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2021-04-16 10:54
隨著社會科技的進步，各個行業都出現了不一樣的增長形勢，加上2020年新冠疫情的原因，網購的趨勢出現了瘋狂的增長，而當今消費者的選擇范圍又十分廣泛，擁有了比以往更強的話語權和選擇權，那么在這個日新月異的時代，消費者又會如何選擇商家呢？或者說商家又如何留住消費者呢？
可以是線上的等待咨詢問題，網站的速度問題，線下的排隊問題、客服/銷售人員對產品熟悉程度問題等等，其實在一次購買的過程中，每一處讓消費者放棄購買的地方都可以是阻力。
據波士頓咨詢公司 (BCG) 的估算，阻力造成亞太地區 (APAC) 商家每年損失高達 $3,250 億美元的營收。
建議：借用FB、IG、YouTube等的社交軟件的廣告增加品牌曝光量
例如：music.ly在投放廣告后帶來新注冊量高達800w，比之前新增260%的注冊量
建議：借用FB、IG平臺投放的廣告中能重點顯示出產品的優勢。
例如：在推出應用Fuel后的兩個月內就實現了三個月的績效目標。
建議：針對特定消費者群體的的專屬運營模式
例如：應用中的訂單完成率增至 5 倍
所以在消費過程中，消費者會不假思索地在各種渠道中作出購買選擇，不會受任何不便，也不愿在購物時投入比預期更多的時間。因此，在這個追求“即時滿足”的時代，消費者體驗變得越發重要。
各種阻力妨礙了商家與消費者建立真正的業務聯系，雖然技術拉近了商家與消費者之間的距離，但同時也提高了消費者的期望，80% 的消費者表示，商家提供的購物體驗與其售賣的商品貨物本身具有同等的重要性，如果某個商家無法滿足消費者的高期望，他們會輕易轉向其他能夠滿足其期望的商家。
2021年的獨立站賣家若想要提高店鋪的銷售額，可以參考以上提過的信息進行調整自我的運營模式，巧用社交平臺的營銷手法必定是一個有利的方向。（來源：獨立站老馬）
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（來源：獨立站老馬）
