用-人工費用-場地費用，其中人工費用和場地費用是相對固定的，我們可以稱為固定成本。固定成本，我們每天約為367元。

退貨費用，這項的不確定很大，包含退貨和不取貨的。其中不取貨的對我們影響是最大的，因為一旦買家不取貨的話或者要求退款的話，我們不僅要損失貨物，還要承擔(dān)相應(yīng)的運費，服務(wù)費等相關(guān)費用。

我們自己算了下自己店鋪，如果一單不取或退款的話，我們基本就十單白干了。就我們現(xiàn)在的統(tǒng)計情況來看，我們的不取貨率有2%，退貨率為1%。

如果按照一單等于十單來計算的話，那么可以得出以下的公式：利潤單量=實際單量-不取貨或退貨的單量-白干的單量=實際單量-3%實際單量-3%實際單量*10，即利潤單量=77%實際單量。

雖然，利潤計算公式里并沒有單量這個變量，但我們可以稍微想一下，利潤單量只有77%，也就是說毛利變成了77%，因為毛利=平均毛利*單量。 

所以利潤=（訂單收入-訂單成本）*77%-367，如果我要保證自己不虧錢的話，也就是說利潤等于零，即0=（訂單收入-訂單成本）*77%-367，那么即訂單收入-訂單成本=367/77%=477元，這477就是我們自己店鋪的盈虧點。

-節(jié)選自“TT”的主題

08 Shopee利用廣告低價引流操作步驟。

①去除低于1000展現(xiàn)量長尾詞，其他都加上，詞的個數(shù)越多越好，最好是穩(wěn)定20個以上，主要的優(yōu)先級是精準詞>大詞>長尾詞，要和該商品屬性相關(guān)的匹配詞。

②如果實在沒得選了，酌情考慮往下低展現(xiàn)量的也一起加。

③至于出價，臺灣站設(shè)置2臺幣起，別的站點自行換算。

④時間：可以是全天，也可以是流量高峰期，每個站點每個店流量高峰期都不一樣，店鋪高峰期和商品成交高峰期參考后臺的商業(yè)分析。

⑤如果你是全天開，燒錢花費多，如果你是固定時間節(jié)點開會更好，但是可能你要設(shè)置鬧鐘，在固定時間開啟，其他時間可以暫停。

⑥測一周的數(shù)據(jù)出來，點擊量、平均 CPC、ROI這幾個指標(biāo)重點關(guān)注下，把高花費、低轉(zhuǎn)化低點擊的降低競價或者刪掉或者替換新詞，然后酌情開關(guān)聯(lián)廣告，關(guān)聯(lián)廣告價格也不要太高了。

⑦低價引流通常不設(shè)置日限額，但是還是建議預(yù)算上面根據(jù)自己成本預(yù)算做好規(guī)劃。反正不要虧本就行。算上雜七雜八的成本，可以持平不賺錢都行。

⑧通常做低價引流的前提是，這個產(chǎn)品在自然流量上表現(xiàn)好，或者有出單的，利潤又不高，才會去做低價引流，那你這個產(chǎn)品流量進來了，其實可以在產(chǎn)品頁面做做關(guān)聯(lián)銷售，帶動你的利潤款的銷量，這個利潤款可以是周邊相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，從而達到盈利的目的。

-節(jié)選自“韋淵”的主題

09 印尼本土店運營需要自建海外倉嗎？

印尼頭程物流時效長達30~35天，回款周期約7天，合計1個半月。從生意角度，印尼市場利潤較高但是資金周轉(zhuǎn)率較低。如果選品成為熱銷品的命中率低于50%，那么結(jié)果很有可能就是賺了一堆庫存了。

所以，我給想進入印尼市場新手玩家的建議是：要低成本低投入，去切入市場。使用第三方海外倉的模式，先啟動后觀察，再決定是否需要自己自建海外倉。

-節(jié)選自“杰”的主題

10 店內(nèi)熱銷品被本土店跟賣，價格壓的太低，怎么辦？

跟賣是很正常的一件事，說明你產(chǎn)品選品對了，好賣了，能賺錢才有人跟。那么被跟賣該做什么呢？要去繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的Listing，找出賣點形成自己的風(fēng)格，做到人無我有，人有我優(yōu)。

至于低價的問題呢，跨境店是很難和本土店打價格戰(zhàn)的，發(fā)現(xiàn)被本土店跟賣，只能如上所說，給產(chǎn)品做除了價格以外的一切優(yōu)化，以保持產(chǎn)品原有的銷量，不掉權(quán)重。后續(xù)你可以繼續(xù)開發(fā)新品，不必在價格上浪費時間。

-節(jié)選自“煜”主題

（來源：Shopee知識局）

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（來源：Shopee知識局）