如今，在網(wǎng)絡(luò)上購物已是司空見慣。

隨時隨地都可以瀏覽和購買商品的網(wǎng)絡(luò)購物，其便利性正穩(wěn)步扎根于我們的生活中。

你聽說過網(wǎng)上購物被稱為“EC”嗎？ 其他詞包括 “網(wǎng)購”、“EC”、“電子商務(wù)”......類似這種圍繞著網(wǎng)購活動的名詞太多，是不是有點分不清哪個是哪個呢？

EC是英文 “Electric Commerce ”的縮寫。如果把Electric Commerce翻譯成中文，就變成了電商。

電子商務(wù)是指以電子方式進行的所有交易。這不僅包括網(wǎng)上購物，還包括通過EDI、網(wǎng)上拍賣、電子貿(mào)易等專線進行的交易。

我覺得 “電商 ”也是一個綜合詞的意思，但細微的差別還是有的。

一般來說，電子商務(wù)就是指網(wǎng)上購物本身。 而能在網(wǎng)上購物的網(wǎng)站就叫EC網(wǎng)站。

電商的好處是什么？

電子商務(wù)對于消費者來說是一種非常方便的購物方式，只要連接到互聯(lián)網(wǎng)，就可以隨時隨地購買產(chǎn)品和服務(wù)。

另一方面，與實體店相比，它也存在著缺乏安全感的缺點，因為你無法實際看到產(chǎn)品和店員。不過，近年來，通過與實體店的全渠道合作，以及基于人工智能的網(wǎng)絡(luò)客服工具的普及，這一問題正在得到解決。

電商的優(yōu)點

談及電商的優(yōu)點，關(guān)鍵詞是“擴張”。 可以在網(wǎng)上做一些實體店或上門銷售時，物理上很難做到的事情，擴大我們能做的事情范圍。

1、銷售區(qū)域不限。

以實體店為例，店面的位置對吸引顧客有很大影響。

除非有方便的交通環(huán)境，或者是大型商業(yè)設(shè)施的租戶，否則在大多數(shù)情況下，訪問你的商店的人數(shù)將僅限于附近的人。

另一方面，有了電子商務(wù)，只要能連接到互聯(lián)網(wǎng)，就可以在任何地方訪問你的店鋪。 只要你愿意，整個世界都會成為你的銷售區(qū)域。

2.可365天24小時營業(yè)。

事實上，沒有時間限制也是盈利的一大優(yōu)勢。

自然，在店鋪沒有運營的情況下，產(chǎn)品是無法銷售的。

對消費者來說的「可以隨時購買」與對經(jīng)營者來說的「可以隨時銷售」優(yōu)勢是相等的。

3.可用于分析客戶的大量數(shù)據(jù)

在考慮營銷措施時，客戶數(shù)據(jù)很重要。根據(jù)年齡、居住地、性別、職業(yè)等數(shù)據(jù)，可以準確地吸引你的產(chǎn)品和服務(wù)。

在電商網(wǎng)站上，可以收集的數(shù)據(jù)范圍比實體店更廣。例如，可以通過在訂單界面設(shè)置輸入表單來收集上述基本信息。 用戶在頁面上停留了多長時間，通過什么途徑訪問網(wǎng)站？ 你也可以使用Google Analytics等工具來分析訪問數(shù)據(jù)。

它是電子商務(wù)營銷方法的基礎(chǔ)，收集更準確的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)進行措施，目的是為了有效地保證銷售。

電商的業(yè)務(wù)內(nèi)容

經(jīng)營網(wǎng)店的業(yè)務(wù)內(nèi)容首先分為前端業(yè)務(wù)和后端業(yè)務(wù)兩大類。

前端工作是指做銷售的工作，包括營銷措施、網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò)廣告的運營。另一方面，后臺操作主要是操作和管理網(wǎng)站所需的日常工作。

以下是各工種的詳細介紹。

【吸引顧客的措施】

網(wǎng)絡(luò)廣告管理、SEO等吸引客戶的措施也是前臺運營的一部分。內(nèi)容營銷，如寫專欄、進行客戶訪談，運營社交網(wǎng)站等也能有效吸引客戶。

【銷售推廣策劃】

為了提高產(chǎn)品的銷量，我們策劃了專題頁面和活動。

再加上網(wǎng)站制作和吸引客戶的措施，這些內(nèi)容被納入到前臺運營當(dāng)中的市場運營當(dāng)中。

【采購業(yè)務(wù)】

商品銷售是與商品各方面相關(guān)的前臺工作，包括商品計劃、采購、庫存管理、價格調(diào)整、停產(chǎn)商品的決策等。

商品陳列是網(wǎng)店銷售活動中重要的環(huán)節(jié)。要確定與客戶群相匹配的產(chǎn)品線和價格區(qū)間。

【產(chǎn)品信息登錄】

一系列的注冊操作都與產(chǎn)品在后臺的操作有很強的關(guān)聯(lián)性，對網(wǎng)站的支撐意義很大。

上傳時需要產(chǎn)品的名稱、價格等基本信息，以及尺寸等規(guī)格信息。產(chǎn)品頁的詳細設(shè)計可以有效地提升客戶對我們產(chǎn)品的了解程度，從而可以有效的提升店鋪流量及提高購買的幾率。

【訂單管理】

產(chǎn)品訂單管理是后臺運營的核心，我們對庫存合理的管理，使其始終處于合適的狀態(tài)，當(dāng)收到訂單或新的訂單指令后，你只需要把商品發(fā)送到指定的倉庫即可，剩下的工作就有ERP系統(tǒng)來處理。可達到自動跟蹤訂單，獲取物流信息，并自動處理訂單狀態(tài)。

【咨詢處理】

對于沒有實體店的EC網(wǎng)站來說，回復(fù)咨詢，是與客戶溝通的重要機會。 通過真誠地回應(yīng)問題和投訴，你可以建立與客戶之間信任的橋梁，并且可以提高客戶購物體驗的質(zhì)量，從而提高客戶與我們之間的粘性和提高重復(fù)購買的幾率。

【綜合管理】

將經(jīng)營電商的員工作為一個團隊組織起來，然后將其分部門并有針對性的做好各個環(huán)節(jié)上的工作，將每一個環(huán)節(jié)的工作做細，串聯(lián)起來，提高工作效率，將運營中存在的風(fēng)險降至最低，從而達成有效一站式服務(wù)。

店鋪入駐

想入駐日本的電商平臺，沒有合適的身份，不了解相關(guān)的辦理方式及資料的準備，不了解日本市場的需求點，入駐后無法管控風(fēng)險的存在，這些都是店鋪店鋪入駐前客戶的疑問點。這讓很多人望而卻步，我社積累了多年的入駐開店經(jīng)驗，與平臺的順暢溝通，專業(yè)的一站式代辦服務(wù)，協(xié)助客戶一步到位。專業(yè)的法律咨詢和相關(guān)服務(wù)，降低信用、市場和操作中存在的風(fēng)險，對店鋪進行風(fēng)險控制管理，將風(fēng)險性降低，提供有保障的服務(wù)。需要發(fā)展日本電商平臺的賣家們，可聯(lián)系我們點擊

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（編輯：江同）

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