一年前,Shopify推出了一款名為Shop的購物應用,許多人認為這是Shopify邁向電商市場的舉措。盡管Shop的下載量已破千萬,但Shopify并沒有實施任何市場功能。
Shopify的CEO Tobi Lütke在第四季度財報電話會議上表示,Shop有一個非常明顯的玩法,但Shopify并不想遵循這種市場的玩法。
Shop應用
Shop無法通過搜索關鍵詞找到該品類的所有Shopify商家,不具備視頻、評論或社交等功能,也不提供訂單結算服務。只是一個具備基本功能的、專為Shopify商家設計的書簽應用。
這款應用的愿景是“幫助商家加強與客戶的關系,最終增加客戶的終生價值?!比欢?,除了物流查詢功能外,Shop并無其他強處,其幫助商家提高LTV(客戶終生價值)的方法也未知。Shop于近期更新擴展了Shop Pay的功能,如增加分期付款管理,但總體并未有太大改進。
Shop之所以能獲得數百萬的下載量,是因為Shopify會在顧客下單后向他們推薦這款應用(其下載量比沃爾瑪、eBay、Wish、Target和其他主要零售商都要多)。但用戶只把Shop當作一款物流查詢應用,這一點從應用商店的評論就可以體現。
Shop龐大的用戶群基礎和功能相對缺乏的現狀都說明,Shopify并不清楚他們要打造一款怎樣的應用。
Shopify表示,今年將繼續開發這款應用,使其成為“必不可少的購物伴侶,幫助商家提高客戶的忠誠度和保持率”,但對具體細節含糊其辭。該公司擁有面向消費者的品牌,如Shop和Shop Pay,但并不希望Shop成為一個購物市場。盡管Shopify沒有幫助商家獲取客戶,但其去年的總銷售額增加了近600億美元,達到1190億美元。
Shopify的規模越大,引入電商市場的可能性就越小。它很難與Instagram和TikTok等探索領域的領導者競爭,也不能填補市場空白。它無法取代亞馬遜或其他零售商,也不能只專注于某幾個品類,Fascination和Thingtesting等在DTC品牌探索領域已經搶占優勢。
Shopify專注于全渠道和基礎設施功能,如支付和履行,這種介入到商家和用戶之間的形式與Shopify的平臺打造背道而馳。人們對Shop的熱情在這一年里已消耗殆盡。
Shop的價值定向很混亂,但Shopify坦誠表示不會將其打造成為電商市場。
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(來源:谷哥運營寶典)